La fonctionnalité de paiement intégrée sur l'application YouTube vous permet d'acheter les produits de vos créateurs préférés sans quitter l'application. Vous pouvez parcourir et acheter des articles tout en continuant à regarder leurs contenus. En savoir plus sur l'achat de produits sur YouTube
Important : Le marchand est le seul responsable de la gestion de votre achat et de toutes les activités qui y sont associées. YouTube n'est pas responsable des achats effectués auprès de marchands.
Éligibilité
- Pour le moment, cette fonctionnalité est proposée uniquement dans l'application YouTube sur les appareils Android et n'est disponible qu'en Corée du Sud.
- Vous pouvez parcourir les produits et effectuer votre achat en tant qu'invité.
Parcourir et acheter des produits tagués sur YouTube
Vous pouvez voir les produits tagués dans la vidéo d'un créateur. Lorsque vous trouvez ce que vous cherchez, vous pouvez payer directement dans l'application YouTube avec la plate-forme d'achat.
- Une fois que vous avez trouvé un produit, appuyez dessus.
- Lisez la description du produit ou parcourez d'autres produits.
- Une fois que vous avez terminé de parcourir les produits, vous pouvez appuyer sur Ajouter au panier ou sur Acheter.
- Pour payer, saisissez vos informations de paiement sur le site Web du marchand.
- Saisissez vos informations de paiement et procédez à l'achat.
Gérer votre achat
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes pour gérer votre achat directement sur la plate-forme marchande ou d'achat.
- Ouvrez l'application YouTube.
- En bas à droite, appuyez sur votre profil
.
- Appuyez sur Achats et abonnements
Commandes YouTube Shopping.
- Appuyez sur Gérer la commande pour la commande que vous souhaitez gérer.
- Une fois connecté au compte du marchand, vous pouvez gérer votre commande directement sur son site Web.
.
Commandes YouTube Shopping.Obtenir de l'aide concernant votre commande
Pour obtenir de l'aide concernant votre commande, vous devez contacter directement le marchand ou la plate-forme d'achat.
- Ouvrez l'application YouTube.
- En bas à droite, appuyez sur votre profil
- En haut à droite, appuyez sur Paramètres
.
- Appuyez sur Achats et abonnements
- Pour la commande que vous souhaitez gérer, appuyez sur Besoin d'aide concernant cette commande ? Découvrez comment contacter <Nom du marchand>.
- Pour en savoir plus sur votre commande, appuyez sur Questions fréquentes de <Nom du marchand>. Vous pouvez également contacter le vendeur par e-mail ou par téléphone.
- Si vous avez besoin d'aide, appuyez sur Envoyer une demande pour contacter directement la plate-forme d'achat Cafe24.
.Remarque : Vous pouvez également obtenir de l'aide de deux manières :
- Accédez au site Web du marchand, puis cliquez sur "Besoin d'aide concernant cette commande ? Découvrez comment contacter <nom du marchand>" sur la page de l'historique de vos commandes.
- Dans l'e-mail de confirmation de la commande ou la notification KaKao, cliquez sur le lien vers la page "Détails de la commande".
Questions fréquentes
Comment obtenir de l'aide pour ma commande ?
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Le marchand auprès duquel vous avez passé votre commande peut vous aider à la consulter, l'annuler, la retourner ou l'échanger.
Veuillez le contacter directement en utilisant les informations figurant dans l'e-mail de confirmation de la commande, dans la notification de confirmation de la commande, dans l'historique de vos commandes ou en utilisant les coordonnées indiquées sur son site Web. Découvrez comment obtenir de l'aide pour votre commande.
Que faire si j'ai contacté le marchand, mais qu'il ne répond pas ?
Que faire si je ne parviens pas à ajouter des articles à mon panier ?
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