Мы понимаем, насколько неприятна ситуация, когда вы не можете получить заработанные средства на свой счет. Из этой статьи вы узнаете о распространенных причинах, по которым мы приостанавливаем выплату дохода от YouTube, и о способах решения проблемы.
Мы можем приостановить получение платежей для аккаунта AdSense для YouTube по нескольким причинам. Для удобства мы разделили их на следующие категории:
Налоги |
Идентификационные данные |
Платежи |
Соблюдение законодательства |
Налоги
| Причина | Что проверять | Как исправить |
| Вы не отправили нам свою налоговую информацию. |
Отправили ли вы нам налоговую информацию? Это должны делать все авторы, которые получают доход на YouTube, независимо от места проживания. Если вы отправляли свою налоговую информацию раньше, проверяли ли вы ее недавно? |
Отправьте нам свою налоговую информацию. Проверьте налоговую информацию, которую вы отправили, и убедитесь, что вашей налоговой форме присвоен статус "Одобрено". |
Идентификационные данные
| Причина | Что проверять | Как исправить |
| Вы не подтвердили личные данные | Отправили ли вы нам запрошенные документы? | Подтвердите личность |
| Вы не подтвердили свой адрес | Получили ли вы PIN-код по почте? | Введите PIN-код для подтверждения платежного адреса |
Платежи
| Причина | Что проверять | Как исправить |
| Вы не указали способ оплаты | Достигли ли ваши доходы порога для выбора способа оплаты? | Настройте способ оплаты |
| Вы приостановили получение платежей | Не приостановили ли вы платежи в AdSense для YouTube? | Отмените приостановку платежей, чтобы снова получать средства. |
Мы также можем приостановить получение платежей в вашем аккаунте из-за других причин, связанных с оплатой. Уведомление об этом будет показано на странице Платежи. Нажав на него, вы узнаете, что нужно сделать, чтобы снять приостановку.
Соблюдение требований
| Причина | Что проверять | Как исправить |
|
Платежи в вашем аккаунте приостановлены в целях проверки. Чтобы получать выплаты, вам нужно предоставить команде Google Payments информацию, подтверждающую вашу личность. |
Есть ли уведомление в платежном центре Google? Получили ли вы по электронной почте запрос от команды Google Payments о подтверждении личной информации? |
Перейдите в платежный центр Google и нажмите на уведомление. Вы узнаете, что нужно сделать, чтобы снять приостановку. Если вы получили электронное письмо от команды Google Payments, ответьте на него и предоставьте запрошенные сведения в течение пяти рабочих дней. |
|
Мы проверяем, соответствует ли ваш аккаунт Правилам программы AdSense и Условиям использования AdSense для YouTube или Условиям использования AdSense (в зависимости от того, что применимо в вашем случае). Мы проверяем все аккаунты на соответствие нашим правилам и наличие недействительной активности. Иногда платежи могут быть приостановлены на время проверки. |
Есть ли уведомление на странице Платежи в AdSense для YouTube? | От вас не требуется никаких действий. Если аккаунт успешно пройдет проверку, платежи будут возобновлены автоматически. |
Если в вашем аккаунте приостановлено получение платежей, вам нужно устранить проблему, из-за которой это произошло. Пока вы этого не сделаете, приостановка снята не будет. Если вы устранили проблему, но проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.
Другие причины приостановки платежей
В редких случаях наши специалисты могут обратиться к вам с просьбой предоставить личную информацию. Например, команда Google Payments может запросить у вас сведения, подтверждающие личность. Пока вы не предоставите нужную информацию, в вашем аккаунте AdSense для YouTube будет приостановлено получение платежей.
В этом случае произойдет следующее:
- На электронный адрес, указанный в подразделе "Настройки" раздела "Платежи" вашего аккаунта AdSense для YouTube, поступит сообщение от наших специалистов по платежам (оно будет отправлено с официального электронного адреса Google). В нем будет запрашиваться ваша личная информация.
- В вашем аккаунте AdSense для YouTube появится уведомление красного цвета о том, что выплаты временно приостановлены.
- На странице "Транзакции" будет указано, что вам перечислены средства, но в аккаунте приостановлено их получение.
Как возобновить получение выплат?
Если вам не поступало электронное письмо от наших специалистов по платежам, отправленное с официального электронного адреса Google, ничего предпринимать не нужно.
Если вы не получали писем от специалистов по платежам, но в аккаунте появилось оповещение красного цвета о приостановлении выплат, свяжитесь с нами, нажав кнопку в нем.
Если вам поступило сообщение от наших специалистов по платежам с запросом личной информации, выполните следующие действия:
- Ответьте на это письмо.
- В течение пяти рабочих дней предоставьте все данные, которые мы запрашиваем, и при необходимости прикрепите требуемые документы.
Мы не сможем перечислять вам выплаты, пока вы не предоставите запрошенные сведения.
Для чего компании Google нужна эта информация?
В некоторых случаях она требуется нашему банку или банку-корреспонденту, чтобы перечислить средства участнику программы AdSense для YouTube. Google не хранит сведения об авторах, такие как дата рождения, гражданство и т. д. Поэтому когда банку требуются эти данные для обработки платежа, мы обращаемся к вам.
Мы приостанавливаем платежи по этой причине не для всех авторов. Как правило, эту процедуру проходят издатели, которые находятся в странах, где часто имеют место случаи мошенничества.
Какую информацию мне нужно предоставить?
Как правило, вы должны будете подтвердить следующие сведения:
- дату вашего рождения;
- страну рождения;
- полное имя получателя платежей, указанное в аккаунте;
- адрес вашей компании;
- гражданство;
- паспортные данные;
- номер документа государственного образца, удостоверяющего личность.
Также нам могут понадобиться копии следующих документов в электронном виде:
- паспорта или другого удостоверения личности государственного образца;
- документа, подтверждающего адрес (например, это может быть выписка по банковскому счету или счет за коммунальные услуги).
Что произойдет после того, как я предоставлю требуемую информацию?
Передаете ли вы кому-то мою личную информацию?
Важно!
- Мы отправляем сообщения только с официальных электронных адресов Google, например [email protected], а не с таких адресов, как [email protected].
- Мы никогда не запрашиваем сведения о банковских счетах. Будьте осторожны, чтобы не стать жертвой злоумышленников.
Что делать, чтобы не допускать приостановки платежей
- Отправьте нам налоговую информацию сразу при создании аккаунта AdSense для YouTube и проверяйте ее каждый год.
- Следите за актуальностью контактной информации в своем аккаунте.
- Своевременно отвечайте на запросы Google о предоставлении дополнительных сведений.
- Регулярно проверяйте свой аккаунт AdSense для YouTube, чтобы убедиться, что в нем не приостановлено получение платежей.
Эти советы помогут вам не допускать приостановки платежей и получать выплаты вовремя.