Uw betalingsgegevens beschermen

Ingebouwde beveiliging

Melding van verdachte betaling

Uw betalingsgegevens en activiteit worden beveiligd opgeslagen met toonaangevende versleuteling. Google Pay versleutelt al uw betalingen om u tijdens transacties te beschermen.

Belangrijk: Virtuele kaarten worden op een andere manier gemaakt en beheerd voor aankopen in de winkel en online of in-app aankopen.

Een virtuele kaart is een digitale versie van uw echte kaart, met een willekeurig gegenereerd nummer dat uw echte kaartnummer vervangt. Uw virtuele kaart wordt met de verkoper gedeeld als u in de winkel betaalt of online aankopen doet in Chrome of in apps met Android. Zo blijven uw echte kaartgegevens beveiligd.

Voor geschikte kaarten wordt er automatisch een virtuele kaart gemaakt wanneer u een kaart toevoegt met de Google Wallet-app of de app van uw bank.

Zo vindt u het virtuele kaartnummer:

In de Google Wallet-app:

1. Open de Google Wallet-app .
2. Tik bovenaan op de betaalkaart die u voor de aankoop heeft gebruikt.
   • U moet misschien naar links swipen om de kaart te vinden. Tik er vervolgens op.
3. Tik bovenaan op Meer .

Tip: Alleen de laatste 4 cijfers van de virtuele kaart worden getoond. Neem contact op met uw kaartuitgever als u meer informatie nodig heeft.

Op de Google Wallet-website:

Als de betaalmethode ook is opgeslagen in uw Google-account, kunt u de gegevens bekijken op de website:

1. Ga naar wallet.google.com.
2. Selecteer Betaalmethoden.
3. Klik op de kaart.
   • Als u meerdere kaarten heeft opgeslagen, moet u misschien Alle betaalmethoden bekijken selecteren.
   • Op het scherm met betaalmethodegegevens staat een lijst met virtuele kaarten die beschikbaar zijn op verschillende apparaten.

Tip: Alleen de laatste 4 cijfers van de virtuele kaart worden getoond. Neem contact op met uw kaartuitgever als u meer informatie nodig heeft.

U kunt een virtuele kaart aanzetten om online te betalen (in Chrome of in een app op een Android-apparaat) wanneer u een geschikte creditcard of pinpas opslaat in uw Google-account. U kunt een virtuele kaart misschien ook aanzetten nadat u een geschikte kaart heeft gebruikt voor een aankoop. Meer informatie over hoe u virtuele kaarten gebruikt om online te betalen.

Zo vindt u het virtuele kaartnummer:

Op de Google Wallet-website:

1. Ga naar wallet.google.com.
2. Selecteer Betaalmethoden.
3. Klik op de kaart om de kaartgegevens te bekijken.
   • Neem contact op met de kaartuitgever voor meer informatie.

Als u in de winkel wilt betalen met een kaart in uw Google Wallet, moet u een schermvergrendeling instellen op uw apparaat. Meer informatie over hoe u een schermvergrendeling instelt.

Met versleuteling worden uw gegevens opgeslagen in een indeling die alleen kan worden gelezen als uw telefoon of tablet is ontgrendeld. Als u uw apparaat ontgrendelt, ontsleutelt u de gegevens. Voordelen van versleuteling zijn onder andere:

• Als uw apparaat wordt gestolen, kan versleuteling bescherming bieden.
• Op een versleuteld apparaat worden de meeste persoonsgegevens versleuteld.

Veel apparaten zijn standaard versleuteld. Voor sommige apparaten moet u versleuteling echter aanzetten in de instellingen van uw apparaat.

Als u ervoor wilt zorgen dat de gegevens op uw versleutelde apparaat zo goed mogelijk zijn beschermd, moet u instellen dat uw pincode, patroon of wachtwoord altijd moet worden ingevoerd om uw apparaat te ontgrendelen als het wordt opgestart.

Als u denkt dat er fraude of ongeautoriseerde activiteit heeft plaatsgevonden in uw betalingsprofiel, meldt u dit binnen 120 dagen na de transactiedatum.

Tip: Een ongeautoriseerde transactie is een transactie die volgens u bedrieglijk is. Als u een betaling die met uw Google Pay-saldo is gemaakt of geld dat naar een vriend is gestuurd wilt betwisten, vindt u hier meer informatie over hoe u een betaling kunt betwisten.

'Phishing' en 'spoofing' zijn bedrieglijke pogingen om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie.

• Er is sprake van phishing wanneer iemand zich voordoet als iemand anders en u om persoonlijke informatie vraagt.
• Er is sprake van spoofing wanneer iemand de identiteit van de e-mailafzender vervalst om het bericht geloofwaardiger over te laten komen.

Reageer niet met de informatie waar om wordt gevraagd als u een verdachte e-mail ontvangt.

• Als in het bericht wordt beweerd dat het van Google afkomstig is, meldt u de e-mail.
• Als u denkt dat u het slachtoffer bent van een scam, vindt u hier wat u moet doen.

Belangrijk: Google vraagt u nooit persoonlijke informatie zoals wachtwoorden, creditcardnummers of belastinggegevens te sturen via een e-mail, tekstbericht of telefoontje. Als u een bericht krijgt waarin staat dat Google uw gegevens moet verifiëren, gaat u rechtstreeks naar payments.google.com. Als Google uw gegevens moet verifiëren, verschijnt rechtsboven een melding die u kunt selecteren met instructies.

Stap 1. Controleer om welke informatie wordt gevraagd.

Als iemand vraagt om persoonlijke financiële gegevens of andere gevoelige informatie in Google Pay, is het een scam. Deel nooit gevoelige informatie via e-mail of telefoon. Voorbeelden van gevoelige informatie zijn:

• Uw wachtwoorden, toegangscodes of de link om uw wachtwoord te resetten
• Pincodes
• Pinpas- of creditcardgegevens
• Bankgegevens, zoals rekeningnummers
• Persoonlijke informatie, zoals adres of burgerservicenummer

Google zal u nooit vragen om een app te downloaden om support te krijgen of een probleem op te lossen.

Als u nog steeds niet zeker weet of een e-mail of bericht verdacht is, wees dan voorzichtig en stuur geen geld of persoonlijke informatie.

Stap 2. Zoek de echte afzender van de e-mail.

1. Klik in Gmail naast Beantwoorden op Meer Origineel tonen.
2. Controleer of het 'Van'-adres en het 'Antwoord aan'-adres overeenkomen.
3. Controleer of het adres bij de 'Bericht-ID' ook overeenkomt met het 'Van'-adresdomein.
4. Als u geen gebruik maakt van Gmail, vraagt u uw e-mailhost hoe u een afzender laat verifiëren.

1. Volg de stappen om uw kwijtgeraakte Android-apparaat te zoeken, te vergrendelen of te wissen.

   Tip: Als u uw apparaat wist, worden betalingsgegevens, waaronder creditcards en pinpassen, van het apparaat verwijderd.

2. Als u denkt dat uw Google-account is gehackt, volgt u de stappen om een gehackt Google-account te beveiligen.