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Não consigo fazer o download de vídeos

Se você não estiver conseguindo fazer o download de vídeos no navegador ou dispositivo móvel, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo.

Etapas da solução de problemas

Tente fazer login no YouTube Premium novamente

Problema: você não fez login no YouTube Premium.

Solução: verifique se você fez login na conta associada à assinatura do YouTube Premium.

  • Saia e faça login de novo na conta associada ao YouTube Premium.
  • Verifique se você está vendo o logotipo do YouTube Premium (em vez do logotipo do YouTube).

Confirme o status da assinatura

Problema: sua assinatura do YouTube Premium pode ter expirado.

Solução:

Confira se a assinatura do YouTube Premium expirou.

No app YouTube, toque na sua foto do perfil e Configurações eCompras e assinaturas.

  • Se você perdeu o acesso ao YouTube Premium recentemente e assinou o serviço de novo, seus vídeos salvos podem levar algumas horas para aparecer.
  • Se precisar assistir um vídeo de imediato, toque em Menu Three-dot menu vertical e selecione Fazer o download novamente.
  • Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo. Assine o Premium para voltar a acessar os downloads.

Verifique a força da conexão de Internet

Problema: uma conexão de Internet fraca pode impedir seus downloads.

Solução: é preciso ter uma conexão de Internet com sinal forte para fazer download de vídeos. Garanta que o dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi de 3 Mbps ou superior ou a uma rede móvel com um plano de dados compatível com velocidades de 3G, 4G ou LTE. Se você não souber qual é a velocidade atual da Internet, faça um teste on-line.

Verifique o uso de dados móveis

Problema: se você estiver usando um dispositivo móvel, talvez tenha atingido o limite de dados móveis.

Solução: se estiver usando dados móveis, verifique o uso de dados. Caso tenha atingido o limite, vai ser necessário se conectar a uma rede Wi-Fi ou comprar mais dados para fazer o download de vídeos. Verifique as configurações do seu dispositivo móvel para garantir que os dados em segundo plano estejam ativos para o YouTube.

Confira o limite de dispositivos permitidos para download

Problema: talvez você tenha atingido o número máximo de dispositivos que pode usar para fazer downloads com o YouTube Premium.

Solução: verifique quantos dispositivos você usou para fazer downloads. Caso tenha atingido o limite, você vai precisar liberar espaço removendo os downloads de dispositivos não utilizados. Saiba mais sobre limites de dispositivos no YouTube Premium.

Observação: se você ainda não conseguir fazer o download de vídeos, entre em contato com o suporte.

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