Pokud máte problémy s přehráváním videa na YouTube, zkuste je vyřešit pomocí těchto kroků pro odstraňování problémů.
Mezi nejčastější chybové zprávy patří:
- „Došlo k chybě.“
- „Chyba přehrávání. Klepnutím to zkuste znovu.“
- „Připojení k serveru bylo ztraceno.“
- „Video není k dispozici.“
- „Něco se pokazilo. Klepnutím to zkuste znovu.“
- „Dochází k přerušením? Podívejte se, proč tomu tak je.“
Odstraňování problémů s videi
Pokud se při sledování videa zobrazí chybová zpráva, můžete vyzkoušet následující možná řešení.
Kontrola rychlosti připojení k internetu a využití dat
- Restartujte připojení k internetu.
- Spusťte test rychlosti internetu a ověřte si, jestli váš internet zvládne vybrané rozlišení videa. Používání více zařízení na jedné síti může snížit rychlost internetu na zařízení, které právě používáte. Pro plynulejší přehrávání můžete také zkusit změnit kvalitu videa.
- Zkontrolujte rozlišení videa na YouTube a doporučené rychlosti internetu pro přehrávání. Níže uvedená tabulka uvádí přibližné rychlosti doporučené pro přehrávání videa v jednotlivých rozlišeních.
|
- Pokud máte zájem o další informace o způsobu přehrávání videí, podívejte se na Statistiky pro experty.
- Zkontrolujte nastavení zařízení a ujistěte se, že jste u YouTube zapnuli využití dat.
Zkontrolujte, že jste přihlášeni do služby YouTube.
V zájmu ochrany komunity YouTube můžeme nepřihlášeným uživatelům zabránit v přístupu k videím YouTube, když se pokoušejí stahovat materiál pro offline použití.
Pokud jste výzkumník a snažíte se získat přístup k datům YouTube pro svůj akademický výzkum, můžete se přihlásit do výzkumného programu YouTube. Další informace o tomto procesu a dostupných datech
Restart aplikace YouTube nebo samotného zařízení
Zkuste na chvíli zavřít aplikaci YouTube nebo restartovat zařízení. Také můžete aplikaci YouTube odinstalovat a přeinstalovat.
Aktualizace prohlížeče
Zkuste prohlížeč aktualizovat nebo v něm vymazat mezipaměť a soubory cookie.
Aktualizace aplikace YouTube
Odstranění jiných problémů
Tyto další běžné chyby můžete opravit podle navrhovaných kroků pro odstranění problémů.
Chybová zpráva „Došlo k chybě. Obnovte aplikaci nebo to zkuste znovu později.“- Přihlaste se do YouTube. Pokud nejste přihlášeni, některé funkce nemusejí fungovat správně.
- Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi kompatibilního prohlížeče, jako je Google Chrome, Firefox nebo Safari.
- Povolte reklamy na YouTube a vypněte blokovače reklam. Videa bez reklam se službou YouTube Premium nabízejí možnost užívat si videa bez přerušení a zároveň podporovat autory.
- Vymažte mezipaměť prohlížeče a soubory cookie.
- Zkontrolujte, zda používáte preferované DNS servery a zda je žádné aplikace třetích stran nezměnily. Zkontrolujte nastavení DNS v nastavení nebo předvolbách sítě.
- Restartujte zařízení. Až se zařízení restartuje, vraťte se do aplikace YouTube a zkuste video znovu přehrát.
Problémy se zvukem
Pokud neslyšíte zvuk z videa YouTube, zkuste toto:
- Ujistěte se, že je v prohlížeči nebo zařízení zapnutý zvuk nebo hlasitost.
- Zkontrolujte nastavení zvuku ve vašem zařízení.
- Restartujte prohlížeč nebo zařízení.