Щоб вирішити проблеми з прямою трансляцією на YouTube, виконайте наведені нижче дії.
1. Не вдається запустити відеокодер
Якщо під час запуску стороннього кодера або програмного забезпечення з’являється повідомлення про помилку, виконайте одну з наведених нижче дій.
Якщо ви користуєтеся стороннім відеокодером
Щоб усунути проблему, створіть новий ключ трансляції в Центрі керування трансляціями й оновіть відеокодер. Для цього:
- Відкрийте YouTube Студію.
- Щоб відкрити Центр керування трансляціями, угорі праворуч натисніть Створити
Почати трансляцію
.
- У меню ліворуч виберіть Трансляція.
- У розділі "Ключ трансляції" скопіюйте ключ і вставте його у відеокодер.
- Щоб почати трансляцію, запустіть відеокодер.
Почати трансляцію 
.Якщо ви ввійшли в обліковий запис YouTube через стороннє програмне забезпечення для трансляцій і не використовуєте ключ трансляції
2. З’ясуйте, скільки глядачів стикнулися з проблемою
Щоб з’ясувати, наскільки серйозною є проблема, перевірте кількість користувачів, які повідомили про неї. Інформацію про це можна знайти в статистиці прямої трансляції.
- Імовірно, проблема пов’язана з комп’ютером або інтернет-з’єднанням цього глядача.
- Запропонуйте йому спробувати переглянути трансляцію з іншого пристрою або підключитися до іншої мережі.
- Спробуйте виконати ті самі дії, що й користувачі, які повідомили про помилку, і подивіться, чи з’являється у вас схожа помилка.
- Імовірно, проблема пов’язана зі спільною мережею, яку використовують глядачі.
- Попросіть глядачів перевірити інтернет-з’єднання й стан мережі. Вони мають переконатися, що пропускної спроможності їхньої мережі достатньо, щоб трансляцію дивилися кілька користувачів. Наприклад, якщо 10 користувачів дивляться 10 трансляцій, знадобиться в 10 разів більша вхідна швидкість мережі.
- Спробуйте виконати ті самі дії, що й користувачі, які повідомили про помилку, і подивіться, чи з’являється у вас схожа помилка.
Багато глядачів із різних мереж
3. Перевірте, чи правильно працює відеокодер
Відеокодер – це додаток, програма або інструмент, який використовується для стиснення й передавання прямої трансляції. Щоб вирішити проблеми, пов’язані з вашим відеокодером, виконайте вказівки нижче. Дізнайтеся, як створити пряму трансляцію за допомогою кодера.
Вирішення проблем із кодером
- Переконайтеся, що ви встановили останню версію програмного забезпечення кодера.
- Перевірте, чи виникають проблеми зі звуком і відео, якщо дивитися трансляцію безпосередньо у відеокодері.
- Перевірте стан усіх джерел звуку й відео, які використовуються відеокодером, якщо помітите відповідні проблеми. Перегляньте помилки відеокодера на панелі керування трансляціями, потім перевірте, яке навантаження він дає на ЦП, і подивіться, чи є ці проблеми в локально збереженому файлі. Якщо цих проблем немає, спробуйте вийти в ефір за допомогою іншого відеокодера.
- Якщо ви не помітите проблем зі звуком і відео, імовірно, неполадки пов’язані з інтернет-з’єднанням. Перейдіть до наступного кроку.
- Перевірте своє вихідне інтернет-з’єднання.
- Перевірте швидкість інтернет-з’єднання на цьому сайті.
- Якщо буде виявлено проблеми зі з’єднанням, зв’яжіться з постачальником послуг Інтернету.
4. Повідомте про проблему
Якщо проблеми з прямими трансляціями не зникають, повідомте нашу команду.