Kami telah mengumpulkan beberapa soalan lazim untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah sekitar Anugerah Pencipta YouTube.
Saya memenuhi satu daripada pencapaian pelanggan. Mengapakah saya belum mendapat pemberitahuan tentang Anugerah Pencipta saya?
Sebelum anugerah boleh dikeluarkan, kami akan menyemak saluran anda untuk memastikan saluran anda memenuhi semua kriteria kelayakan. Jika anda mencapai pencapaian pelanggan pada minggu lalu, kelayakan saluran anda untuk Anugerah Pencipta berkemungkinan masih dalam semakan kerana semakan kami boleh mengambil masa hingga 10 hari.
Kami akan menghubungi anda melalui e-mel setelah anda dapat menebus Anugerah Pencipta anda. Anda juga mungkin mendapat pemberitahuan sebagai sepanduk dalam YouTube Studio.
Saya mendapat pemberitahuan tetapi saya tidak dapat menemukan kod penebusan. Di manakah saya boleh menemukan ID tersebut?
Saya telah menebus Anugerah Pencipta saya tetapi bila anugerah saya akan dihantar?
Selepas menebus Anugerah Pencipta anda, anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan secara automatik. Selepas dua minggu, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran daripada kurier setelah anugerah anda dihantar. Rujuk e-mel pengesahan penghantaran anda untuk mengesahkan status dan tarikh penghantaran anugerah anda. Pastikan anda menyemak folder spam anda jika anda tidak menemukan pesanan atau pengesahan penghantaran anda pada mulanya.
Untuk kod yang ditebus selepas 1 Jun 2023, anda boleh menjejaki status pesanan anda di sini.
Jangan lupa untuk membalas sebarang hubungan yang dibuat oleh syarikat penghantaran yang meminta dokumentasi lanjut atau maklumat daripada anda. Tindakan ini mungkin membantu anugerah anda untuk melepasi pemeriksaan kastam atau dihantar kepada anda.
Isu lazim termasuk:
- Mungkin terdapat kelewatan dalam proses penyempurnaan disebabkan oleh jumlah penebusan yang lebih tinggi daripada jangkaan.
- Anda mungkin tidak memberikan maklumat penghantaran yang lengkap atau betul untuk membolehkan penghantaran. Nantikan e-mel dari Persatuan Anugerah jika perkara ini berlaku.
- Mungkin terdapat kelewatan dalam proses penghantaran, disebabkan oleh masalah seperti pelepasan kastam, cuaca buruk atau jumlah cuti yang tinggi.
Saya telah menebus Anugerah Pencipta saya tetapi saya belum menerima anugerah tersebut lagi?
Jika Anugerah Pencipta anda belum dihantar, cuba perkara yang berikut:
- Semak status penghantaran menggunakan nombor penjejakan yang dihantar kepada anda melalui e-mel dalam e-mel pengesahan penghantaran dan lengkapkan semua dokumentasi yang diminta.
- Jika kod ditebus selepas 1 Jun 2023, anda boleh menjejaki status pesanan anda dan mendapatkan semula nombor penjejakan anda di sini.
- Hubungi perkhidmatan penghantaran untuk melihat sama ada sebarang maklumat lanjut atau dokumen diperlukan daripada anda atau tidak.
Saya sudah mempunyai Anugerah Pencipta. Bolehkah saya membeli Anugerah Pencipta lagi?
Bolehkah saya menjual atau melelong anugerah saya untuk mendapatkan keuntungan?
Tidak. Anugerah Pencipta adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dijual atau diedarkan kepada sesiapa selain ahli pasukan saluran anda. Pencipta yang didapati melanggar dasar ini mungkin tertakluk pada tindakan disiplin.
Tindakan disiplin boleh termasuk:
- Pembatalan anugerah
- Tidak layak untuk anugerah pada masa hadapan
- Kemungkinan penamatan YouTube atau Google Account anda
Anugerah Pencipta saya tiba tetapi rosak. Bolehkah anda menggantikan Anugerah Pencipta saya?
Anugerah Pencipta adalah buatan tangan dan mungkin tertakluk pada ketidaksempurnaan kecil ketidakkonsistenan yang merupakan hasil biasa proses pembuatan. YouTube tidak bertanggungjawab untuk kecacatan kecil atau anugerah yang mendapat kerosakan kecil semasa proses penghantaran.
Jika anugerah anda tiba dengan kerosakan yang teruk, hubungi pasukan pengeluaran kami dengan menghubungi kami di sini dalam 7 hari penerimaan anugerah tersebut. Mereka akan cuba menggantikan anugerah tersebut setelah anda mengembalikan anugerah anda yang rosak.Mengapakah saya diminta untuk membayar duti kastam dan/atau cukai?
Sesetengah negara/rantau memerlukan bayaran untuk duti kastam dan/atau cukai untuk Anugerah Pencipta dihantar. Mengikut keperluan undang-undang, YouTube tidak dapat menanggung kos ini. Perkara ini termasuk:
- Armenia
- Azerbaijan
- Kyrgyzstan
- Moldova
- Uzbekistan
Saya artis dengan Saluran Rasmi Artis. Adakah saya layak untuk Anugerah Pencipta?
Sebagai Saluran Rasmi Artis (OAC), anda akan menerima Anugerah Pencipta apabila anda memenuhi pencapaian pelanggan dan syarat kelayakan yang digariskan pada bahagian atas halaman ini. Hanya satu anugerah ihsan diberikan kepada setiap artis dan untuk setiap pencapaian.
Jika sebelum ini anda mempunyai saluran topik yang dijana secara automatik atau saluran yang disediakan oleh rakan kongsi yang menerima anugerah, anda tidak akan menerima anugerah tersebut lagi apabila bilangan pelanggan anda digabungkan dengan OAC anda.