Avspilling i bakgrunnen fungerer ikke

Sjekk at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt. I YouTube-appen trykker du på profilbildet dittBetalte abonnementer. Rull ned til Administrer.

Hvis du nylig mistet tilgangen til YouTube Premium og deretter abonnerte på nytt, kan det ta noen timer før lagrede videoer blir tilgjengelige igjen. Hvis du trenger å se en video med en gang, kan du trykke på Mer og velge Start nedlastingen på nytt.

YouTube Premium-fordelene fungerer bare i land der YouTube Premium er tilgjengelig. Sjekk om YouTube Premium er lansert der du befinner deg.

Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av YouTube-appen. Gå til appbutikken på enheten, og sjekk om du har ventende oppdateringer for YouTube-appen.

Hvis telefonen din er ny eller nylig gjenopprettet, kan det hende at en gammel versjon av YouTube-appen er installert (versjoner eldre enn 12.0 anses som utdaterte).

Sjekk innstillingene på mobilenheten for å kontrollere at du har aktivert bakgrunnsdata for YouTube.

Sjekk eventuelle andre apper som er åpne, for å kontrollere at ingen av dem spiller av lyd. Avspilling i bakgrunnen fungerer ikke mens andre apper spiller av lyd.

Du må ha god internettilkobling for å laste ned videoer. Forsikre deg om at enheten er tilkoblet et Wi-Fi-nettverk med en båndbredde på minst 3 Mbps eller et mobilnettverk med et dataabonnement med støtte for 3i-gno/re-d, 4i-gno/re-d eller LTE-hastighet. Hvis du er usikker på hvilken hastighet nettverket ditt har, kan du teste hastigheten på nettet.

Sjekk at du ikke har blokkert varsler for YouTube-appen. Dette kan du gjøre ved å gå til innstillingene for enheten. Hvis du har blokkert varsler, kan det hende YouTube-appen ikke kjører jevnt og/eller ikke kan koble til internett i bakgrunnen.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte brukerstøtten. Når du kontakter brukerstøtten, må du huske å oppgi følgende: