Terugbetalingen voor YouTube Premium en Music Premium

Je kunt een betaald YouTube-lidmaatschap altijd opzeggen. Automatisch verlengen wordt uitgezet als je het lidmaatschap opzegt. Nadat je het lidmaatschap hebt opgezegd, worden er geen kosten meer in rekening gebracht en houd je de voordelen tot het einde van de betaalcyclus. Je krijgt geen terugbetaling voor de periode tussen de opzegging en het officiële einde van je lidmaatschap.

Nadat een terugbetaling is verwerkt, kun je je voordelen niet meer gebruiken. Er worden ook geen kosten meer in rekening gebracht, behalve als je besluit je lidmaatschap te verlengen.

Als video's of functies die bij je YouTube-aankoop horen niet werken, kom je mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Als een aanvraag voor een terugbetaling wordt geaccepteerd, wordt je toegang tot je Premium-lidmaatschap ingetrokken en krijg je je geld terug binnen de terugbetalingstermijnen die hier staan beschreven.

• Met facturering via Google Play kun je je lidmaatschap niet onderbreken. Wel kun je altijd je lidmaatschap opzeggen en je opnieuw aanmelden. Ga naar payments.google.com voor meer informatie over de facturering. Neem contact op met het supportteam van YouTube als je je betaalde YouTube-lidmaatschap direct wilt opzeggen en een terugbetaling wilt krijgen.

• Terugbetalingen zijn niet mogelijk bij gedeeltelijk gebruikte prepaid-abonnementen. Heb je een jaarabonnement of een ander prepaid-abonnement gekocht en wil je overstappen naar een maandabonnement? Voer dan deze stappen uit.

• Voor YouTube-aankopen die je via de Apple Store hebt gedaan, is een machtiging van Apple vereist en geldt het teruggavebeleid van Apple. Neem contact op met het supportteam van Apple om een terugbetaling aan te vragen voor je lidmaatschap.