Melaporkan masalah YouTube
- Log masuk ke YouTube.
- Pilih gambar profil anda
.
- Pilih Hantar maklum balas.
- Huraikan masalah yang sedang anda hadapi. Laporan anda lebih berguna untuk kami sekiranya lebih banyak maklumat disertakan dalam laporan tersebut.
- Pilih sama ada anda mahu menyertakan tangkapan skrin atau tidak. Anda boleh menyerlahkan maklumat pada skrin atau mengalih keluar maklumat peribadi.
- Klik Hantar.
.TV pintar, Chromecast dan konsol permainan
- Buka apl YouTube pada peranti anda.
- Pada halaman tontonan mana-mana video, pilih Tetapan
.
- Pilih Maklum balas.
- Pilih sebab maklum balas anda.
- Pilih Serahkan Laporan.
.Cara kami menggunakan maklum balas
Kami menghargai masa yang anda luangkan untuk menghantar maklum balas kepada kami. Maklum balas anda dihantar terus kepada YouTube dan digunakan untuk menyelesaikan isu, meningkatkan produk kami dan membetulkan masalah. Pencipta Video tidak melihat maklum balas yang dihantar melalui alat "Hantar Maklum Balas". Walaupun kami tidak dapat membalas setiap laporan, kami akan menyemak dan berusaha untuk menyelesaikan masalah dengan secepat mungkin.
Apabila anda menghantar maklum balas secara terus daripada YouTube pada peranti mudah alih, anda boleh memilih untuk menyertakan butiran penting. Butiran ini membantu untuk mendiagnosis masalah, seperti versi apl dan data sistem. Laporan anda lebih berguna untuk kami sekiranya lebih banyak maklumat disertakan dalam laporan tersebut. Misalnya, semasa menyelesaikan jenis isu yang tertentu, maklumat khusus akaun dan tangkapan skrin banyak membantu kami untuk menemukan dan membetulkan masalah.
Anda boleh menggunakan Halaman Masalah yang Diketahui kami untuk melihat pembetulan masalah yang sedang kami usahakan pada masa ini. Anda juga boleh meminta bantuan daripada pengguna YouTube yang lain dalam Forum Bantuan YouTube untuk menyelesaikan masalah. Jika anda Pencipta YouTube, ketahui cara mendapatkan bantuan dengan artikel ini.