เก็บข้อมูลการชำระเงินให้ปลอดภัย

การรักษาความปลอดภัยในตัว

การแจ้งเตือนการชำระเงินที่น่าสงสัย

ข้อมูลและกิจกรรมการชำระเงินจะจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม Google Pay จะเข้ารหัสการชำระเงินทั้งหมดเพื่อช่วยปกป้องคุณในระหว่างการทำธุรกรรม

สำคัญ: ระบบจะสร้างและจัดการบัตรเสมือน (Virtual Card) สำหรับการซื้อที่ร้านค้าและการซื้อออนไลน์หรือในแอปแตกต่างกัน

บัตรเสมือนคือบัตรจริงเวอร์ชันดิจิทัลที่มีหมายเลขที่สร้างขึ้นแบบสุ่มซึ่งจะใช้แทนหมายเลขบัตรจริง ระบบจะแชร์บัตรเสมือนกับผู้ขายเมื่อคุณชำระเงินในร้านค้า หรือสำหรับการซื้อออนไลน์ใน Chrome หรือในแอปด้วย Android เพื่อช่วยรักษาข้อมูลบัตรจริงของคุณให้ปลอดภัย

สำหรับบัตรที่สนับสนุน ระบบจะสร้างบัตรเสมือนโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเพิ่มบัตรโดยใช้แอป Google Wallet หรือแอปธนาคารเรียบร้อยแล้ว

วิธีค้นหาหมายเลขบัตรเสมือน

ในแอป Google Wallet ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ที่ด้านบน ให้แตะบัตรสำหรับชำระเงินที่ใช้ซื้อสินค้า
   • คุณอาจต้องปัดไปทางซ้ายเพื่อค้นหาบัตร แล้วให้แตะบัตร
3. ที่ด้านบน ให้แตะเพิ่มเติม

เคล็ดลับ: ระบบจะแสดงเฉพาะตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเสมือน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตร

ในเว็บไซต์ Google Wallet ให้ทำดังนี้

หากบันทึกวิธีการชำระเงินไว้ในบัญชี Google ด้วย คุณจะดูรายละเอียดในเว็บไซต์ได้โดยทำดังนี้

1. ไปที่ wallet.google.com
2. เลือกวิธีการชำระเงิน
3. คลิกบัตร
   • หากบันทึกบัตรไว้หลายใบ คุณอาจต้องเลือกดูวิธีการชำระเงินทั้งหมด
   • ในหน้าจอรายละเอียดวิธีการชำระเงิน คุณจะเห็นรายการบัตรเสมือนที่ใช้ได้ในอุปกรณ์ต่างๆ

เคล็ดลับ: ระบบจะแสดงเฉพาะตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเสมือน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตร

คุณสามารถเปิดใช้บัตรเสมือนเพื่อชำระเงินออนไลน์ (ใน Chrome หรือในแอปด้วยอุปกรณ์ Android) เมื่อบันทึกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สนับสนุนไว้ในบัญชี Google นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปิดใช้บัตรเสมือนหลังจากใช้บัตรที่สนับสนุนสำหรับการซื้อ ดูวิธีใช้บัตรเสมือนเพื่อชำระเงินออนไลน์

วิธีค้นหาหมายเลขบัตรเสมือน

ในเว็บไซต์ Google Wallet ให้ทำดังนี้

1. ไปที่ wallet.google.com
2. เลือกวิธีการชำระเงิน
3. คลิกบัตรเพื่อดูรายละเอียดบัตร
   • หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ออกบัตร

หากต้องการใช้บัตรบน Google Wallet ชำระเงินในร้านค้า คุณต้องตั้งค่าการล็อกหน้าจอในอุปกรณ์ ดูวิธีตั้งค่าการล็อกหน้าจอ

การเข้ารหัสจะเก็บข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ขณะโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตปลดล็อกอยู่เท่านั้น โดยการปลดล็อกอุปกรณ์จะเป็นการถอดรหัสข้อมูล ข้อดีของการเข้ารหัสมีดังนี้

• หากอุปกรณ์ถูกขโมย การเข้ารหัสจะช่วยเพิ่มการป้องกันอีกขั้นได้
• ในอุปกรณ์ที่เข้ารหัส ข้อมูลส่วนตัวส่วนใหญ่จะได้รับการเข้ารหัส

อุปกรณ์จำนวนมากจะได้รับการเข้ารหัสโดยค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์บางเครื่องอาจกำหนดให้คุณต้องเปิดการเข้ารหัสในการตั้งค่าของอุปกรณ์

หากต้องการปกป้องข้อมูลให้ปลอดภัยที่สุดในอุปกรณ์ที่เข้ารหัส ให้ใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกอุปกรณ์เมื่อเริ่มใช้งานเสมอ

หากคิดว่ามีการประพฤติมิชอบหรือกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในโปรไฟล์การชำระเงิน โปรดรายงานภายใน 120 วันหลังจากวันที่มีการทำธุรกรรม

เคล็ดลับ: การเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตคือธุรกรรมที่คุณเชื่อว่าเป็นการฉ้อโกง หากต้องการโต้แย้งการชำระเงินที่ใช้ยอดคงเหลือใน Google Pay หรือโต้แย้งการส่งเงินไปให้เพื่อน โปรดดูวิธีโต้แย้งการชำระเงิน

"ฟิชชิง" และ "การปลอมแปลง" เป็นความพยายามในการฉ้อโกงเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

• ฟิชชิงคือกรณีที่มีผู้แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นและขอข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ
• การปลอมแปลงคือกรณีที่มีบุคคลปลอมแปลงตัวตนของผู้ส่งอีเมลเพื่อให้ดูน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น

หากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัย โปรดอย่าให้ข้อมูลที่อีเมลนั้นร้องขอ

• หากข้อความอ้างว่ามาจาก Google โปรดรายงานอีเมลดังกล่าว
• หากคิดว่าถูกหลอกลวง ให้ดูสิ่งที่ต้องดำเนินการต่อไป

สำคัญ: Google จะไม่ขอให้คุณส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น รหัสผ่าน หมายเลขบัตรเครดิต หรือข้อมูลภาษี ผ่านทางอีเมล, SMS หรือการโทร หากคุณได้รับข้อความว่า Google ต้องยืนยันข้อมูลของคุณ ให้ไปที่ payments.google.com โดยตรง เพราะหาก Google ต้องยืนยันข้อมูลของคุณ ตรงด้านบนขวาจะมีการแจ้งเตือนที่คุณเลือกได้พร้อมวิธีการ

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่ามีการร้องขอข้อมูลใดบ้าง

หากมีคนขอรายละเอียดด้านการเงินส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่นๆ ที่ละเอียดอ่อนใน Google Pay แสดงว่านั่นเป็นการหลอกลวง โปรดอย่าแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ ตัวอย่างข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ได้แก่

• รหัสผ่านหรือลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน
• PIN (หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล)
• ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
• ข้อมูลธนาคาร เช่น หมายเลขบัญชี
• ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ที่อยู่หรือหมายเลขประกันสังคม

Google จะไม่ขอให้คุณดาวน์โหลดแอปเพื่อรับการสนับสนุนหรือแก้ปัญหา

หากยังไม่แน่ใจว่าอีเมลหรือข้อความน่าสงสัยหรือไม่ โปรดระมัดระวังและอย่าส่งเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคล

ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาผู้ส่งอีเมลที่แท้จริง

1. ใน Gmail ถัดจาก "ตอบ" ให้คลิกเพิ่มเติม แสดงต้นฉบับ
2. ดูว่าที่อยู่ "จาก" และที่อยู่สำหรับ "ตอบกลับ" ตรงกันหรือไม่
3. ตรวจสอบว่าที่อยู่ใน "Message-id" ตรงกับโดเมนของที่อยู่ "จาก"
4. หากคุณไม่ได้ใช้ Gmail โปรดสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับวิธียืนยันผู้ส่งกับโฮสต์ผู้ให้บริการอีเมล

1. ทำตามขั้นตอนเพื่อค้นหา ล็อก หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย

   เคล็ดลับ: การลบข้อมูลอุปกรณ์จะเป็นการนำข้อมูลการชำระเงิน รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตออกจากอุปกรณ์

2. หากสงสัยว่าบัญชี Google ถูกแฮ็ก ให้ทำตามขั้นตอนในการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Google ที่ถูกแฮ็กหรือถูกบุกรุก