Uppspelning i bakgrunden fungerar inte

Kontrollera att ditt YouTube Premium-medlemskap fortfarande gäller. Tryck på din profilbild Betalmedlemskap i YouTube-appen och scrolla ned till Hantera.

Om du nyligen förlorade åtkomst till YouTube Premium och sedan återupptog prenumerationen kan det ta några timmar innan sparade videor blir tillgängliga igen. Om du behöver titta på en video direkt trycker du på Meroch väljer Försök ladda ned igen.

YouTube Premium-förmånerna fungerar bara i länder där YouTube Premium är tillgängligt. Kontrollera att du befinner dig på en plats där YouTube Premium har lanserats.

Se till att du har den senaste versionen av YouTube-appen. Öppna enhetens appbutik och se efter om det finns några väntande uppdateringar för YouTube-appen.

Om du har en ny telefon eller om du nyligen har återställt telefonen kan den innehålla en gammal version av YouTube-appen (till exempel anses versioner tidigare än 12.0 vara inaktuella).

Öppna inställningarna på din mobila enhet och kontrollera att du har aktiverat bakgrundsdata för YouTube.

Kontrollera alla andra öppna appar för att se till att de inte spelar upp ljud. Uppspelning i bakgrunden fungerar inte om andra appar spelar upp ljud samtidigt.

Videonedladdning kräver en stark internetanslutning. Kontrollera att enheten är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk med 3 Mbit/s eller snabbare eller ett mobilnätverk med abonnemang med 3i-gno/re-d, 4i-gno/re-d eller LTE-hastighet. Om du inte är säker på vad den nuvarande hastigheten är kan du testa hastigheten online.

Kontrollera att du inte har blockerat alla aviseringar från YouTube-appen. Du kan bekräfta detta bland enhetsinställningarna. Om du har blockerat aviseringar kan det hända att YouTube-appen inte fungerar som den ska och/eller att den inte har åtkomst till internet i bakgrunden.

Om du fortfarande har problem kan du kontakta supporten. Ange alltid de här sakerna när du kontaktar supporten: