Dacă întâmpini probleme la descărcarea videoclipurilor în browserul de internet sau pe dispozitivul mobil, urmează pașii de remediere a erorilor de mai jos.
Dacă abonamentul YouTube Premium se încheie, nu vei mai avea acces la videoclipurile descărcate.
Pași pentru remedierea erorilor
Încearcă să te conectezi din nou la YouTube Premium
Problemă: nu te-ai conectat la YouTube Premium.
Soluție: asigură-te că te-ai conectat la contul asociat abonamentului YouTube Premium.
- Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi la contul asociat la YouTube Premium.
- Asigură-te că-ți apare sigla YouTube Premium (în locul siglei YouTube) pe YouTube.
Verifică starea abonamentului
Problemă: este posibil ca abonamentul YouTube Premium să fi expirat.
Soluție:
Asigură-te că nu ți-a expirat abonamentul YouTube Premium.
În aplicația YouTube, atinge fotografia de profil.
- Dacă ai pierdut recent accesul la YouTube Premium și te-ai reabonat, va dura câteva ore pentru ca videoclipurile salvate să apară din nou.
- Dacă trebuie să vizionezi imediat un videoclip, atinge Meniu
și selectează Încearcă din nou să descarci.
- Dacă abonamentul YouTube Premium se încheie, nu vei mai avea acces la videoclipurile descărcate. Pentru a redobândi accesul la descărcări, cumpără un abonament Premium.
și selectează Încearcă din nou să descarci.Verifică puterea conexiunii la internet
Problemă: o conexiune slabă la internet poate împiedica descărcările.
Soluție: descărcările video necesită o conexiune rapidă la internet. Asigură-te că dispozitivul tău este conectat la o rețea Wi-Fi de 3 Mbps sau mai rapidă sau la o rețea mobilă cu un plan de date care acceptă viteze 3G, 4G sau LTE. Dacă nu știi sigur care este viteza actuală a internetului, poți să testezi viteza online.
Verifică utilizarea datelor mobile
Problemă: dacă folosești un dispozitiv mobil, este posibil să fi atins limita de date mobile.
Soluție: dacă folosești date mobile, verifică utilizarea datelor. Dacă ai atins limita, va trebui să te conectezi la Wi-Fi sau să cumperi mai multe date pentru a descărca videoclipuri. Verifică setările de pe dispozitivul mobil pentru a te asigura că ai activat datele de fundal pentru YouTube.
Verifică limita de dispozitive de descărcare
Problemă: este posibil să fi atins numărul maxim de dispozitive permise pentru descărcare cu YouTube Premium.
Soluție: verifică câte dispozitive ai folosit pentru descărcări. Dacă ai atins limita, va trebui să eliberezi un loc eliminând descărcările de pe dispozitivele nefolosite. Află mai multe despre limita de dispozitive pentru YouTube Premium.