Jika anda menghadapi masalah untuk memainkan video YouTube anda, cuba langkah penyelesaian masalah ini untuk menyelesaikan masalah anda.
Beberapa mesej ralat yang paling lazim ialah:
- "Ralat telah berlaku".
- "Ralat main balik. Ketik untuk mencuba semula".
- "Sambungan kepada pelayan terputus".
- "Video ini tidak tersedia".
- "Ada masalah. Ketik untuk mencuba semula".
- "Mengalami gangguan? Ketahui sebabnya".
Selesaikan masalah ralat video
Jika anda mendapat mesej ralat semasa menonton video, anda boleh mencuba penyelesaian ini.
Semak kelajuan Internet dan penggunaan data anda
- Mulakan semula sambungan Internet anda.
- Jalankan ujian kelajuan Internet untuk memastikan Internet anda dapat menyokong peleraian video yang dipilih. Penggunaan berbilang peranti pada rangkaian yang sama mungkin mengurangkan kelajuan yang diperoleh oleh peranti anda. Anda juga boleh menukar kualiti video anda untuk meningkatkan pengalaman anda.
- Semak peleraian video YouTube dan kelajuan disyorkan yang diperlukan untuk memainkan video. Jadual di bawah menunjukkan anggaran kelajuan yang disyorkan untuk memainkan setiap peleraian video.
|
- Jika anda berminat untuk melihat lebih banyak maklumat tentang cara video anda dimainkan balik, lihat Statistik untuk Ulat Komputer.
- Semak tetapan peranti anda untuk memastikan anda menghidupkan penggunaan data bagi YouTube pada peranti anda.
Pastikan anda log masuk ke YouTube.
Untuk melindungi komuniti YouTube, kami mungkin mencegah pengguna yang telah log keluar daripada mengakses video YouTube apabila mereka cuba memuat turun bahan bagi penggunaan luar talian.
Jika anda merupakan penyelidik yang cuba mengakses data YouTube bagi penyelidikan akademik anda, anda boleh memohon untuk menyertai program penyelidik YouTube. Ketahui lebih lanjut tentang proses tersebut dan data yang tersedia.
Mulakan semula apl YouTube atau but semula peranti anda
Cuba tutup apl YouTube atau but semula peranti anda. Anda juga boleh menyahpasang dan memasang semula apl YouTube.
Kemas kinikan penyemak imbas anda
Cuba kemas kinikan penyemak imbas anda atau kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda.
Kemas kinikan apl YouTube
Selesaikan masalah ralat lain
Anda boleh mengikut langkah penyelesaian masalah yang dicadangkan untuk membetulkan ralat biasa lain ini.
Mesej ralat “Ada masalah. Segar semula atau cuba sebentar lagi”.- Log masuk ke YouTube. Sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi dengan betul jika anda tidak log masuk.
- Pastikan anda menggunakan versi terkini penyemak imbas yang serasi, seperti Google Chrome, Firefox atau Safari.
- Benarkan iklan pada YouTube dan matikan penyekat iklan. Untuk mendapatkan pengalaman tanpa iklan, YouTube Premium membolehkan anda menikmati video tanpa gangguan sambil menyokong pencipta.
- Kosongkan cache dan kuki penyemak imbas anda.
- Sahkan bahawa anda menggunakan pelayan DNS pilihan anda dan aplikasi pihak ketiga tidak mengubah suai pelayan itu. Akses tetapan atau pilihan rangkaian anda untuk menyemak tetapan DNS anda.
- Mulakan semula peranti anda. Setelah peranti dimulakan semula, kembali kepada apl YouTube dan cuba mainkan semula video anda.
Masalah audio
Jika anda tidak dapat mendengar audio daripada video YouTube, cuba:
- Pastikan bunyi/kelantangan dihidupkan untuk penyemak imbas atau peranti anda.
- Semak tetapan bunyi peranti anda.
- Mulakan semula penyemak imbas atau peranti anda.