Ważne: subskrypcje i zakupy w usługach Google, w tym w Google Play, YouTube i Google One, nie są obecnie widoczne na stronie Portfela Google ani nie można tam nimi zarządzać. Dowiedz się, gdzie można znaleźć te transakcje
Na stronie Portfela Google możesz wyświetlać płatności, zakupy i inne transakcje dokonane przez Google Pay lub udostępnione tej usłudze. Przykłady:
- płatności zbliżeniowe dokonywane za pomocą urządzenia z Androidem,
- transakcje kartą wirtualną dokonane online (tylko Stany Zjednoczone),
- transakcje z połączonych kont Plaid (tylko Stany Zjednoczone),
- zmiany salda w Google Pay (tylko Stany Zjednoczone).
Wyświetlanie transakcji
- Otwórz stronę Portfela Google.
- W lewym górnym rogu kliknij Transakcje.
- Aby zobaczyć więcej szczegółów, wybierz transakcję.
Wskazówki:
- Domyślnie wyświetlają się najnowsze transakcje. Aby zobaczyć starsze, kliknij Wyświetl więcej transakcji.
- Informacje o transakcji wyświetlą się również po kliknięciu konkretnej formy płatności.
Wyszukiwanie transakcji
- Otwórz stronę Portfela Google.
- W lewym górnym rogu kliknij Transakcje.
- Kliknij pasek wyszukiwania
.
- Szukaj transakcji według tych danych:
- Nazwa firmy
- Kwota transakcji
- Data lub okres transakcji
- Kategoria
- Zwroty środków
- Aby uzyskać więcej informacji, kliknij dowolną transakcję.
.Wskazówka: możesz wyszukiwać za pomocą słów kluczowych, takich jak:
- Zakupy
- Bieżący miesiąc
- Wartość większa niż 100 USD
Najczęstsze pytania
Jeśli nie masz żadnych transakcji, możesz nie mieć dostępnych transakcji w Google Pay. Oto niektóre transakcje, które możesz zobaczyć na stronie Portfela Google:
- płatności zbliżeniowe,
- płatności dokonywane za pomocą urządzenia z Androidem,
- transakcje z połączonych kont Plaid (tylko Stany Zjednoczone).
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje transakcje były bezpieczne, dlatego niektóre z nich mogą być dostępne w witrynie Portfela Google tylko przez krótki czas.
Wskazówka: w przypadku przelewów międzynarodowych nie znajdziesz transakcji dokonanych bezpośrednio u zewnętrznego dostawcy usług transferów pieniężnych, a jedynie przelewy dokonane za pomocą strony Portfela Google.
Jeśli znajdziesz transakcję, której nie rozpoznajesz, sprawdź wyciąg z rachunku bankowego. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z wydawcą karty.
Aby zwrócić produkt lub otrzymać zwrot środków:
- Jeśli produkt został zakupiony za pomocą Google Pay ze strony lub w aplikacji, która nie należy do Google, skontaktuj się z zespołem ds. obsługi klienta sprzedawcy. Zwroty środków trafiają na konto formy płatności użytej przy zakupie.
- Aby zwrócić produkt powiązany z Google, odszukaj Centrum pomocy danej usługi, aby skontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy Google.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt kupiony za pomocą płatności zbliżeniowej w Portfelu Google, dowiedz się, jak zwrócić produkt w sklepie.
Jeśli chcesz zakwestionować obciążenia w wyniku oszustwa lub nieautoryzowane transakcje dokonane za pomocą konta Google Pay, dowiedz się, jak zakwestionować, zgłosić lub anulować płatność.
Niektóre transakcje, np. zakupy w Google Play, YouTube czy Google One, nie są widoczne na stronie Portfela Google. Tymi transakcjami możesz zarządzać na koncie Google.
Jeśli nadal nie możesz znaleźć transakcji, sprawdź wyciąg z rachunku bankowego lub skontaktuj się z wydawcą karty.