Pokud máte problémy se stahováním videí v internetovém prohlížeči nebo mobilním zařízení, postupujte podle pokynů níže.
Pokud vaše členství YouTube Premium skončí, ztratíte přístup ke staženým videím.
Postup odstranění problému
Zkuste se znovu přihlásit do služby YouTube Premium
Problém: Nejste přihlášeni ke službě YouTube Premium.
Řešení: Zkontrolujte, jestli jste přihlášeni k účtu přidruženému k vašemu členství YouTube Premium.
- Zkuste se z účtu propojeného se službou YouTube Premium odhlásit a znovu přihlásit.
- Zkontrolujte, zda se vám ve službě YouTube zobrazuje logo YouTube Premium (místo loga YouTube).
Zjištění stavu předplatného
Problém: Platnost vašeho členství YouTube Premium pravděpodobně vypršela.
Řešení:
Zkontrolujte si, zda nevypršela platnost vašeho předplatného služby YouTube Premium.
V aplikaci YouTube klepněte na svou profilovou fotku 
- Pokud jste v nedávné době ztratili ke službě YouTube Premium přístup a poté jste odběr obnovili, může opětovné zpřístupnění uložených videí trvat až několik hodin.
- Pokud chcete video sledovat okamžitě, klepněte na nabídku
a zvolte možnost Znovu stáhnout.
- Pokud vaše členství YouTube Premium skončí, ztratíte přístup ke staženým videím. Pokud chcete obnovit přístup ke staženým souborům, zaregistrujte si členství Premium.
a zvolte možnost Znovu stáhnout.Zkontrolujte kvalitu internetového připojení
Problém: Stahování může bránit slabé připojení k internetu.
Řešení: Stahování videa vyžaduje kvalitní připojení k internetu. Zkontrolujte, zda je zařízení připojeno k síti Wi-Fi s rychlostí alespoň 3 Mb/s nebo k mobilní síti s datovým tarifem podporujícím rychlosti 3G, 4G nebo LTE. Pokud nevíte, jaká je vaše aktuální rychlost internetu, můžete si rychlost otestovat online.
Kontrola využití mobilních dat
Problém: Pokud používáte mobilní zařízení, možná jste dosáhli limitu mobilních dat.
Řešení: Pokud používáte mobilní data, zkontrolujte jejich využití. Pokud jste dosáhli limitu, budete se muset připojit k Wi-Fi nebo si data přikoupit, abyste mohli stahovat videa. Zkontrolujte nastavení na svém mobilním zařízení a podívejte se, jestli máte u YouTube povolena data na pozadí.
Kontrola limitu počtu zařízení pro stahování
Problém: Je možné, že jste dosáhli maximálního počtu zařízení, do kterých lze obsah se službou YouTube Premium stahovat.
Řešení: Zkontrolujte, kolik zařízení jste ke stahování použili. Pokud jste limitu dosáhli, budete muset uvolnit místo tím, že z nepoužívaných zařízení odstraníte stažené soubory. Přečtěte si další informace o limitech pro zařízení ve službě YouTube Premium.