Při odstraňování problémů s živým přenosem na YouTube postupujte podle pokynů níže.
1.Po zapnutí kodéru se zobrazí chyba.
Pokud se při zapnutí kodéru nebo softwaru třetí strany zobrazí chyba, postupujte podle jednoho z níže uvedených postupů.
Pokud používáte kodér třetí strany
Problém můžete vyřešit, když získáte nový klíč streamu v kontrolní místnosti pro přímé přenosy a aktualizujete kodér.
- Přejděte do Studia YouTube.
- Otevřete ovládací místnost pro přímé přenosy vpravo nahoře, klikněte na Vytvořit
Vysílat živě
.
- V nabídce vlevo klikněte na Streamovat.
- V části Klíč streamu zkopírujte klíč streamu a vložte ho do kodéru.
- Když jste připraveni streamovat, zapněte kodér a začněte vysílat živě.
Vysílat živě 
.Pokud se přihlašujete do YouTube ze streamovacího softwaru třetí strany a nepoužíváte klíč streamu
2. Podívejte se na nahlášené chyby vašeho streamu
Problémy s živými přenosy se mohou lišit podle toho, kolik diváků chyby vašeho živého přenosu nahlásilo. Počty diváků a počty nahlášených chyb jsou zobrazeny ve vaší metrice živých přenosů.
- Problém je pravděpodobně s počítačem či internetovým připojením tohoto diváka.
- Můžete tomuto divákovi navrhnout, aby zkusil stream sledovat nebo se k němu připojil jiným způsobem.
- Zeptejte se diváka, jakým postupem se dostal k chybě, a zkontrolujte, zda na ni nenarazíte také.
- Problém je pravděpodobně se sdílenou sítí těchto diváků.
- Můžete diváky vyzvat, aby si zkontrolovali internetové připojení a zdraví sítě. Je potřeba mít dostatečnou kapacitu pro sledování několika streamů – např. aby 10 uživatelů mohlo sledovat 10 přenosů, je pro příchozí data potřeba desetinásobná rychlost sítě.
- Zeptejte se diváka, jakým postupem se dostal k chybě, a zkontrolujte, zda na ni nenarazíte také.
Několik diváků s různým internetovým připojením nahlásilo chybu
3. Kontrola funkčnosti kodéru živých přenosů
Kodér živých přenosů je aplikace, program či nástroj, který slouží k zachycení a komprimování živých přenosů. Kroky uvedené níže vám mohou pomoci vyřešit případné problémy s vaším kodérem.Podívejte se, jak vytvořit živý přenos pomocí kodéru.
Odstraňování problémů s kodérem
- Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi softwaru kodéru. Pokud ne, aktualizujte kodér na nejnovější verzi.
- Zkontrolujte vzhled a zvuk svého streamu přímo v kodéru.
- Pokud váš stream vypadá nebo zní špatně, může být problém v kvalitě zdroje zvuku či videa pro váš kodér. Podívejte se po chybách kodéru na panelu pro přímé přenosy, zkontrolujte vytížení procesoru ve vašem kodéru. Případně zkuste najít problémy se zvukem či videem v místním souboru archivu. Pokud jste žádné problémy nenašli, můžete zkusit použít jiný kodér.
- Pokud váš stream vypadá a zní dobře, může být problém s vaším odchozím internetovým připojením. Zkuste další krok níže.
- Otestujte sílu vašeho odchozího internetového připojení.
- Otestujte si rychlost svého internetového připojení prostřednictvím webu Speed Test.
- Pokud zjistíte problémy s internetovým připojením, obraťte se s řešením problémů na svého poskytovatele služeb.
4. Nahlásit problém
Pokud budou problémy s živým přenosem přetrvávat, dejte nám vědět.