Jika anda menghadapi masalah memuat turun video pada penyemak imbas Internet atau peranti mudah alih anda, ikut langkah penyelesaian masalah di bawah.
Jika keahlian YouTube Premium anda tamat, anda tidak boleh mengakses video yang dimuat turun lagi.
Langkah penyelesaian masalah
Cuba log masuk ke YouTube Premium sekali lagi
Masalah: Anda tidak log masuk ke YouTube Premium.
Penyelesaian: Pastikan anda log masuk ke akaun yang dikaitkan dengan keahlian YouTube Premium anda.
- Cuba log keluar dan log masuk semula ke akaun yang dikaitkan dengan YouTube Premium.
- Pastikan anda melihat logo YouTube Premium (dan bukan logo YouTube) pada YouTube.
Semak status keahlian anda
Masalah: Keahlian YouTube Premium anda mungkin telah tamat tempoh.
Penyelesaian:
Pastikan bahawa keahlian YouTube Premium belum tamat tempoh.
Pada apl YouTube, ketik foto profil anda 
- Jika anda kehilangan akses kepada YouTube Premium baru-baru ini dan melanggan semula, proses ini akan mengambil masa beberapa jam untuk memaparkan video yang disimpan setelah anda melanggan semula.
- Jika anda perlu menonton video dengan serta-merta, ketik Menu
dan pilih Cuba semula muat turun.
- Jika keahlian YouTube Premium anda tamat, anda tidak akan mempunyai akses kepada video yang dimuat turun lagi. Untuk mendapatkan semula akses kepada muat turun anda, daftar untuk keahlian Premium.
dan pilih Cuba semula muat turun.Semak kekuatan sambungan Internet
Masalah: Sambungan Internet yang lemah boleh menghalang muat turun.
Penyelesaian: Muat turun video memerlukan sambungan Internet yang kukuh. Pastikan peranti anda disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi dengan kelajuan 3mbps atau lebih pantas atau pun rangkaian mudah alih dengan pelan data yang menyokong 3G, 4G atau kelajuan LTE. Jika anda tidak pasti tentang kelajuan Internet semasa anda, anda boleh menguji kelajuan anda dalam talian.
Semak penggunaan data mudah alih
Masalah: Jika anda menggunakan peranti mudah alih, anda mungkin telah mencapai had data mudah alih anda.
Penyelesaian: Jika anda menggunakan data mudah alih, semak penggunaan data anda. Jika anda telah mencapai had anda, anda perlu menyambung kepada Wi-Fi atau membeli lebih banyak data untuk memuat turun video. Semak tetapan pada peranti mudah alih anda untuk memastikan anda telah mendayakan data latar untuk YouTube.
Semak had peranti muat turun
Masalah: Anda mungkin telah mencapai bilangan maksimum peranti yang dibenarkan untuk memuat turun video dengan YouTube Premium.
Penyelesaian: Semak bilangan peranti yang telah anda gunakan untuk muat turun. Jika anda telah mencapai had peranti, anda perlu mengosongkan slot dengan mengalih keluar muat turun daripada peranti yang tidak digunakan. Ketahui had peranti pada YouTube Premium dengan lebih lanjut.