Quando um canal do YouTube é invadido, normalmente os hackers fazem mudanças não autorizadas no canal e na Conta do Google associada a ele. Depois de recuperar sua Conta do Google, você pode começar a limpar seu canal do YouTube para desfazer mudanças não autorizadas. Há duas maneiras de limpar seu canal:
- usar a ferramenta de limpeza no YouTube Studio (limitada a proprietários e administradores de canais);
- limpar o canal manualmente.
Usar a ferramenta de limpeza no YouTube Studio
A ferramenta de limpeza do YouTube Studio mostra uma lista de atividades incomuns no canal para que você possa analisar todas de uma vez e decidir o que fazer em seguida.
Quando você confirma que uma mudança não foi feita por você, a ferramenta sugere as próximas etapas e pode corrigir o problema. A ferramenta também permite revisar as permissões do canal para remover o acesso ou fazer ajustes com rapidez, se necessário.
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Próximas etapas
- Vamos fazer as mudanças solicitadas assim que você enviar a análise. As mudanças serão aplicadas em algumas horas.
- Você vai receber um e-mail com um link para acompanhar sua solicitação de limpeza.
- Se necessário, volte à ferramenta de limpeza e edite sua análise antes da data especificada no e-mail, geralmente 30 dias após o envio. Você pode editar as mudanças marcadas como autorizadas, mas não pode desfazer aquelas que foram sinalizadas como não autorizadas.
Para concluir a limpeza do seu canal:
- No YouTube Studio, acesse a página Painel
para saber se você recebeu novas advertências relacionadas às diretrizes da comunidade. Em caso afirmativo, entre em contato com nossa equipe para iniciar uma investigação.
- Confira se informações como nome do canal, identificador, foto do perfil e imagem do banner não foram mudadas sem sua permissão.
- Confira os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Confira suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais em que você se inscreveu.
- Confira as configurações do Google AdSense e do Gerenciador de conteúdo para confirmar se elas ainda estão como você quer.
- Siga as etapas para proteger seu canal e evitar invasões.
Limpar um canal manualmente
Quando um canal do YouTube é invadido, as mudanças mais frequentes feitas pelos hackers são encontradas nas seções de envios, permissões e informações do canal. Para desfazer mudanças não autorizadas, você pode:
- Lidar com envios não autorizados
- Remover usuários desconhecidos
- Restaurar as informações básicas e o branding do seu canal
Para garantir uma análise completa do canal e da Conta do Google associada a ele, é importante também verificar outras mudanças que os hackers podem ter feito.
Lidar com envios não autorizados- Se os vídeos enviados por hackers não tiverem advertências relacionadas às diretrizes da comunidade, advertências por direitos autorais ou reivindicações do Content ID associadas, você poderá remover o conteúdo.
- Se os vídeos enviados por hackers tiverem advertências ou reivindicações associadas, será preciso entrar em contato para iniciar uma investigação.
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Para canais que usam o YouTube Studio: remover o acesso ao seu canal
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Para Contas de marca: remover usuários da sua Conta de marca
Se algum desses elementos tiver sido alterado, é importante restaurá-lo ao estado original assim que possível para que o canal não seja suspenso permanentemente por violação de marca registrada.
- Nome do canal: atualize o nome do seu canal.
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Observação: se não for possível atualizar o nome do canal, verifique antes se todas as traduções foram excluídas.
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- Identificador: atualize o identificador do seu canal.
- Foto do perfil: atualize a foto do perfil do seu canal.
- Imagem do banner: atualize a imagem do banner do seu canal.
Para garantir que o canal e a Conta do Google associada a ele sejam analisados, faça o seguinte:
- Verifique as configurações de privacidade dos vídeos. Hackers podem mudar as configurações de privacidade para que os vídeos atuais do seu canal fiquem ocultos.
- Confira os comentários mais recentes feitos pelo seu canal.
- Confira suas playlists, miniaturas personalizadas e os canais em que você se inscreveu.
- Se você tiver contas do Google AdSense e do Gerenciador de conteúdo , verifique se as configurações ainda estão como você quer.
- ativar o recurso Navegação segura com maior proteção;
- configurar a verificação em duas etapas com uma chave de acesso;
- adicionar opções de recuperação de conta.
Receber mais ajuda do YouTube
Caso seu canal atenda aos requisitos (por exemplo, se você participa do Programa de Parcerias do YouTube), depois de recuperar sua Conta do Google, entre em contato com a equipe de suporte ao criador de conteúdo do YouTube para receber ajuda.
Se você não atende aos requisitos do suporte para criadores, receba ajuda do @TeamYouTube no Twitter (agora conhecido como X).