Important : Vous ne pouvez actuellement pas consulter ni gérer sur le site Web Google Wallet vos abonnements et achats effectués sur des produits Google, y compris Google Play, YouTube ou Google One. Découvrez où trouver ces transactions.
Sur le site Web Google Wallet, vous pouvez consulter les paiements, achats et autres transactions effectués ou partagés avec Google Pay. Exemples :
- Paiements sans contact effectués avec votre appareil Android
- Transactions par carte virtuelle effectuées en ligne (États-Unis uniquement)
- Transactions provenant de comptes Plaid associés (États-Unis uniquement)
- Mouvements de votre solde Google Pay (États-Unis uniquement)
Consulter les transactions
- Accédez au site Web Google Wallet.
- En haut à gauche, cliquez sur Transactions.
- Pour afficher plus d'informations, sélectionnez une transaction.
Remarques :
- Ce sont les transactions les plus récentes qui s'affichent par défaut. Pour consulter des transactions plus anciennes, cliquez sur Afficher plus de transactions.
- Les informations sur les transactions s'affichent également si vous cliquez sur un mode de paiement spécifique.
Rechercher une transaction
- Accédez au site Web Google Wallet.
- En haut à gauche, appuyez sur Transactions.
- Appuyez sur la barre de recherche
.
- Recherchez des transactions en fonction des filtres suivants :
- Nom de l'entreprise
- Montant de la transaction
- Date ou période de la transaction
- Catégorie
- Remboursements
- Pour en savoir plus, appuyez sur une transaction.
.Conseil : Vous pouvez effectuer des recherches à l'aide, par exemple, des mots clés suivants :
- Shopping
- Ce mois-ci
- Supérieur à 100 €
Questions fréquentes
Si aucune transaction ne s'affiche, il est possible qu'aucune transaction ne soit disponible avec Google Pay. Voici quelques exemples de transactions que vous pouvez voir sur le site Web Google Wallet :
- Paiements sans contact
- Paiements effectués avec votre appareil Android
- Transactions provenant de comptes Plaid associés (États-Unis uniquement)
Nous nous efforçons de protéger vos transactions. Par conséquent, certaines d'entre elles ne sont disponibles que pendant une courte période sur le site Web Google Wallet.
Remarque : Pour les transferts internationaux, vous ne trouverez pas les transactions effectuées directement avec le fournisseur tiers. Vous trouverez uniquement celles que vous avez effectuées sur le site Web Google Wallet.
Si vous remarquez une transaction que vous ne reconnaissez pas, vérifiez votre relevé bancaire. Si cela ne résout pas le problème, contactez l'émetteur de votre carte.
Pour retourner un article ou obtenir un remboursement :
- Lorsque vous utilisez Google Pay pour acheter un article sur un site Web ou une application n'appartenant pas à Google, contactez le service client du marchand. Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
- Pour retourner un achat lié à Google, accédez au centre d'aide du produit concerné pour contacter directement l'assistance Google.
- Pour retourner un article acheté en magasin avec le paiement sans contact sur Google Wallet, consultez cet article.
Si vous souhaitez contester des débits frauduleux ou des transactions non autorisées effectuées avec votre compte Google Pay, découvrez comment contester, signaler ou annuler un paiement.
Certaines transactions, comme les achats sur Google Play, YouTube ou Google One, n'apparaissent pas sur le site Web Google Wallet. Vous pouvez les gérer dans votre compte Google.
Découvrez comment trouver et gérer vos abonnements.
Si vous ne trouvez toujours pas la transaction, consultez votre relevé bancaire ou contactez votre émetteur.
Pour toute autre question, découvrez comment contester, signaler ou annuler un paiement.