หากช่อง YouTube ถูกแฮ็ก มักหมายความว่าแฮ็กเกอร์ได้ทำการเปลี่ยนแปลงช่องและบัญชี Google ที่เชื่อมโยงโดยไม่ได้รับอนุญาต หลังจากกู้คืนบัญชี Google แล้ว คุณสามารถเริ่มล้างช่อง YouTube เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต การล้างช่องทำได้ 2 วิธีดังนี้
- ใช้เครื่องมือล้างใน YouTube Studio (จำกัดไว้สำหรับเจ้าของและผู้จัดการช่องเท่านั้น)
- ล้างช่องด้วยตนเอง
ใช้เครื่องมือล้างใน YouTube Studio
เครื่องมือล้างของ YouTube Studio จะแสดงรายการกิจกรรมที่ผิดปกติในช่องเพื่อให้คุณตรวจสอบทั้งหมดพร้อมกันและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรต่อไป
เมื่อคุณยืนยันว่าไม่ได้เป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง เครื่องมือจะแนะนำขั้นตอนถัดไปและแก้ไขการเปลี่ยนแปลงได้ นอกจากนี้ คุณยังตรวจสอบสิทธิ์ของช่องในเครื่องมือได้ด้วย คุณจึงสามารถนำสิทธิ์เข้าถึงออกหรือทำการปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็น
|
|
ขั้นตอนต่อไป
- เราจะทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณขอทันทีที่คุณส่งการตรวจสอบ การเปลี่ยนแปลงควรเกิดขึ้นภายใน 2-3 ชั่วโมง
- คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์สำหรับติดตามคำขอล้าง
- หากจำเป็น คุณสามารถกลับไปที่เครื่องมือล้างและแก้ไขการตรวจสอบก่อนวันที่ที่ระบุไว้ในอีเมล ซึ่งโดยปกติคือ 30 วันนับจากวันที่ส่ง โปรดทราบว่าคุณสามารถแก้ไขการเปลี่ยนแปลงที่ทำเครื่องหมายว่าได้รับอนุญาต แต่จะไม่สามารถเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำเครื่องหมายว่าไม่ได้รับอนุญาต
วิธีล้างช่องให้เสร็จสมบูรณ์
- ใน YouTube Studio ให้ตรวจสอบหน้าแดชบอร์ด
เพื่อดูว่าคุณได้รับประกาศเตือนการละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชนใหม่หรือไม่ หากได้รับ โปรดติดต่อเราเพื่อเริ่มการตรวจสอบ
- ตรวจสอบว่าไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ เช่น ชื่อช่อง แฮนเดิล รูปโปรไฟล์ และรูปภาพแบนเนอร์ โดยที่คุณไม่ยินยอม
- ตรวจสอบความคิดเห็นล่าสุดที่ช่องของคุณโพสต์
- ตรวจสอบเพลย์ลิสต์ ภาพปกวิดีโอที่ทำเอง และช่องที่คุณติดตาม
- ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี AdSense และระบบจัดการเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่ายังคงเป็นไปตามที่คุณต้องการ
- ทำตามขั้นตอนเพื่อรักษาความปลอดภัยให้ช่องเพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ช่องถูกแฮ็ก
ล้างช่องด้วยตนเอง
เมื่อช่อง YouTube ถูกแฮ็ก คุณจะดูการเปลี่ยนแปลงที่แฮ็กเกอร์ทำบ่อยที่สุดได้ในการอัปโหลด สิทธิ์ของช่อง และข้อมูลช่อง วิธีเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตมีดังนี้
- ดำเนินการกับการอัปโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาต
- นำผู้ใช้ที่ไม่รู้จักออก
- กู้คืนข้อมูลพื้นฐานและการสร้างแบรนด์ของช่อง
คุณต้องตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่แฮ็กเกอร์อาจทำด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าช่องและบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกันได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด
ดำเนินการกับการอัปโหลดที่ไม่ได้รับอนุญาต- หากวิดีโอที่แฮ็กเกอร์อัปโหลดไม่มีประกาศเตือนการละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน ประกาศเตือนเรื่องลิขสิทธิ์ หรือการอ้างสิทธิ์ Content ID ที่เกี่ยวข้อง คุณควรลบวิดีโอเหล่านั้น
- หากวิดีโอที่แฮ็กเกอร์อัปโหลดมีประกาศเตือนหรือการอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อเราเพื่อเริ่มการตรวจสอบ
-
สำหรับช่องที่ใช้ YouTube Studio ให้นำสิทธิ์เข้าถึงช่องออก
-
สำหรับบัญชีแบรนด์: นำผู้ใช้ออกจากบัญชีแบรนด์
หากมีการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบใดๆ เหล่านี้ คุณต้องคืนค่าองค์ประกอบเหล่านั้นกลับสู่สภาพเดิมอย่างรวดเร็วเพื่อไม่ให้ช่องของคุณถูกระงับอย่างถาวรเนื่องจากการละเมิดเครื่องหมายการค้า
- ชื่อช่อง: อัปเดตชื่อช่อง
-
หมายเหตุ: หากอัปเดตชื่อช่องไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าได้ลบคำแปลออกแล้ว
-
- แฮนเดิล: อัปเดตแฮนเดิลของช่อง
- รูปโปรไฟล์: อัปเดตรูปโปรไฟล์ของช่อง
- รูปภาพแบนเนอร์: อัปเดตรูปภาพแบนเนอร์ของช่อง
สิ่งที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าช่องและบัญชี Google ที่เชื่อมโยงได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดมีดังนี้
- ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของวิดีโอ แฮ็กเกอร์อาจเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวเพื่อซ่อนวิดีโอที่มีอยู่
- ตรวจสอบความคิดเห็นล่าสุดที่ช่องของคุณโพสต์
- ตรวจสอบเพลย์ลิสต์ ภาพปกวิดีโอที่ทำเอง และช่องที่คุณติดตาม
- หากมีบัญชี AdSense และระบบจัดการเนื้อหา ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่ายังคงเป็นไปตามที่คุณต้องการ
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก YouTube
หากช่องของคุณมีสิทธิ์ (เช่น อยู่ในโปรแกรมพาร์ทเนอร์ YouTube) เมื่อกู้คืนบัญชี Google แล้ว คุณจะติดต่อทีมสนับสนุนครีเอเตอร์ YouTube เพื่อขอความช่วยเหลือได้
หากไม่มีสิทธิ์สำหรับทีมสนับสนุนครีเอเตอร์ โปรดขอความช่วยเหลือจาก @TeamYouTube บน Twitter