Feilsøk problemer med strømming og video

Hvis filmer, serier eller innhold på forespørsel stadig bufrer, henger seg opp eller ikke spilles av som forventet, kan du prøve et av disse alternativene for å løse problemene på datamaskinen eller mobilenheten din. Hvis du har problemer med TV-en, kan du følge disse trinnene. Disse feilsøkingstrinnene kan hjelpe deg med de vanligste problemene og feilene ved avspilling.

Hvis videoen fortsatt ikke spilles av som den skal etter at du har fulgt disse trinnene, kan du prøve å se videoen på en annen støttet enhet.

Løs videoproblemer på datamaskinen

Hvis du får en feilmelding som ligner på meldingene ovenfor, kan du prøve disse trinnene:

• Sørg for at datamaskinen er oppdatert.
• Lukk nettleseren din, og åpne den på nytt.
• Hvis du har mange åpne faner i nettleseren, kan du prøve å lukke alle unntatt YouTube-fanen.
• Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
• Bruk Google Chrome som nettleser.
• Start enheten på nytt.

Løs problemer med videoer som bufrer eller lastes inn tregt

Trinn 1: Prøv en annen internettilkobling

Endre internettilkoblingen, og spill av videoen på nytt.

• Hvis du er koblet til et mobilnettverk: Koble til wifi.
• Hvis du er koblet til wifi: Koble til et mobilnettverk. Merk: Datakostnader kan påløpe.

Trinn 2: Tøm appens buffer

1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.
2. Trykk på Apper og varsler  Se alle appene.
3. Trykk på YouTube.
4. Trykk på Lagring og buffer  Tøm bufferen.
5. Spill av videoen på nytt.

Løs problemer med filmer som stopper opp

Spol noen scener fremover på tidslinjen til filmen, og se om den spilles av som normalt igjen.

Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å lukke appen og åpne den på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke om du finner noen appoppdateringer, og deretter prøve å spille av videoen på nytt.

Løs problemer med kjøp som ikke dukker opp i biblioteket

Hvis du har kjøpt filmer eller TV-programmer, men ikke ser dem i biblioteket, kan det skyldes at du er logget på en merkevarekonto. Du kan bytte til den personlige kontoen din for å se filmene og TV-programmene dine. Du kan også sjekke om du har en merkevarekonto.

Slik bytter du til en annen kanal du administrerer:

1. Gå til profilbildet ditt .
2. Trykk på pilen ved siden av navnet ditt.
3. Trykk på kanalen du vil bruke, i listen.

Løs videoproblemer på TV-en

Send tilbakemelding

Hvis du opplever problemer med videoavspilling i YouTube-appen, kan du sende inn tilbakemelding umiddelbart ved å gå til profilikonet ditt Hjelp og tilbakemelding Send tilbakemelding.