Якщо у вас виникли проблеми із завантаженням роликів у вебпереглядачі або на мобільному пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Якщо строк дії вашої підписки YouTube Premium завершився, то функція завантаження відео для вас більше не доступна.
Вказівки з вирішення проблем
Спробуйте знову ввійти в обліковий запис із підпискою YouTube Premium
Проблема: ви не ввійшли в обліковий запис із підпискою YouTube Premium.
Рішення: переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис, у якому оформлено підписку YouTube Premium.
- Вийдіть і ввійдіть в обліковий запис, зв’язаний із підпискою YouTube Premium.
- Переконайтеся, що замість логотипа YouTube відображається логотип YouTube Premium.
Перевірте статус підписки
Проблема: можливо, строк дії вашої підписки YouTube Premium закінчився.
Рішення:
Перевірте, чи не закінчився строк дії вашої підписки YouTube Premium.
У додатку YouTube натисніть фотографію свого профілю 
- Якщо ви нещодавно втратили доступ до підписки YouTube Premium, а потім відновили її, мине кілька годин, перш ніж ви знову зможете переглядати збережені відео.
- Щоб негайно переглянути відео, натисніть значок меню
і виберіть Повторити завантаження.
- Якщо строк дії вашої підписки завершився, то функція завантаження відео для вас більше не доступна. Щоб відновити доступ до функції завантаження, оформте підписку Premium.
і виберіть Повторити завантаження.Перевірте інтернет-з’єднання
Проблема: слабке інтернет-з’єднання може перешкоджати завантаженню роликів.
Рішення: щоб завантажувати відео, потрібне надійне інтернет-з’єднання. Переконайтеся, що ваш мобільний пристрій підключено до мережі Wi-Fi із пропускною здатністю принаймні 3 Мбіт/с або до мобільної мережі з тарифним планом, який підтримує швидкість 3G, 4G або LTE. Швидкість Інтернету можна перевірити онлайн.
Перевірте використання мобільного трафіку
Проблема: можливо, ви досягли ліміту мобільного трафіку на пристрої.
Рішення: якщо ви використовуєте мобільний Інтернет, перевірте обсяг трафіку. У разі досягнення ліміту підключіться до мережі Wi-Fi або придбайте додатковий трафік, щоб завантажувати ролики. Перевірте налаштування на своєму мобільному пристрої, щоб переконатися, що для YouTube увімкнено фоновий режим.
Перевірте, на скількох пристроях ви завантажили відео
Проблема: можливо, ви вичерпали ліміт пристроїв, на які можна завантажувати ролики в межах підписки YouTube Premium.
Рішення: перевірте, на скількох пристроях ви завантажили відео. Якщо ви досягли ліміту, звільніть місце, вилучивши завантаження з пристроїв, які не використовуються. Дізнайтеся більше про обмеження щодо пристроїв для підписки YouTube Premium.