Ketika menjadi pelanggan channel, Anda akan mendapatkan akses ke keuntungan eksklusif khusus pelanggan untuk suatu channel. Jika kreator memiliki lebih dari satu level dalam program langganannya, Anda akan mendapatkan berbagai keuntungan khusus pelanggan berdasarkan level saat Anda bergabung. Setiap level memiliki harga yang berbeda dan keuntungan akan diakumulasikan seiring kenaikan level Anda. Artinya, jika Anda bergabung di level paling mahal, Anda akan mendapatkan akses ke semua keuntungan di level lebih rendah.
Keuntungan yang Anda dapatkan untuk setiap level berbeda-beda di setiap channel. Anda dapat melihat berbagai keuntungan yang tersedia untuk suatu channel saat memilih Gabung. Jika Anda sudah menjadi pelanggan, buka halaman beranda channel lalu pilih Lihat keuntungan.
Manfaat langganan channel bagi pelanggan
Ada banyak keuntungan khusus pelanggan yang dapat diberikan kreator sebagai bagian dari program langganannya.
Keuntungan langganan channel untuk pelanggan
Jika kreator telah mengaktifkan fitur tersebut, berikut beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan jika bergabung ke program langganan channel:
- Badge channel: Badge langganan eksklusif yang dapat dilihat publik di samping nama channel Anda di semua komentar dan live chat yang Anda buat di channel tersebut.
- Di beberapa channel, badge ini akan menandakan berapa lama Anda telah menjadi pelanggan, baik melalui berbagai badge default berwarna maupun badge kustom.
- Postingan khusus pelanggan: Anda dapat melihat postingan khusus pelanggan di tab Postingan channel. Konten eksklusif diberi tag “Khusus pelanggan” dan mencakup postingan teks, GIF, polling, video, dan lainnya.
- Emoji kustom: Emoji eksklusif yang diupload kreator dapat digunakan oleh pelanggan channel di live chat dan video channel. Anda dapat menggunakan nama keluarga yang ditetapkan oleh kreator untuk melengkapi emoji secara otomatis di live chat.
- Akses awal ke video baru: Kreator dapat mengupload konten yang hanya tersedia bagi pelanggan selama jangka waktu tertentu, sebelum akses dibuka untuk semua orang. Anda menjadi salah satu orang pertama yang melihat dan berinteraksi dengan konten tersebut.
- Live chat khusus pelanggan: Selama live stream publik, kreator dapat membuat chat khusus pelanggan. Meskipun semua orang tetap dapat melihat live stream, hanya pelanggan yang dapat memposting chat.
- Live stream khusus pelanggan: Live stream eksklusif yang hanya tersedia untuk pelanggan channel di level yang tepat.
- Chat pencapaian pelanggan: Untuk setiap bulan Anda tetap menjadi pelanggan, Anda mendapatkan satu Chat Pencapaian Pelanggan. Manfaat ini dimulai dari bulan kedua berturut-turut. Chat Pencapaian Pelanggan adalah pesan khusus yang disorot dan dapat digunakan dalam live chat di live stream dan Premiere. Pesan khusus ini menyoroti berapa lama Anda telah menjadi pelanggan channel dan dapat dilihat oleh semua penonton.
- Galeri Apresiasi Pelanggan: Jika Kreator mengaktifkan galeri ini, avatar Anda dapat ditampilkan bersama pelanggan aktif lainnya di halaman channel. Galeri ini adalah cara Kreator untuk berterima kasih kepada Anda secara publik karena telah menjadi pelanggan channel-nya. Jika Anda membatalkan langganan, avatar Anda tidak akan ditampilkan lagi di galeri.
- Video Shorts khusus pelanggan: Video Shorts eksklusif yang hanya tersedia untuk ditonton pelanggan channel. Anda dapat menemukan video Shorts khusus pelanggan di feed Shorts dan feed Beranda, serta di Tonton Berikutnya.
- Video khusus pelanggan: Video eksklusif yang hanya tersedia untuk ditonton oleh pelanggan channel di level yang tepat. Siapa pun dapat menemukan video khusus pelanggan, tetapi hanya pelanggan di level yang tepat yang dapat menontonnya. Video ini dapat ditemukan di tab Langganan, Konten, dan Postingan channel. Video ini juga dapat muncul di Beranda dan feed Subscription Anda.
- Pesan pelanggan baru: Jika Anda menjadi pelanggan channel saat live stream berlangsung di channel tersebut, pesan "Pelanggan Baru" berwarna hijau terang akan dikirim ke live chat. Foto profil Anda juga disematkan di bagian atas chat selama 5 menit.
- Keuntungan lainnya dari kreator: Anda juga mungkin mendapat keuntungan eksklusif lainnya yang disediakan kreator.
Catatan: "Mode lambat" - yang membatasi frekuensi pemberian komentar Anda dalam live chat - tidak berlaku untuk pelanggan channel berbayar aktif.
Melaporkan keuntungan yang tidak pantas atau rusak
Jika menemukan keuntungan yang melanggar Pedoman Komunitas YouTube, Anda dapat melaporkannya. Contoh keuntungan yang tidak pantas meliputi konten seksual, kekerasan, atau konten yang menyebarkan kebencian, penawaran yang menyesatkan, atau spam.
Jika Anda bukan pelanggan channel:
- Buka halaman beranda channel dan pilih GABUNG.
- Klik Laporkan keuntungan di layar langganan.
Jika Anda sudah menjadi pelanggan channel:
- Buka halaman beranda channel.
- Klik Lihat keuntungan.
Meminta pengembalian dana untuk keuntungan yang tidak pantas atau rusak
Jika keuntungan atau fitur lain dari langganan channel berbayar rusak, tidak tersedia, atau tidak berfungsi seperti yang dinyatakan, hubungi tim dukungan kami untuk meminta pengembalian dana. Kami tidak memberikan pengembalian dana atau kredit untuk periode penagihan yang telah berjalan sebagian.
Jika Anda adalah pelanggan yang mendaftar melalui Apple, Anda harus menghubungi dukungan Apple untuk meminta pengembalian dana atas langganan channel berbayar Anda. Kebijakan pengembalian dana Apple akan berlaku.
Mengelola notifikasi untuk manfaat langganan channel
Sebagai pelanggan channel, Anda dapat menemukan konten khusus pelanggan di tab Postingan, tab Langganan, atau tab Konten channel. Konten khusus pelanggan juga dapat muncul di Beranda dan feed Subscription Anda.
Kami akan menggunakan notifikasi atau email untuk memberi tahu Anda saat channel:
- Membuat postingan baru khusus pelanggan
- Mengupload video baru khusus pelanggan
- Memulai live stream khusus pelanggan
- Menjadwalkan live stream khusus pelanggan yang akan dimulai dalam 30 menit
Menonaktifkan notifikasi
Jika Anda tidak ingin mengetahui konten baru khusus pelanggan, nonaktifkan notifikasi dan email dari channel tertentu, atau nonaktifkan semua notifikasi.
Menonaktifkan notifikasi dan email untuk masing-masing channel
Anda dapat menonaktifkan notifikasi dan email untuk channel tertentu tempat Anda berlangganan.
- Untuk memilih tidak menerima notifikasi terkait konten khusus pelanggan: Buka Setelan
Notifikasi
- Untuk menonaktifkan email terkait konten khusus pelanggan: Gunakan link Berhenti berlangganan di email khusus pelanggan yang Anda terima. Jika Anda ingin berlangganan lagi ke notifikasi email, buka Setelan
- Untuk menonaktifkan semua notifikasi untuk masing-masing channel: Buka channel tempat Anda berlangganan
. Tindakan ini akan menonaktifkan semua notifikasi untuk channel ini, bukan hanya konten khusus pelanggan.
Notifikasi 
. Tindakan ini akan menonaktifkan semua notifikasi untuk channel ini, bukan hanya konten khusus pelanggan.Menonaktifkan semua notifikasi di akun Anda.
Jika Anda tidak menginginkan notifikasi apa pun, Anda dapat menonaktifkan semua notifikasi di akun Anda.
Informasi pembayaran & penagihan
Pelajari lebih lanjut cara kerja pembayaran dan penagihan untuk langganan channel.
Info privasi
Setelah Anda bergabung ke suatu channel, info berikut akan terlihat oleh publik di YouTube dan channel tersebut dapat membagikan informasi tersebut kepada perusahaan pihak ketiga untuk memberikan keuntungan:
- URL channel Anda
- Nama channel YouTube Anda
- Foto profil Anda
- Kapan Anda berlangganan channel
- Level langganan Anda
Cara penggunaan info Anda
Saat Anda bergabung ke program langganan channel, pengguna lain dapat melihat info yang terlihat secara publik seperti yang tercantum di atas. Info yang dibagikan kepada orang lain mungkin bergantung pada channel yang Anda ikuti.
Berikut adalah beberapa cara lain yang dapat digunakan pengguna untuk melihat dan menggunakan info Anda, tetapi perlu diingat bahwa daftar ini tidak lengkap:
- Semua pelanggan memiliki badge yang terlihat dan ditampilkan di samping nama channel Anda dalam komentar dan chat.
- Jika Anda menjadi pelanggan saat live stream berlangsung di channel tersebut, pesan "Pelanggan Baru" berwarna hijau terang akan dikirim ke live chat. Foto profil Anda juga disematkan di bagian atas live chat selama 5 menit, dan dapat menampilkan nama channel Anda.
- Beberapa channel dapat menambahkan informasi di atas ke daftar “terima kasih” di videonya, atau info Anda dapat ditambahkan ke galeri apresiasi yang ada di channel tersebut.
- Beberapa channel dapat membagikan informasi Anda untuk memberikan layanan (misalnya akses khusus pelanggan ke ruang chat yang dihosting oleh perusahaan pihak ketiga).
Memeriksa & menghapus akses situs atau aplikasi pihak ketiga
Jika Anda memberikan akses akun ke situs atau aplikasi yang tidak dipercaya lagi, Anda dapat menghapus aksesnya ke Akun Google Anda. Setelah dihapus, situs atau aplikasi tersebut tidak dapat mengakses info lagi dari Akun Google Anda. Anda juga dapat meminta mereka menghapus data yang sudah mereka miliki.
- Buka Akun Google Anda.
- Di panel navigasi kiri, pilih Keamanan.
- Di panel Aplikasi pihak ketiga dengan akses akun, pilih Kelola akses pihak ketiga.
- Pilih situs atau aplikasi yang ingin dihapus.
- Pilih Hapus Akses.
Pelajari lebih lanjut cara mengelola akses akun untuk situs dan aplikasi pihak ketiga.
Melaporkan situs atau aplikasi pihak ketiga
Jika Anda yakin bahwa situs atau aplikasi menyalahgunakan data Anda, Anda dapat melaporkannya. Beberapa contoh penyalahgunaan data termasuk membuat spam, meniru identitas Anda, atau menggunakan data Anda dengan cara-cara yang berbahaya. Untuk melaporkan aplikasi pihak ketiga:
- Login ke Akun Google Anda.
- Di Akun Google Anda, buka bagian Aplikasi yang dapat mengakses akun Anda.
- Pilih aplikasi yang ingin Anda laporkan
Pelajari lebih lanjut cara mengelola akses akun untuk situs dan aplikasi pihak ketiga.