Saya melihat iklan pada video YouTube

Ahli YouTube Premium dan YouTube Music Premium boleh menonton kandungan muzik dan video tanpa iklan apabila mereka log masuk ke akaun berbayar mereka. Semak langkah penyelesaian masalah di bawah jika anda melihat iklan pada video YouTube.

Ahli YouTube Music Premium dan YouTube Premium mungkin masih melihat penjenamaan atau promosi yang dibenamkan dalam audio siar oleh pencipta. Jika ditambahkan atau dihidupkan oleh pencipta, anda juga mungkin akan menemukan pautan promosi, rak dan ciri lain dalam dan berkenaan dengan kandungan.

Langkah penyelesaian masalah lazim

Pastikan anda menggunakan tetingkap inkognito

Jika anda menggunakan tetingkap inkognito atau menonton video luar daripada apl YouTube, anda mungkin tidak dilog masuk ke YouTube. Jika anda tidak log masuk, anda mungkin melihat iklan pada video YouTube.

Semak ketersediaan YouTube Premium di lokasi anda

YouTube Premium benefits only work in countries/regions where YouTube Premium is available. Check that you're in a location where YouTube Premium is available.

Pastikan anda mempunyai YouTube Premium

Keahlian YouTube Premium anda mestilah aktif. Untuk membuat pengesahan, ketik foto profil anda kemudian Tetapan Pembelian dan keahlian.

Jika anda tidak menemukan YouTube Premium:

Pastikan anda telah log masuk ke akaun yang betul.
Pastikan bahawa anda mempunyai YouTube Premium dan bukannya YouTube Music Premium.

Nota: YouTube Music Premium disertakan dengan YouTube Premium, oleh itu anda tidak memerlukan kedua-duanya untuk mengakses manfaat anda pada YouTube dan YouTube Music. Jika anda mempunyai YouTube Music Premium sahaja, anda boleh membuat peningkatan kepada YouTube Premium untuk mengakses semua ciri pada YouTube.

Pastikan bahawa keahlian anda belum tamat tempoh

Pastikan bahawa keahlian YouTube Premium belum tamat tempoh.

Pada apl YouTube, ketik foto profil anda kemudian Tetapan Pembelian dan keahlian.

Jika anda kehilangan akses kepada YouTube Premium baru-baru ini dan melanggan semula, proses ini akan mengambil masa beberapa jam untuk memaparkan video yang disimpan setelah anda melanggan semula.
Jika anda perlu menonton video dengan serta-merta, ketik Menu dan pilih Cuba semula muat turun.
Jika keahlian YouTube Premium anda tamat, anda tidak akan mempunyai akses kepada video yang dimuat turun lagi. Untuk mendapatkan semula akses kepada muat turun anda, daftar untuk keahlian Premium.

Cuba log masuk ke YouTube Premium sekali lagi

Pastikan anda log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda. Perlu diingat bahawa akaun ini mungkin berbeza daripada Apple ID anda.

Cuba log keluar dan log masuk semula ke akaun yang dikaitkan dengan YouTube Premium.
Pastikan bahawa anda melihat logo YouTube Premium (dan bukannya logo YouTube) pada YouTube.
Harap maklum bahawa jika anda menonton video YouTube pada apl lain, anda mungkin akan melihat iklan. Sesetengah apl memaparkan video YouTube dalam penyemak imbas web ringkas dan bukannya pada apl YouTube. Untuk mengelak daripada melihat iklan, log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda dalam penyemak imbas web ringkas.

Menggunakan YouTube pada TV pintar?

Pastikan anda telah log masuk pada TV anda ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda.
Jika anda membuat penghantaran kepada TV, pastikan anda dilog masuk pada TV dan komputer atau peranti yang anda gunakan.
Jika anda menggunakan Google Home, pastikan anda log masuk ke akaun yang betul dalam apl Google Home.

Pastikan anda telah menyekat kuki YouTube

If you're watching a YouTube video embedded on a website, make sure you're not blocking YouTube cookies.

To unblock YouTube cookies:

On a computer, open Google Chrome.
At the top right, select Menu > Settings.
Under the "Privacy and security" section, select Site Settings.
Under "Permissions", select Cookies and site data.
Under "Sites that can always use cookies", click Add.
Create an exception for "[*.]youtube.com."
To the right, select Close.

Learn more about managing cookies in Chrome or in other browsers, like Safari, Firefox, and Opera.

Cuba langkah penyelesaian masalah lain

Pastikan anda melihat kad info

Kadangkala, anda mungkin akan melihat kad maklumat, yang mungkin kelihatan seperti iklan. Pencipta YouTube boleh menyertakan kad ini dalam video mereka tetapi kad ini bukan iklan—ketahui lebih lanjut tentang kad pada YouTube.

Jika anda mempunyai keahlian YouTube Premium, anda mungkin masih melihat kad maklumat.

To turn off cards from your iPhone or iPad,

Tap on your profile photo from the YouTube app.
Select Settings > General.
Toggle off Show in-video info cards.

Hubungi sokongan & serahkan maklum balas produk

If you're still having trouble, get in touch with support. When contacting support, mention the following:

The type of ad you saw (video ad before your video started, banner/text ad at the bottom of the video, video ad in the middle of a video, ad on homepage or browser page).
Where you saw the ad (youtube.com, YouTube mobile app, or a TV or game console).
Include a link to the video.
Let us know approximately when you saw the ad.

Send product feedback to YouTube:

You can also submit feedback about your issue. You won't get a response, but your feedback will be shared with YouTube.
To send feedback, select your profile photo > Feedback in YouTube.
Make sure to check the box for "System logs." This helps us better understand your issue.

_{Kembali ke Selesaikan masalah manfaat ahli YouTube Premium}

Adakah perkara ini membantu?

Bagaimanakah dapat kami meningkatkannya?