Завдяки вбудованій функції оплати в додатку YouTube ви можете купувати товари від улюблених авторів, не виходячи з нього, тобто переглядати й купувати товари під час перегляду контенту. Докладніше про те, як можна купувати товари на YouTube.
Важливо. Роздрібний продавець несе повну відповідальність за керування вашою покупкою і інші дії з нею. YouTube не несе відповідальності за покупки, здійснені через продавців.
Доступність
- Наразі ця функція доступна лише в додатку YouTube на пристроях Android у Південній Кореї.
- Ви можете переглядати товари й робити покупки в режимі гостя.
Пошук і купівля позначених товарів на YouTube
Ви можете переглядати товари, позначені тегами у відео автора. Знайшовши потрібний товар, ви можете розрахуватися за нього безпосередньо в додатку YouTube через торгову платформу.
- Знайшовши потрібний товар, натисніть його.
- Прочитайте опис товару або перегляньте інші товари.
- Після цього натисніть Додати в кошик або Купити.
- Щоб оплатити покупку, введіть платіжну інформацію на вебсайті продавця.
- Введіть платіжну інформацію і оплатіть замовлення.
Керування покупкою
Ви можете переглянути історію замовлень, щоб керувати покупкою безпосередньо на сайті продавця або торговій платформі.
- Відкрийте додаток YouTube.
- Унизу праворуч натисніть значок
.
- Натисніть Покупки й платні підписки
Замовлення в YouTube Покупках.
- Біля потрібного замовлення натисніть Керувати замовленням.
- Увійшовши в обліковий запис на сайті продавця, ви зможете керувати своїм замовленням безпосередньо там.
.
Замовлення в YouTube Покупках.Способи отримати допомогу щодо замовлення
Якщо вам потрібна допомога із замовленням, зверніться безпосередньо до продавця або служби підтримки торгової платформи.
- Відкрийте додаток YouTube.
- Унизу праворуч натисніть значок
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Натисніть Покупки й платні підписки
- Біля потрібного замовлення натисніть Потрібна допомога із цим замовленням? Дізнайтеся, як зв’язатися з продавцем <Retailer Name>.
- Щоб дізнатися більше про своє замовлення, натисніть Переглянути поширені запитання щодо продавця <Retailer Name>. Ви також можете зв’язатися з продавцем електронною поштою або телефоном.
- Якщо вам потрібна додаткова допомога, натисніть Надіслати запит, щоб зв’язатися безпосередньо зі службою підтримки торгової платформи Cafe24.
.Підказка. Ви також можете отримати допомогу, виконавши наведені нижче дії.
- На вебсайті продавця перейдіть у розділ Need help with this order? (Потрібна допомога із цим замовленням?) Щоб дізнатися, як зв’язатися з продавцем <retailer's name>, перейдіть на сторінку історії замовлень.
- У листі з підтвердженням замовлення або сповіщенні KaKao натисніть посилання на сторінку Order details (Деталі замовлення).
Поширені запитання
Як отримати допомогу щодо замовлення?
Просимо вибачення за незручності. Ви можете переглянути, скасувати, повернути або обміняти замовлення на сайті продавця, де його було оформлено.
Зв’яжіться безпосередньо з продавцем, скориставшись інформацією з листа з підтвердженням замовлення, сповіщення про підтвердження замовлення, історії замовлень або контактної інформації на вебсайті продавця. Дізнайтеся, як отримати допомогу щодо замовлення.
Що робити, якщо продавець не відповідає на звернення?
Що робити, якщо не вдається додати товари в кошик?
Прикро, що у вас виникла ця проблема. Щоб вирішити її, виконайте наведені нижче дії.
- Оновіть додаток YouTube до останньої версії.
- Очистьте кеш і файли cookie в додатку Chrome.
- Перезапустіть інтернет-з’єднання.
- Спробуйте закрити й перезапустити додаток YouTube.
- Спробуйте перезавантажити пристрій.