Zaloguj się na konto YouTube Music Premium, aby słuchać muzyki bez reklam, lub na konto YouTube Premium, by odtwarzać bez przerw zarówno muzykę, jak i filmy. Jeśli reklamy nadal się wyświetlają, wykonaj czynności opisane poniżej.
Subskrybenci YouTube Music Premium i YouTube Premium mogą nadal widzieć elementy marki lub promocje umieszczone w podcastach przez twórcę. W treściach i obok nich mogą pojawić się też linki promocyjne, półki i inne funkcje, jeśli twórca je dodał lub włączył.
Najczęstsze rozwiązania problemów
Sprawdź, czy używasz okna incognito
Sprawdź dostępność YouTube Premium w swoim kraju
Sprawdź, czy masz YouTube Premium
Twoja subskrypcja YouTube Premium musi być aktywna. Aby przejść weryfikację, wybierz zdjęcie profilowe 
Jeśli nie możesz znaleźć YouTube Premium:
- Sprawdź, czy używasz właściwego konta.
- Upewnij się, że masz YouTube Premium, a nie YouTube Music Premium.
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja nie wygasła
Sprawdź, czy Twoja subskrypcja YouTube Premium nie wygasła.
W aplikacji YouTube dotknij swojego zdjęcia profilowego
- Jeśli dostęp do YouTube Premium utracono niedawno, a potem ponownie zasubskrybowano tę usługę, zapisane filmy będzie można oglądać dopiero po kilku godzinach.
- Jeżeli chcesz natychmiast odtworzyć film, dotknij Menu
i wybierz Spróbuj pobrać jeszcze raz.
- Jeżeli Twoja subskrypcja YouTube Premium się zakończy, utracisz dostęp do pobranych filmów. Aby odzyskać dostęp do pobranych plików, ponownie kup subskrypcję YouTube Premium.
i wybierz Spróbuj pobrać jeszcze raz.Spróbuj ponownie zalogować się na konto z YouTube Premium
Sprawdź, czy korzystasz z konta powiązanego z subskrypcją YouTube Premium.
- Wyloguj się i zaloguj jeszcze raz na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium.
- Sprawdź, czy w serwisie YouTube wyświetla się logo YouTube Premium (zamiast logo YouTube).
- Pamiętaj, że jeśli oglądasz film z YouTube w innej aplikacji, mogą pojawić się w nim reklamy. Niektóre aplikacje wyświetlają filmy z YouTube w lekkiej przeglądarce zamiast w aplikacji YouTube. Aby uniknąć wyświetlania reklam, zaloguj się na konto powiązane z subskrypcją YouTube Premium w lekkiej przeglądarce.
- Sprawdź, czy na telewizorze korzystasz z konta powiązanego z Twoją subskrypcją YouTube Premium.
- Jeśli przesyłasz treści na telewizor, pamiętaj, żeby zalogować się zarówno na telewizorze, jak i na komputerze lub urządzeniu, którego używasz.
- Jeżeli korzystasz z Google Home, zobacz, czy używasz właściwego konta w aplikacji Google Home.
Jak sprawdzić, czy pliki cookie YouTube są zablokowane
Jeśli oglądasz film z YouTube umieszczony na innej stronie internetowej, sprawdź, czy nie blokujesz plików cookie YouTube.
Aby to zrobić:
- Otwórz Google Chrome na komputerze.
- W prawym górnym rogu wybierz Menu
> Ustawienia.
- U dołu wybierz Pokaż ustawienia zaawansowane.
- W sekcji „Prywatność” kliknij Ustawienia treści.
- Wybierz Zarządzaj wyjątkami.
- Utwórz wyjątek dla „[*.]youtube.com”.
- Po prawej stronie wybierz Zamknij.
Dowiedz się więcej na temat zarządzania plikami cookie w Chrome lub w innych przeglądarkach, takich jak Safari, Firefox i Opera.
Jak rozwiązać problem na inne sposoby
Sprawdź, czy widzisz karty informacyjne
Czasami możesz zobaczyć kartę informacyjną, która może wyglądać jak reklama. Twórcy YouTube umieszczają takie elementy w swoich treściach, ale nie są to reklamy. Dowiedz się więcej na temat kart w YouTube.
Jeśli masz subskrypcję YouTube Premium, karty informacyjne nadal mogą się wyświetlać.
Aby wyłączyć karty na urządzeniu z Androidem:
- W aplikacji YouTube kliknij swoje zdjęcie profilowe
.
- Wybierz Ustawienia > Ogólne.
- Wyłącz opcję Pokaż karty informacyjne w filmie.
.Kontakt z zespołem pomocy i przesyłanie opinii o usłudze
- typ reklamy, która się wyświetliła (reklama wideo przed rozpoczęciem filmu, baner reklamowy lub reklama tekstowa u dołu filmu, reklama w trakcie filmu, reklama na stronie głównej lub stronie przeglądarki);
- miejsce, w którym wyświetliła się reklama (strona youtube.com, aplikacja mobilna YouTube, telewizor lub konsola do gier);
- link do filmu;
- czas, kiedy mniej więcej reklama się wyświetliła.
- Możesz też przesłać opinię, w której opiszesz swój problem. Nie odpowiemy na nią, ale na pewno się z nią zapoznamy.
- Aby to zrobić, w YouTube wybierz swoje zdjęcie profilowe > Opinia
.
- Sprawdź, czy pole „Dzienniki systemowe” jest zaznaczone. Pomoże nam to lepiej zrozumieć Twój problem.
Wróć do artykułu Rozwiązywanie problemów dotyczących korzyści dla subskrybentów YouTube Premium