Log in op je YouTube Music Premium-account voor muziek zonder advertenties en op je YouTube Premium-account voor zowel muziek als video's zonder advertenties. Krijg je nog steeds advertenties te zien? Volg dan de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
YouTube Music Premium- en YouTube Premium-leden zien nog steeds branding of promoties die creators aan hun podcasts hebben toegevoegd. Er kunnen in en rond content ook promotielinks, planken en andere functies worden weergegeven als de creator deze toevoegt of aanzet.
Algemene stappen voor probleemoplossing
Check of je een incognitovenster gebruikt
Check of YouTube Premium op jouw locatie beschikbaar is
Checken of je YouTube Premium hebt
Je YouTube Premium-lidmaatschap moet actief zijn. Je kunt dit checken door te tikken op profielfoto 
Als je YouTube Premium niet kunt vinden:
- Zorg dat je bent ingelogd op het juiste account.
- Check of je YouTube Premium hebt en niet YouTube Music Premium.
Check of je lidmaatschap niet is verlopen
Check of je YouTube Premium-lidmaatschap niet is verlopen.
Tik in de YouTube-app op je profielfoto
- Als je onlangs de toegang tot je YouTube Premium-lidmaatschap bent kwijtgeraakt en je je opnieuw hebt geabonneerd, duurt het een paar uur voordat opgeslagen video's weer zichtbaar zijn.
- Als je een video meteen moet bekijken, tik je op Menu
en selecteer je Opnieuw downloaden.
- Als je YouTube Premium-lidmaatschap afloopt, heb je geen toegang meer tot je gedownloade video's. Meld je aan voor een Premium-lidmaatschap om weer toegang te krijgen tot je downloads.
en selecteer je Opnieuw downloaden.Probeer opnieuw in te loggen bij YouTube Premium
Zorg dat je bent ingelogd op het account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap is gekoppeld. Dat account hoeft niet overeen te komen met je Apple ID.
- Log uit en weer in op het account dat aan YouTube Premium is gekoppeld.
- Check of je op YouTube het YouTube Premium-logo ziet (in plaats van het YouTube-logo).
- Als je een YouTube-video bekijkt via een andere app, zie je mogelijk advertenties. Sommige apps spelen YouTube-video's af in een eenvoudige webbrowser in plaats van de YouTube-app. Als je geen advertenties wilt zien, log je in deze webbrowser in op het account dat is gekoppeld aan je YouTube Premium-lidmaatschap.
- Zorg dat je op je tv ingelogd bent bij het Google-account dat aan je YouTube Premium-lidmaatschap gekoppeld is.
- Als je naar een tv cast, moet je ingelogd zijn bij zowel de tv als de computer of het apparaat dat je gebruikt.
- Gebruik je Google Home, check dan of je op het juiste account ingelogd bent bij de Google Home-app.
Check of cookies van YouTube worden geblokkeerd
Als je een YouTube-video bekijkt die is ingesloten op een website, moet je ervoor zorgen dat cookies van YouTube niet worden geblokkeerd.
Dit doe je als volgt:
- Open Google Chrome op een computer.
- Selecteer rechtsboven Menu
> Instellingen.
- Selecteer onderaan Geavanceerde instellingen weergeven.
- Ga naar het gedeelte Privacy en selecteer Instellingen voor content.
- Selecteer Uitzonderingen beheren.
- Maak een uitzondering voor '[*.]youtube.com'.
- Selecteer Sluiten aan de rechterkant.
Lees meer informatie over het beheer van cookies in Chrome of in andere browsers, zoals Safari, Firefox en Opera.
Andere stappen voor probleemoplossing proberen
Check of je infokaarten ziet
Soms zie je een infokaart die eruitziet als een advertentie. YouTube-creators kunnen deze kaarten in hun video's opnemen, maar het zijn geen advertenties. Lees meer over kaarten op YouTube.
Als je een YouTube Premium-lidmaatschap hebt, zijn er misschien nog steeds infokaarten.
Zo zet je kaarten uit vanaf een iPhone of iPad:
- Tik in de YouTube-app op je profielfoto
.
- Selecteer Instellingen > Algemeen.
- Zet In-video infokaarten tonen uit.
.Neem contact op met support en dien productfeedback in
- Het type advertentie dat werd weergegeven (videoadvertentie voordat je video werd gestart, banner-/tekstadvertentie onderaan de video, videoadvertentie tijdens het afspelen van een video, advertentie op de homepage of een browserpagina)
- De plek waar de advertentie werd weergegeven (youtube.com, mobiele YouTube-app of op een tv of gameconsole)
- Een link naar de video
- Het moment waarop de advertentie ongeveer werd weergegeven
- Je kunt ook feedback geven over je probleem. Je krijgt geen reactie, maar je feedback wordt gedeeld met YouTube.
- Als je feedback wilt geven, selecteer je op YouTube je profielfoto > Feedback
.
- Vergeet niet het selectievakje naast Systeemlogboeken aan te vinken. Systeemlogboeken geven ons meer inzicht in je probleem.
Terug naar Problemen met YouTube Premium-lidmaatschapsvoordelen oplossen