Menghadapi masalah meminta bayaran balik untuk pembelian YouTube anda? Semak isu lazim ini untuk membantu bagi menyelesaikan masalah anda.
Mengapakah bayaran balik saya ditolak?
Bayaran balik boleh ditolak jika pembelian yang dimaksudkan tidak tergolong dalam dasar bayar balik kami yang dinyatakan. Harap maklum bahawa kami tidak menawarkan bayaran balik separa untuk keahlian Tahunan, atau bayaran balik pada filem/rancangan yang telah ditonton. Kami juga tidak menawarkan bayaran balik pada sesetengah pembelian, seperti Super Chat.
Pembelian YouTube yang dibuat melalui App Store memerlukan keizinan daripada Apple dan tertakluk pada dasar bayar balik mereka.
YouTube tidak boleh memberikan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat pada peranti Apple atau melalui pengebilan Apple. Hubungi sokongan Apple untuk meminta bayaran balik.
Jika anda telah menyemak dasar bayar balik kami dan yakin bahawa anda layak mendapat bayaran balik, hubungi pasukan sokongan kami.
Saya mendapat ralat apabila saya cuba meminta bayaran balik
Pembelian YouTube yang dibuat melalui App Store memerlukan keizinan daripada Apple dan tertakluk pada dasar bayar balik mereka.
YouTube tidak boleh memberikan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat pada peranti Apple atau melalui pengebilan Apple. Hubungi sokongan Apple untuk meminta bayaran balik.
Jika anda menggunakan komputer atau peranti Android dan menghadapi masalah meminta bayaran balik, semak dasar bayar balik kami. Anda perlu layak untuk mendapatkan bayaran balik.
Jika anda telah menyemak dasar bayar balik kami dan yakin bahawa anda layak mendapat bayaran balik, hubungi pasukan sokongan kami.
Mengapakah saya tidak dapat meminta bayaran balik daripada peranti Apple saya?
Pembelian YouTube yang dibuat melalui App Store memerlukan keizinan daripada Apple dan tertakluk pada dasar bayar balik mereka.
YouTube tidak boleh memberikan bayaran balik untuk pembelian yang dibuat pada peranti Apple atau melalui pengebilan Apple. Hubungi sokongan Apple untuk meminta bayaran balik.
Bayaran balik daripada YouTube dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang digunakan semasa membuat pembelian asal. Kebanyakan bayaran balik diproses dalam masa 5 hari perniagaan, dengan beberapa pengecualian:
|
Kaedah pembayaran |
Anggaran masa bayaran balik |
|
Bil pembawa langsung (prabayar / bayar apabila guna) |
1–30 hari perniagaan Pembawa anda akan menjejaskan masa pemprosesan dan kadangkala lebih lama. |
|
Bil pembawa langsung (pascabayar / kontrak) |
1–2 penyata bulanan Pembawa anda akan menjejaskan masa pemprosesan, tetapi bayaran balik biasanya diselesaikan dalam masa 2 penyata bil bulanan. Jika proses ini mengambil masa lebih lama, hubungi pembawa anda untuk menyemak status. |
|
Perbankan Dalam Talian |
4-10 hari perniagaan Masa pemprosesan bergantung pada bank anda, tetapi biasanya mengambil masa 10 hari perniagaan atau kurang. |
|
iTunes |
Jika anda membeli YouTube Premium menggunakan iTunes, hubungi sokongan Apple untuk menyemak status bayaran balik anda. |
Jika bayaran balik anda mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan, semak status bayaran balik pada akaun Google Payments anda.
- Jika status tertera "Dibayar Balik", anda akan menemukan kredit pada bentuk pembayaran anda.
- Jika status tertera "Dibatalkan", pesanan tersebut tidak dicaj dan anda tidak akan menemukan kredit pada bentuk pembayaran anda.
Apakah cara saya melaporkan pembelian yang tidak dibenarkan?
Apakah cara saya meminta bayaran balik untuk Super Chat / Super Stickers / Super Thanks / Derma?
Super Chat, Super Stickers, Super Thanks, dan Derma ialah pembayaran secara sukarela dan tidak akan dibayar balik.
Jika anda mahu melaporkan pembelian yang tidak dibenarkan pada Google Account anda, anda boleh berbuat demikian di sini.