تتيح لك ميزة "الدفع المضمّن" في تطبيق YouTube شراء منتجات من صنّاع المحتوى المفضّلين لديك بدون مغادرة التطبيق. هذا يعني أنّه يمكنك تصفّح السلع وشراؤها بدون التوقّف عن مشاهدة المحتوى. مزيد من المعلومات حول شراء المنتجات على YouTube
ملاحظة مهمة: يتحمّل بائع التجزئة وحده مسؤولية إدارة عملية الشراء وجميع الأنشطة. ولا يتحمّل YouTube أي مسؤولية ناجمة عن أي عمليات شراء تتم من خلال بائعي التجزئة.
الأهلية
- تتوفّر هذه الميزة حاليًا في تطبيق YouTube وفي كوريا الجنوبية فقط.
- يمكنك تصفّح السِلع وإجراء عملية الشراء كضيف.
كيفية تصفُّح المنتجات المُشار إليها على YouTube وشرائها
يمكنك تصفّح المنتجات المُشار إليها في فيديو صانع محتوى. وعندما تعثر على ما تريد، يمكنك الدفع مباشرةً في تطبيق YouTube باستخدام منصة التسوّق.
- عند العثور على منتج، انقر عليه.
- اقرأ وصفه أو تصفَّح منتجات أخرى.
- عند الانتهاء من التصفّح، يمكنك النقر على الإضافة إلى سلة التسوّق أو الشراء الآن.
- للدفع، أدخِل معلومات الدفع على الموقع الإلكتروني الخاص ببائع التجزئة.
- أدخِل معلومات الدفع وأكمِل العملية.
كيفية إدارة عملية الشراء
يمكنك الاطّلاع على سجلّ الطلبات لإدارة عملية الشراء مباشرةً مع بائع التجزئة أو على منصة التسوّق.
- افتح تطبيق YouTube.
- في أسفل يسار الشاشة، انقر على ملفك الشخصي
.
- انقر على عمليات الشراء والاشتراكات
طلبات التسوّق على YouTube.
- في الطلب الذي تريد إدارته، انقر على إدارة الطلب.
- بعد تسجيل الدخول إلى حساب بائع التجزئة، يمكنك إدارة طلبك مباشرةً من بائع التجزئة.
.
طلبات التسوّق على YouTube.كيفية الحصول على الدعم بشأن طلبك
للحصول على الدعم بشأن طلبك، يُرجى التواصل مباشرةً مع بائع التجزئة أو منصة التسوّق.
- افتح تطبيق YouTube.
- في أسفل يسار الشاشة، انقر على ملفك الشخصي
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على "الإعدادات"
.
- انقر على عمليات الشراء والاشتراكات
- في الطلب الذي تريد إدارته، انقر على هل أنت بحاجة إلى مساعدة بشأن هذا الطلب؟ كيفية التواصل مع <اسم بائع التجزئة>.
- للحصول على مزيد من المعلومات عن طلبك، انقر على عرض الأسئلة الشائعة حول خدمات <اسم بائع التجزئة>. يمكنك أيضًا التواصل مع البائع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، انقر على إرسال استفسار للتواصل مباشرةً مع منصة التسوّق Cafe24 والحصول على الدعم.
.ملاحظة: يمكنك أيضًا الحصول على الدعم من خلال:
- الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص ببائع التجزئة، ثم إلى قسم "هل أنت بحاجة إلى مساعدة بشأن هذا الطلب؟ اطّلِع على كيفية التواصل مع <اسم بائع التجزئة>" في صفحة سجلّ الطلبات.
- في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو إشعار KaKao، انقر على الرابط الذي يؤدي إلى صفحة "تفاصيل الطلب".
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني الحصول على الدعم بشأن طلبي؟
يؤسفنا أنّك واجهت مشاكل في الطلب. يمكن لبائع التجزئة الذي طلبت منه السلع مساعدتك في طلبك، وستتمكّن من الاطّلاع على طلبك أو إلغائه أو إرجاعه أو استبداله.
يُرجى التواصل مع البائع مباشرةً باستخدام المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية أو إشعار تأكيد الطلب أو سجلّ الطلبات، أو من معلومات الاتصال الظاهرة على موقعه الإلكتروني. كيفية الحصول على الدعم بشأن طلبك
ماذا أفعل إذا تواصلتُ مع بائع التجزئة ولم يردّ عليّ؟
ما هي الإجراءات التي يمكنني اتّخاذها إذا لم أتمكّن من إضافة سلع إلى سلة التسوّق؟
يؤسفنا حدوث هذه المشكلة. لحلّها، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- ثبِّت أحدث إصدار من تطبيق YouTube.
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في تطبيق Chrome.
- اقطع الاتصال بالإنترنت ثم اتصِل بالشبكة مجددًا.
- أغلِق تطبيق YouTube وإعِد تشغيله.
- حاوِل إعادة تشغيل جهازك.