Du må logge kontoen din for å få en annonsefri opplevelse. Med YouTube Music Premium får du annonsefri musikk, og med YouTube Premium får du både videoer og musikk uten annonser. Hvis du fortsatt ser annonser, kan du følge feilsøkingstrinnene nedenfor.
YouTube Music Premium- og YouTube Premium-abonnenter kan fortsatt se merkevarebygging eller promoteringer som skaperne har bygget inn i podcaster. Hvis skaperen har lagt til eller slått på promoteringslinker, hyller og andre funksjoner, kan det hende dette vises i og rundt innhold.
Vanlige feilsøkingstrinn
Sjekk om du bruker et inkognitovindu
Sjekk om YouTube Premium er tilgjengelig der du befinner deg
Sjekk om du har YouTube Premium
YouTube Premium-abonnementet ditt må være aktivt. Du kan sjekke dette i kontoen din.
Gjør dette hvis du ikke ser YouTube Premium:
- Sjekk at du er logget på riktig konto.
- Sjekk at du har YouTube Premium, ikke YouTube Music Premium.
Sjekk at abonnementet ditt ikke er utløpt
Sjekk at YouTube Premium-abonnementet ditt ikke er utløpt. Du kan dobbeltsjekke dette på youtube.com/paid_memberships.
Hvis YouTube Premium-abonnementet ditt utløper, har du ikke tilgang til de nedlastede videoene lenger. For å få tilgang til nedlastingene igjen må du registrere deg for et Premium-abonnement.
Prøv å logge på YouTube Premium igjen
Sørg for at du er logget på den kontoen som er tilknyttet YouTube Premium-abonnementet.
- Prøv å logge av og på kontoen som er tilknyttet YouTube Premium.
- Sjekk at YouTube Premium-logoen vises (i stedet for YouTube-logoen) på YouTube.
- Hvis du ser på en YouTube-video i en annen app, kan det hende du ser annonser. I noen apper vises YouTube-videoer i en forenklet nettleser og ikke i selve YouTube-appen. For å slippe å se annonser bør du logge på YouTube-kontoen som er tilknyttet YouTube Premium-abonnementet, i denne nettleseren.
- Sørg for at du er logget på med kontoen som er knyttet til YouTube Premium-abonnementet ditt, på TV-en.
- Hvis du caster til TV-en, må du sørge for at du er logget på både TV-en og datamaskinen eller enheten du bruker.
- Hvis du bruker Google Home, må du sjekke at du er logget på med riktig konto i Google Home-appen.
Sjekk om du har blokkert YouTube-informasjonskapsler
Hvis du ser på en YouTube-video som er innebygd på et nettsted, må du passe på ikke å blokkere YouTube-informasjonskapsler.
Sånn gjør du det:
- Åpne Google Chrome på en datamaskin.
- Klikk på Meny
> Innstillinger øverst til høyre.
- Velg Avansert helt nederst.
- Velg Innholdsinnstillinger under «Personvern og sikkerhet».
- Velg Behandle unntak.
- Opprett et unntak for «[*.]youtube.com».
- Velg Lukk helt til høyre
Finn ut mer om administrering av informasjonskapsler i Chrome eller i andre nettlesere som Safari, Firefox og Opera.
Prøv andre feilsøkingstrinn
Sjekk om du ser infokort
Det kan hende du ser infokort, som kan se ut som annonser. YouTube-skapere kan legge til slike kort i videoene sine – dette er ikke annonser. Finn ut mer om overleggskort på YouTube.
Det kan hende du fortsatt ser infokort selv om du er YouTube Premium-abonnent.
Slik slår du av overleggskort fra en datamaskin:
- Klikk på profilbildet ditt
øverst til høyre.
- Velg Innstillinger > Avspilling og ytelse.
- Fjern avmerkingen ved siden av Infokort for å deaktivere infokort i videoer.
øverst til høyre.Kontakt brukerstøtten og send inn produkttilbakemeldinger
- Hvilken type annonse du så (videoannonse før videoen startet, banner- eller tekstannonse nederst i videoen, videoannonse midt i en video, annonse på startsiden eller nettlesersiden).
- Hvor du så annonsen (på youtube.com, i YouTube-mobilappen eller på en TV eller spillkonsoll).
- Inkluder en link til videoen
- Anslå omtrent på hvilket tidspunkt du så annonsen.
- Du kan også sende inn en tilbakemelding om problemet. Du får ikke svar, men tilbakemeldingen deles med YouTube.
- Dette gjør du ved å velge profilbildet ditt > Tilbakemelding
på YouTube.
- Hvis du merker av for «Systemlogger», blir det enklere for oss å forstå problemet.
Tilbake til Feilsøk abonnementsfordeler for YouTube Premium