لا يمكنني تنزيل فيديوهات

خطوات تحديد المشاكل وحلّها

حاوِل تسجيل الدخول إلى YouTube Premium مجدّدًا

المشكلة: لم تسجّل الدخول إلى YouTube Premium.

الحل: تأكَّد من تسجيل الدخول إلى الحساب المرتبط باشتراكك في YouTube Premium.

• حاوِل تسجيل الخروج من الحساب الحالي ثم تسجيل الدخول مجددًا إلى الحساب المرتبط باشتراك YouTube Premium.
• تأكّد من ظهور شعار YouTube Premium في YouTube (بدلاً من شعار YouTube).

اطّلِع على حالة اشتراكك

المشكلة: قد تكون صلاحية اشتراكك في YouTube Premium منتهية.

تحقَّق من سرعة الاتصال بالإنترنت

المشكلة: يمكن أن يؤدي ضعف الاتصال بالإنترنت إلى توقُّف عمليات التنزيل.

الحل: تتطلّب عمليات تنزيل الفيديوهات اتصالاً قويًا بالإنترنت. تأكَّد من أنّ جهازك متّصل بشبكة Wi-Fi بسرعة 3 ميغابت في الثانية أو أكثر أو بشبكة جوّال ذات خطة بيانات تتيح الاتصال بشبكة الجيل الثالث أو الرابع أو شبكة LTE. إذا كنت لا تعرف سرعة الإنترنت الحالية، فيمكنك اختبار السرعة على الإنترنت.

اطّلِع على استخدام بيانات الجوّال

المشكلة: إذا كنت تستخدم جهازًا جوّالاً، يُحتمَل أنّك بلغت الحد الأقصى لاستخدام بيانات الجوّال.

الحلّ: إذا كنت تستخدم بيانات الجوّال، تحقّق من معدّل استخدام البيانات. إذا بلغت الحد الأقصى، يجب الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شراء المزيد من البيانات لتنزيل الفيديوهات. اطّلِع على الإعدادات على جهازك الجوّال للتأكّد من أنك تسمح لـ YouTube باستخدام بيانات الخلفية.

اطّلِع على الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكن تنزيل المحتوى عليها

المشكلة: يُحتمَل أنّك بلغت الحد الأقصى لعدد الأجهزة المسموح بتنزيل المحتوى عليها باستخدام YouTube Premium.

الحلّ: تحقَّق من عدد الأجهزة التي استخدمتها لتنزيل الفيديوهات. إذا بلغت الحد الأقصى، فعليك توفير مساحة من خلال إزالة المحتوى الذي تم تنزيله على أجهزة لا تستخدمها. مزيد من المعلومات حول الحدّ الأقصى للأجهزة المسموح بها على YouTube Premium