O recurso de finalização de compra integrada no app YouTube permite comprar produtos dos seus criadores de conteúdo favoritos sem sair do app. Você pode procurar e comprar itens enquanto assiste o conteúdo. Saiba como comprar produtos no YouTube.
Importante: a loja é a única responsável por gerenciar sua compra e todas as atividades. O YouTube não se responsabiliza pelas compras feitas em lojas.
Qualificação
- No momento, esse recurso está limitado a dispositivos Android no app YouTube e só está disponível na Coreia do Sul.
- Você pode navegar e fazer a compra como convidado.
Pesquisar e comprar produtos marcados no YouTube
Você vai ver os produtos marcados em vídeos de criadores de conteúdo. Depois de encontrar o que procura, é só finalizar a compra diretamente no app YouTube com a plataforma de compras.
- Encontrou um produto? Toque nele.
- Leia a descrição do produto ou procure outros itens.
- Depois de terminar de navegar, toque em Adicionar ao carrinho ou Comprar agora.
- Para finalizar a compra, insira as informações de pagamento no site da loja.
- Insira as informações de pagamento e finalize a compra.
Gerenciar a compra
Você pode conferir seu histórico de pedidos para gerenciar a compra diretamente na loja ou plataforma de compras.
- No app YouTube.
- No canto inferior direito, toque no seu perfil
.
- Toque em Compras e assinaturas
Pedidos de compras no YouTube.
- No pedido que você quer gerenciar, toque em Gerenciar pedido.
- Depois de fazer login na conta da loja, você pode gerenciar seu pedido diretamente nela.
.
Pedidos de compras no YouTube.Solicitar suporte para o pedido
Para receber suporte com seu pedido, entre em contato diretamente com a loja ou plataforma de compras.
- No app YouTube.
- No canto inferior direito, toque no seu perfil
- No canto superior direito, toque em Configurações
.
- Toque em Compras e assinaturas
- No pedido que você quer gerenciar, toque em Precisa de ajuda com este pedido? Saiba como entrar em contato com <Retailer Name>.
- Para saber mais sobre o pedido, toque em Perguntas frequentes: <Retailer Name>. Você também pode entrar em contato com o vendedor por e-mail ou telefone.
- Se precisar de mais ajuda, toque em Enviar uma solicitação para entrar em contato diretamente com a plataforma de compras, a Cafe24, e receber suporte.
.Dica: você também pode seguir essas etapas para entrar em contato.
- Acesse o site da loja e navegue até a seção "Precisa de ajuda com este pedido? Saiba como entrar em contato com <Retailer Name>" na página de histórico de pedidos.
- No e-mail de confirmação do pedido ou na notificação do KaKao, clique no link da página "Detalhes do pedido".
Perguntas frequentes
Como posso receber suporte sobre meu pedido?
Lamentamos pelo transtorno. A loja onde a compra foi realizada pode ajudar com seu pedido: você pode conferir, cancelar, devolver ou trocar o pedido.
Entre em contato direto com a loja usando as informações do e-mail ou da notificação de confirmação do pedido, do histórico de pedidos ou dos dados de contato no site. Saiba como receber suporte com seu pedido.
O que devo fazer se eu entrar em contato com a loja, mas ela não responder?
O que posso fazer se não conseguir adicionar itens ao meu carrinho?
Lamentamos que você esteja enfrentando esse problema. Para resolver, tente o seguinte:
- Atualize o app YouTube para a versão mais recente.
- Limpe o cache e os cookies no app Chrome.
- Reinicie sua conexão de Internet.
- Feche e reinicie o app YouTube.
- Reinicie o dispositivo.