Hvis filmer, serier eller innhold på forespørsel stadig bufrer, henger seg opp eller ikke spilles av som forventet, kan du prøve et av disse alternativene for å løse problemene på datamaskinen eller mobilenheten din. Hvis du har problemer med TV-en, kan du følge disse trinnene. Disse feilsøkingstrinnene kan hjelpe deg med de vanligste problemene og feilene ved avspilling.
Hvis videoen fortsatt ikke spilles av som den skal etter at du har fulgt disse trinnene, kan du prøve å se videoen på en annen støttet enhet.
Løs videoproblemer på datamaskinen
- Det oppsto dessverre en feil ved lisensieringen av denne videoen.
- Denne videoen krever betaling.
- Det oppsto en feil. Prøv igjen senere.
- Vi har problemer med serverne for øyeblikket. Prøv igjen senere.
- Noe gikk galt.
Hvis du får en feilmelding som ligner på meldingene ovenfor, kan du prøve disse trinnene:
- Sørg for at datamaskinen er oppdatert.
- Lukk nettleseren din, og åpne den på nytt.
- Hvis du har mange åpne faner i nettleseren, kan du prøve å lukke alle unntatt YouTube-fanen.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Bruk Google Chrome som nettleser.
- Start enheten på nytt.
Løs problemer med videoer som bufrer eller lastes inn tregt
Du får den beste opplevelsen med YouTube-appen. Hvis du bruker en annen app, kan du bytte til YouTube-appen eller gå til youtube.com i nettleseren.
Hvis du vil se innhold uten annonser, kan du vurdere YouTube Premium.Trinn 1: Prøv en annen internettilkobling
Endre internettilkoblingen, og spill av videoen på nytt.
- Hvis du er koblet til et mobilnettverk: Koble til wifi.
- Hvis du er koblet til wifi: Koble til et mobilnettverk. Merk: Datakostnader kan påløpe.
Trinn 2: Tøm appens buffer
- Åpne Innstillinger-appen på enheten.
- Trykk på Apper og varsler
Se alle appene.
- Trykk på YouTube.
- Trykk på Lagring og buffer
- Spill av videoen på nytt.
Løs problemer med filmer som stopper opp
Spol noen scener fremover på tidslinjen til filmen, og se om den spilles av som normalt igjen.
Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å lukke appen og åpne den på nytt. Hvis du fortsatt har problemer, kan du sjekke om du finner noen appoppdateringer, og deretter prøve å spille av videoen på nytt.
Løs problemer med kjøp som ikke dukker opp i biblioteket
Hvis du har kjøpt filmer eller TV-programmer, men ikke ser dem i biblioteket, kan det skyldes at du er logget på en merkevarekonto. Du kan bytte til den personlige kontoen din for å se filmene og TV-programmene dine. Du kan også sjekke om du har en merkevarekonto.
Slik bytter du til en annen kanal du administrerer:
- Gå til profilbildet ditt
.
- Trykk på pilen ved siden av navnet ditt.
- Trykk på kanalen du vil bruke, i listen.
.Løs videoproblemer på TV-en
Sjekk internettilkoblingen
Sjekk strømmekvaliteten
- Velg Innstillinger
i videospilleren.
- Velg Kvalitet, og se om du kan justere den manuelt.
i videospilleren.Lukk YouTube-appen, og åpne den på nytt
- Trykk på startsideknappen på fjernkontrollen.
- Åpne YouTube-appen på nytt.
- Prøv å spille av videoen igjen.
Logg av YouTube-appen, og logg på igjen
- Åpne YouTube-appen.
- Velg profilbildet ditt
- Velg Neste for å fortsette og logge av.
- Gå tilbake til innstillingene, og velg Logg på. Du må kanskje skrive inn en kode.
- Prøv å spille av videoen igjen.
Start enheten på nytt
- Koble enheten fra strømmen.
- Vent i noen sekunder.
- Koble enheten til på nytt.
- Gå tilbake til YouTube-appen, og prøv å spille av videoen på nytt.
Oppdater systemprogramvaren for enheten
Se etter tilgjengelige systemoppdateringer for enheten din. Du kan se etter oppdateringer ved å gå til systemoppdateringsdelen i enhetsinnstillingene dine. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, følger du veiledningen på skjermen for å installere den. Prøv deretter å spille av videoen på nytt.
Hvis du har problemer med å oppdatere eller får strømmefeil i flere ulike tjenester, bør du gå til brukerstøtten til produsenten for å få hjelp med feilsøking.
Du kan også prøve å bruke en annen metode for å spille av innholdet på TV-en:
- Hvis du har Chromecast, kan du spille av på en annen enhet og caste til TV-en.
- Hvis du har en HDMI-kabel, kan du spille av fra en datamaskin og koble til TV-en.
Du kan også prøve å se innholdet på en annen enhet for å sjekke om problemet vedvarer.
Reduser sendingsforsinkelsen for Primetime-kanaler på TV-en
Sendingsforsinkelse er tiden det tar fra noe filmes, til du faktisk ser det på TV-en.
Jo kortere sendingsforsinkelsen er, desto mindre bufring blir det i videospilleren. Med kort sendingsforsinkelse er det mer sannsynlig at du opplever avbrudd i avspillingen.
Overbelastning av nettverket og andre faktorer kan også forårsake problemer med direktesendinger og føre til forsinkelser i strømmen. Forsinkelser kan oppstå selv om du har god nettverksdekning.
Oppdater sendingsforsinkelsen i YouTube-appen på TV-en
- Velg Innstillinger nederst til høyre.
- Velg Sendingsforsinkelse.
- Velg Forsink eller Standard.
«Standard» er best for å minimere avspillingsavbrudd. «Forsink» er best for å redusere avsløringer under direktesendinger. Velg «Forsink» hvis du vil ha kort sendingsforsinkelse med minimale avspillingsavbrudd.
Send tilbakemelding
Hvis du opplever problemer med videoavspilling i YouTube-appen, kan du sende inn tilbakemelding umiddelbart ved å gå til profilikonet ditt 