Si vous ne parvenez pas à télécharger des vidéos depuis votre navigateur Internet ou sur votre appareil mobile, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Si votre abonnement YouTube Premium arrive à expiration, vous n'aurez plus accès à vos vidéos téléchargées.
Procédure de dépannage
Réessayer de vous connecter à YouTube Premium
Problème : vous n'êtes pas connecté à YouTube Premium.
Solution : assurez-vous d'être connecté au compte associé à votre abonnement YouTube Premium.
- Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter au compte associé à YouTube Premium.
- Vérifiez que le logo YouTube Premium s'affiche dans YouTube (à la place du logo YouTube).
Vérifier l'état de votre abonnement
Problème : votre abonnement YouTube Premium a peut-être expiré.
Solution :
Vérifiez que votre abonnement YouTube Premium n'est pas arrivé à expiration.
Dans l'application YouTube, appuyez sur votre photo de profil 
- Si vous avez récemment perdu l'accès à YouTube Premium et que vous vous êtes réabonné, sachez que vous devrez patienter quelques heures avant que les vidéos enregistrées ne redeviennent accessibles.
- Si vous devez regarder une vidéo immédiatement, appuyez sur l'icône du menu
, puis sélectionnez Réessayer de télécharger.
- Si votre abonnement YouTube Premium arrive à expiration, vous n'aurez plus accès à vos vidéos téléchargées. Pour récupérer l'accès à vos téléchargements, souscrivez de nouveau un abonnement Premium.
, puis sélectionnez Réessayer de télécharger.Vérifier la qualité de votre connexion Internet
Problème : une connexion Internet de faible qualité peut ralentir les téléchargements.
Solution : vous devez disposer d'une bonne connexion Internet pour télécharger des vidéos. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi d'au moins 3 Mbit/s ou à un réseau mobile compatible avec les vitesses de connexion 3G, 4G ou LTE. Si vous ne connaissez pas le débit dont vous bénéficiez, vous pouvez le tester en ligne.
Vérifier la consommation de vos données mobiles
Problème : si vous utilisez un appareil mobile, vous avez peut-être atteint la limite de vos données mobiles.
Solution : si vous utilisez les données mobiles, vérifiez votre consommation de données. Si vous avez atteint votre limite, vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi ou acheter plus de données pour télécharger des vidéos. Accédez aux paramètres de votre appareil mobile pour vérifier que vous avez activé les données en arrière-plan pour YouTube.
Vérifier la limite d'appareils pour les téléchargements
Problème : vous avez peut-être atteint le nombre maximal d'appareils autorisés pour les téléchargements avec YouTube Premium.
Solution : vérifiez le nombre d'appareils que vous avez utilisés pour les téléchargements. Si vous avez atteint la limite, vous devez libérer un emplacement en supprimant les téléchargements des appareils inutilisés. En savoir plus sur les limites liées aux appareils pour YouTube Premium