Volg de stappen hieronder om problemen met je YouTube-livestream op te lossen.
1. Je krijgt een foutmelding als je je coderingsprogramma start
Als je een foutmelding krijgt als je het coderingsprogramma of de software van derden start, volg je een van de onderstaande stappen.
Als je een coderingsprogramma van derden gebruikt
Je lost het probleem op door een nieuwe streamsleutel te maken in de live regiekamer en je coderingsprogramma te updaten.
- Ga naar YouTube Studio.
- Klik rechtsboven op Maken
Live gaan
om de live regiekamer te openen.
- Selecteer Streamen in het linkermenu.
- Kopieer de streamsleutel onder Streamsleutel en plak deze in je coderingsprogramma.
- Als je klaar bent om te streamen, start je je coderingsprogramma om live te gaan.
Live gaan 
om de live regiekamer te openen.Als je inlogt bij YouTube via streamingsoftware van derden en geen streamsleutel gebruikt
2. Gemelde problemen met je stream checken
Er kunnen verschillende problemen zijn, afhankelijk van hoeveel kijkers problemen met je livestream melden. Het aantal kijkers en gemelde problemen staan in je statistische gegevens voor livestreamen.
- Waarschijnlijk is er een probleem met de computer of internetverbinding van de kijker.
- Je kunt voorstellen dat de kijker probeert op een andere manier verbinding te maken met je stream.
- Vraag de kijker na welke stappen de fout zich voordeed. Herhaal deze stappen en check of bij jou dezelfde fout optreedt.
- Waarschijnlijk is er een probleem met het gedeelde netwerk van de kijkers.
- Je kunt de kijkers vragen om hun internetverbinding en netwerkstatus te checken. Ze moeten voldoende capaciteit hebben om een paar streams te bekijken. Als bijvoorbeeld 10 gebruikers 10 streams bekijken, is er 10 keer sneller internet voor binnenkomend verkeer nodig.
- Vraag de kijker na welke stappen de fout zich voordeed. Herhaal deze stappen en check of bij jou dezelfde fout optreedt.
Veel kijkers (op verschillende internetverbindingen) melden een probleem
3. Zorgen dat het coderingsprogramma voor je livestream werkt
Een coderingsprogramma voor livestreams is een app, programma of tool die je kunt gebruiken om je livestream vast te leggen en te comprimeren. Volg de onderstaande stappen om bepaalde problemen op te lossen die met je coderingsprogramma kunnen ontstaan. Meer informatie over hoe je een livestream maakt met je coderingsprogramma.
Problemen met je coderingsprogramma oplossen
- Zorg dat je de meest recente versie van het coderingsprogramma hebt. Update zo nodig naar de nieuwste versie.
- Controleer het beeld en geluid van je stream rechtstreeks in het coderingsprogramma.
- Bij slecht beeld en/of geluid: Misschien is er een probleem met de audio- en videobron die naar het coderingsprogramma worden geleid. Check het live dashboard op coderingsfouten en check de CPU-belasting van het coderingsprogramma. Of probeer audio- en/of videoproblemen te vinden in je lokale archiefbestand. Als je geen problemen vindt, kun je misschien eens proberen met een ander coderingsprogramma te streamen.
- Bij een ogenschijnlijk goede stream: Misschien is er een probleem met je uitgaande verbinding. Probeer de onderstaande stap.
- Test de status van je uitgaande verbinding.
- Test je internetverbinding: Ga naar Speedtest om de snelheid van je internetverbinding te testen.
- Bij problemen met je internetverbinding: Neem contact op met je internetprovider om problemen op te lossen.
4. Een probleem melden
Neem contact op met ons team als je problemen blijft ondervinden met je livestream.