Se você não estiver conseguindo fazer o download de vídeos no navegador ou dispositivo móvel, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo.
Etapas da solução de problemas
Tente fazer login no YouTube Premium novamente
Problema: você não fez login no YouTube Premium.
Solução: verifique se você fez login na conta associada à assinatura do YouTube Premium.
- Saia e faça login de novo na conta associada ao YouTube Premium.
- Verifique se você está vendo o logotipo do YouTube Premium (em vez do logotipo do YouTube).
Confirme o status da assinatura
Problema: sua assinatura do YouTube Premium pode ter expirado.
Solução:
Confira se a assinatura do YouTube Premium expirou.
No app YouTube, toque na sua foto do perfil Configurações
Compras e assinaturas.
- Se você perdeu o acesso ao YouTube Premium recentemente e assinou o serviço de novo, seus vídeos salvos podem levar algumas horas para aparecer.
- Se precisar assistir um vídeo de imediato, toque em Menu
e selecione Fazer o download novamente.
- Se a sua assinatura do YouTube Premium terminar, você vai perder o acesso aos vídeos salvos no seu dispositivo. Assine o Premium para voltar a acessar os downloads.
Verifique a força da conexão de Internet
Problema: uma conexão de Internet fraca pode impedir seus downloads.
Solução: é preciso ter uma conexão de Internet com sinal forte para fazer download de vídeos. Garanta que o dispositivo esteja conectado a uma rede Wi-Fi de 3 Mbps ou superior ou a uma rede móvel com um plano de dados compatível com velocidades de 3G, 4G ou LTE. Se você não souber qual é a velocidade atual da Internet, faça um teste on-line.
Verifique o uso de dados móveis
Problema: se você estiver usando um dispositivo móvel, talvez tenha atingido o limite de dados móveis.
Solução: se estiver usando dados móveis, verifique o uso de dados. Caso tenha atingido o limite, vai ser necessário se conectar a uma rede Wi-Fi ou comprar mais dados para fazer o download de vídeos. Verifique as configurações do seu dispositivo móvel para garantir que os dados em segundo plano estejam ativos para o YouTube.
Confira o limite de dispositivos permitidos para download
Problema: talvez você tenha atingido o número máximo de dispositivos que pode usar para fazer downloads com o YouTube Premium.
Solução: verifique quantos dispositivos você usou para fazer downloads. Caso tenha atingido o limite, você vai precisar liberar espaço removendo os downloads de dispositivos não utilizados. Saiba mais sobre limites de dispositivos no YouTube Premium.