Saya melihat iklan pada video YouTube

Ahli YouTube Premium dan YouTube Music Premium boleh menonton kandungan muzik dan video tanpa iklan apabila mereka log masuk ke akaun berbayar mereka. Semak langkah penyelesaian masalah di bawah jika anda melihat iklan pada video YouTube.

Ahli YouTube Music Premium dan YouTube Premium mungkin masih melihat penjenamaan atau promosi yang dibenamkan dalam audio siar oleh pencipta. Jika ditambahkan atau dihidupkan oleh pencipta, anda juga mungkin akan menemukan pautan promosi, rak dan ciri lain dalam dan berkenaan dengan kandungan.

Langkah penyelesaian masalah lazim

Pastikan anda menggunakan tetingkap inkognito

Jika anda menggunakan tetingkap inkognito atau menonton video luar daripada apl YouTube, anda mungkin tidak dilog masuk ke YouTube. Jika anda tidak log masuk, anda mungkin melihat iklan pada video YouTube.

Semak ketersediaan YouTube Premium di lokasi anda

YouTube Premium benefits only work in countries/regions where YouTube Premium is available. Check that you're in a location where YouTube Premium is available.

Pastikan anda mempunyai YouTube Premium

Keahlian YouTube Premium anda mestilah aktif. Anda boleh mengesahkan ini pada akaun anda.

Jika anda tidak menemukan YouTube Premium:

Pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul.
Pastikan bahawa anda mempunyai YouTube Premium dan bukannya YouTube Music Premium.

Nota: YouTube Music Premium disertakan dengan YouTube Premium, oleh itu anda tidak memerlukan kedua-duanya untuk mengakses manfaat anda pada YouTube dan YouTube Music. Jika anda mempunyai YouTube Music Premium sahaja, anda boleh membuat peningkatan kepada YouTube Premium untuk mengakses semua ciri pada YouTube.

Pastikan bahawa keahlian anda belum tamat tempoh

Make sure your YouTube Premium membership has not expired. You can double check at youtube.com/paid_memberships.

If your YouTube Premium membership ends, you will no longer have access to your downloaded videos. To regain access to your downloads, sign up for a Premium membership.

Cuba log masuk ke YouTube Premium sekali lagi

Pastikan anda log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda.

Cuba log keluar dan log masuk semula ke akaun yang dikaitkan dengan YouTube Premium.
Pastikan bahawa anda melihat logo YouTube Premium (dan bukannya logo YouTube) pada YouTube.
Jika anda menonton video YouTube pada apl lain, anda mungkin akan melihat iklan. Sesetengah apl memaparkan video YouTube dalam penyemak imbas ringkas dan bukan pada apl YouTube. Untuk mengelak daripada melihat iklan, log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda dalam penyemak imbas ringkas.

Menggunakan YouTube pada TV pintar?

Pastikan anda telah log masuk pada TV anda ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda.
Jika anda membuat penghantaran kepada TV, pastikan anda dilog masuk pada TV dan komputer atau peranti yang anda gunakan.
Jika anda menggunakan Google Home, pastikan anda log masuk ke akaun yang betul dalam apl Google Home.

Pastikan anda telah menyekat kuki YouTube

If you're watching a YouTube video embedded on a website, make sure you're not blocking YouTube cookies.

To unblock YouTube cookies:

On a computer, open Google Chrome.
At the top right, select Menu > Settings.
Under the "Privacy and security" section, select Site Settings.
Under "Permissions", select Cookies and site data.
Under "Sites that can always use cookies", click Add.
Create an exception for "[*.]youtube.com."
To the right, select Close.

Learn more about managing cookies in Chrome or in other browsers, like Safari, Firefox, and Opera.

Cuba langkah penyelesaian masalah lain

Pastikan anda melihat kad info

Kadangkala, anda mungkin akan melihat kad maklumat, yang mungkin kelihatan seperti iklan. Pencipta YouTube boleh menyertakan kad ini dalam video mereka tetapi kad ini bukan iklan—ketahui lebih lanjut tentang kad pada YouTube.

Jika anda mempunyai keahlian YouTube Premium, anda mungkin masih melihat kad maklumat.

To turn off cards from a computer,

Click on your profile photo in the top right corner.
Select Settings > Playback and performance.
Uncheck the box next to Info cards to disable in-video info cards.

Hubungi sokongan & serahkan maklum balas produk

If you're still having trouble, get in touch with support. When contacting support, mention the following:

The type of ad you saw (video ad before your video started, banner/text ad at the bottom of the video, video ad in the middle of a video, ad on homepage or browser page).
Where you saw the ad (youtube.com, YouTube mobile app, or a TV or game console).
Include a link to the video.
Let us know approximately when you saw the ad.

Send product feedback to YouTube:

You can also submit feedback about your issue. You won't get a response, but your feedback will be shared with YouTube.
To send feedback, select your profile photo > Feedback in YouTube.
Make sure to check the box for "System logs." This helps us better understand your issue.

_{Kembali ke Selesaikan masalah manfaat ahli YouTube Premium}

Adakah perkara ini membantu?

Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?