Відповідно до Закону США "Про захист персональних даних дітей в Інтернеті" (COPPA) та інших нормативних актів, сповіщення не надсилаються для контенту, призначеного для дітей. Дізнайтесь, як указувати цільову аудиторію й чому важливо робити це правильно.
Як вирішити проблеми зі сповіщеннями
- Попросіть глядачів перевірити свої налаштування. Майже всі проблеми зі сповіщеннями виникають через їх неправильне налаштування. Якщо ваші глядачі не отримують сповіщень, попросіть їх скористатися засобом вирішення проблем.
- Сповіщайте підписників, коли завантажуєте нові відео. Завантажуючи ролики, ставте прапорець "Опублікувати в розділі "Підписки" й сповістити користувачів, які підписалися".
- Перевірте, скільки відео ви опублікували протягом останніх 24 годин. Протягом 24 годин глядачі можуть отримувати не більше ніж 3 сповіщення про нові відео з кожного каналу. Докладніше про обмеження для сповіщень читайте нижче.
- Не публікуйте одразу кілька відео. Якщо ви опублікуєте більше ніж 3 відео за короткий проміжок часу, ми можемо вимкнути сповіщення з вашого каналу на 24 години, оскільки це перевантажує нашу систему, до того ж не дуже зручно для підписників вашого каналу. Це може трапитися, навіть якщо надсилання сповіщень увімкнено лише для одного з кількох відео, які ви публікуєте. Якщо ви завантажуєте кілька відео одночасно, спочатку варто вибрати для них статус "Приватне", а потім публікувати по черзі в різний час.
- Залишайте відео загальнодоступними після публікації. Зазвичай сповіщення надсилаються протягом 10–20 хвилин після публікації відео. Якщо в цей час змінити статус відео на "Приватне", ми припинимо надсилання сповіщень.
- Перевірте, чи не було значних змін у кількості підписників перед публікацією відео. У таких випадках ми надсилаємо сповіщення всім підписникам, які можуть їх отримувати, однак через затримку в оновленні даних може здаватися, що не всі з них отримали ці сповіщення.
- Перевірте, чи не виникли відомі проблеми. Іноді можуть виникати проблеми з надсиланням сповіщень. Інформацію про них можна переглянути в розділі Відомі проблеми Довідкового центру або на сторінці TeamYouTube в X.
- Надішліть відгук. Якщо ви виконали всі наведені вище дії, а ваші підписники все одно не отримують сповіщень, надішліть нам відгук.
Notification - Backstage at YouTube
Підпишіться на канал YouTube Viewers, щоб дізнаватись останні новини й отримувати поради.
Поширені запитання
Як часто можна надсилати сповіщення підписникам?
- Протягом 24 годин глядачі можуть отримувати не більше ніж 3 сповіщення про завантаження, прямі трансляції і прем'єри з кожного каналу.
- Ви можете надіслати лише 1 сповіщення про допис на вкладці "Спільнота" раз на 3 дні.
Чому є обмеження на сповіщення про нові відео?
Сповіщення дають глядачам змогу дізнаватися про діяльність їхніх улюблених авторів. Коли сповіщень забагато, глядачі часто вимикають їх узагалі, а це впливає на всі канали. Завдяки обмеженню – три сповіщення про нові відео з кожного каналу на день – глядачі довше й активніше користуються YouTube.
Чому деякі мої підписники отримують сповіщення через кілька годин після публікації відео?
Час надсилання персоналізованих сповіщень вибирається окремо для кожного підписника. Це означає, що деякі користувачі, підписані на персоналізовані сповіщення, можуть отримати їх через кілька годин після публікації відео. Ми підбираємо час надсилання сповіщення так, щоб після його отримання користувач імовірніше переглянув ваше відео.
Користувачі, які вибрали всі сповіщення, зазвичай отримують їх протягом кількох хвилин після публікації нового відео.
Що таке "персоналізовані сповіщення"?
Це сповіщення, підлаштовані під користувача на основі його історії переглядів, часу переглядів відео з відповідного каналу й отриманих сповіщень, а також популярності окремих роликів.
Для чого YouTube налаштування "Персоналізовані"? Чому б не надсилати всі сповіщення?
Більшість глядачів не хоче отримувати всі сповіщення. Коли користувачам здається, що сповіщень забагато, вони можуть узагалі вимкнути їх.
Налаштування "Персоналізовані" допомагає запобігти вимкненню всіх сповіщень із вашого каналу або всіх каналів загалом і підтримувати інтерес глядачів до сповіщень протягом тривалого часу.
Користувачі, які вибрали персоналізовані сповіщення, не відрізняються від інших підписників вашого каналу. Вони дізнаються про всі завантажені вами відео зі свого розділу "Підписки", завдяки чому вдається вирізняти ваші ролики з-поміж мільйонів інших на YouTube.
Як працюють сповіщення про прямі трансляції?
Сповіщення про прямі трансляції, як і сповіщення про нові відео, отримують підписники, які:
- Увімкнули "Усі сповіщення" для вашого каналу.
- Увімкнули сповіщення від YouTube у своїх облікових записах і на пристроях.
Якщо ви використовуєте кодер, сповіщення надійдуть підписникам лише після того, як ваша трансляція стане загальнодоступною і почнеться прямий ефір. Наприклад, якщо ви зробили трансляцію загальнодоступною, але нам не надійшов сигнал від кодера, який підтверджує, що ви в прямому ефірі, ми не надсилатимемо сповіщення.
Для чого глядачам стільки налаштувань сповіщень?
Сповіщення дають глядачам змогу дізнаватися про діяльність їхніх улюблених авторів. Тому ми даємо глядачам можливість налаштувати сповіщення для кожного каналу окремо або для облікового запису загалом.
YouTube керує не всіма налаштуваннями. Наприклад, налаштування пристрою можуть замінювати налаштування YouTube, і тоді підписник не отримує певних сповіщень.
Зміни, внесені в перелічені нижче налаштування, не відображаються на сторінках окремих каналів.
У додатку або на вебсайті YouTube
- Налаштування сповіщень облікового запису на комп’ютері. Щоб вибрати, чи отримувати від YouTube сповіщення та/або електронні листи, натисніть Налаштування
Сповіщення. Крім того, ви можете вказати, чи хочете отримувати сповіщення та/або електронні листи від окремих каналів.
- Налаштування сповіщень облікового запису на мобільному пристрої. Щоб увімкнути або вимкнути сповіщення про підписки на мобільному пристрої, натисніть зображення профілю
- Менеджер підписок на комп’ютері. Користувачі можуть вимикати сповіщення від окремих каналів, використовуючи Менеджер підписок на комп’ютері.
- Налаштування каналу на мобільному пристрої. Щоб вимкнути сповіщення від окремих каналів на мобільному пристрої, перейдіть на сторінку налаштувань каналу й натисніть зображення профілю
Сповіщення. Крім того, ви можете вказати, чи хочете отримувати сповіщення та/або електронні листи від окремих каналів.
На пристрої
- Налаштування сповіщень пристрою. Сповіщення від YouTube можна вимкнути в налаштуваннях пристрою. Ці налаштування мають пріоритет над будь-якими налаштуваннями додатка YouTube і облікового запису.
- Налаштування сповіщень Chrome. Сповіщення Chrome можна вимкнути в налаштуваннях на комп’ютері. Це налаштування замінює налаштування YouTube для сповіщень у Chrome.
Щоб дізнатися більше про налаштування сповіщень, перегляньте це відео з каналу TeamYouTube.
Чому сповіщення вимкнено для контенту, призначеного для дітей?
Щоб дотримуватися Закону США "Про захист персональних даних дітей в Інтернеті" й інших нормативних актів, ми обмежуємо збирання даних у контенті, призначеному для дітей. Тому певні функції, зокрема сповіщення, може бути вимкнено або обмежено для такого контенту. У такому разі підписники не отримуватимуть сповіщень. Дізнатися більше про налаштування цільової аудиторії для каналу або відео можна тут.