Algemene stappen voor probleemoplossing
De YouTube-app opnieuw openen of je apparaat opnieuw opstarten
Controleren of je lidmaatschap niet is verlopen
Controleer of je YouTube Premium-lidmaatschap niet is verlopen. Tik in de YouTube-app op je profielfoto 
Als je onlangs de toegang tot je YouTube Premium-lidmaatschap kwijt bent geraakt en je je opnieuw hebt geabonneerd, duurt het een paar uur voordat opgeslagen video's weer beschikbaar zijn. Als je een video direct moet bekijken, tik je op Meer 
Opnieuw inloggen bij YouTube Premium
Zorg dat je bent ingelogd bij het account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap is gekoppeld.
- Log uit en log daarna weer in bij het account dat aan YouTube Premium is gekoppeld.
- Check of je het YouTube Premium-logo op YouTube ziet (in plaats van het YouTube-logo).
Check of YouTube Premium op jouw locatie beschikbaar is
Je instellingen voor afspelen op de achtergrond controleren
Je YouTube-app updaten
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de YouTube-app gebruikt. Ga naar de appstore van je apparaat en check of er updates zijn voor de YouTube-app.
Als je een nieuwe telefoon hebt of als je je telefoon kort geleden hersteld hebt, gebruik je mogelijk een oude versie van de YouTube-app (versies lager dan 12.0 worden als verouderd beschouwd).
De instellingen voor mobiele data van je telefoon controleren
Aanvullende stappen om uit te proberen
Controleren of er geen andere apps audio afspelen
De sterkte van je internetverbinding checken
De instellingen voor meldingen van je telefoon controleren
Controleer in de instellingen van je apparaat of je niet alle meldingen voor de YouTube-app hebt geblokkeerd. Als je meldingen hebt geblokkeerd, werkt de YouTube-app mogelijk niet goed en/of kan de app niet op de achtergrond gebruikmaken van internet.
Als dit gebeurt, moet je YouTube-meldingen opnieuw aanzetten op OS-niveau. Als je nog steeds geen meldingen wilt ontvangen, kun je ze uitzetten via de instellingen van de YouTube-app.
Contact opnemen met support en productfeedback sturen
- Geef aan of het geluid direct stopt wanneer je de app afsluit of dat het nog even doorspeelt en daarna onverwacht stopt.
- Vermeld eventuele foutmeldingen die worden weergegeven wanneer je terugkeert naar de app.
- Verzend feedback via de feedbacktool in de app.
- Je kunt ook vanuit het product feedback verzenden. Je krijgt geen reactie, maar je feedback wordt gedeeld met YouTube.
- Als je feedback wilt geven, selecteer je je profielfoto
Feedback
.
- Vergeet niet het selectievakje naast Systeemlogboeken aan te vinken. Systeemlogboeken geven ons meer inzicht in je probleem.
Terug naar Problemen met YouTube Premium-lidmaatschapsvoordelen oplossen.