Важливо. Якщо вам не вдається здійснити безконтактну оплату, виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте, чи підтримує ваш пристрій NFC.
- Зробіть Google Pay додатком для оплати за умовчанням.
- Додайте картку.
- Налаштуйте блокування екрана.
- Перевірте, чи сертифіковано ваш телефон і чи відповідає він вимогам щодо безпеки.
- Перш ніж здійснювати платіж, переконайтеся, що пристрій розблоковано.
Крок 1. Перевірте, чи підтримує ваш пристрій NFC
- Відкрийте додаток Налаштування на пристрої Android.
- Виберіть Підключені пристрої
Параметри підключень
- Натисніть Увімкнути.
Параметри підключень Крок 2. Зробіть Google Гаманець додатком для оплати за умовчанням
- Відкрийте додаток Налаштування на пристрої Android.
- Виберіть Підключені пристрої
- Натисніть Безконтактні платежі.
- Виберіть Google Гаманець.
Порада. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію додатка Google Гаманець.
Крок 3. Додайте картку
- Відкрийте додаток Google Гаманець
.
- Унизу натисніть значок
.
- Виберіть Платіжна картка.
- Відобразяться всі картки, збережені у вашому обліковому записі Google.
- Натисніть Додати кредитну або дебетову картку.
- Щоб додати картку, скористайтеся камерою або натисніть кнопку Ввести дані вручну.
- Унизу натисніть Зберегти й продовжити.
- Ознайомтесь з умовами використання емітента картки.
- Натисніть Прийняти.
- Якщо з’явиться запит підтвердити цей спосіб оплати, виберіть потрібний варіант зі списку. Докладніше.
.Крок 4. Налаштуйте блокування екрана
- Відкрийте на телефоні додаток Налаштування.
- Натисніть Безпека й конфіденційність.
- Якщо ви не бачите розділ "Безпека", перейдіть на сайт служби підтримки виробника вашого телефона.
- Натисніть Розблокування пристрою
- Якщо ви вже налаштували спосіб блокування екрана, потрібно ввести PIN-код, ключ або пароль, щоб вибрати інший.
- Виберіть потрібний варіант.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Крок 5. Перевірте, чи сертифіковано телефон і чи відповідає він вимогам щодо безпеки
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Угорі праворуч натисніть зображення профілю.
- Виберіть Налаштування.
- Щоб перевірити, чи пристрій сертифіковано Play Захистом, натисніть Інформація.
Крок 6. Розблокуйте пристрій перед оплатою
Перш ніж здійснити платіж, підтвердьте свою особу за допомогою способу розблокування екрана пристрою Android. Ви можете зробити це в додатку Google Гаманець за допомогою:
- PIN-коду;
- ключа;
- пароля;
- відбитка пальця або біометричних даних класу 3 (якщо ваш пристрій підтримує цю функцію).
Повторно здійсніть безконтактну оплату, дотримуючись наведених нижче вказівок
- Тримайте телефон біля платіжного термінала на кілька секунд довше, а потім змініть його положення.
- Якщо не вдається здійснити платіж, знайдіть значок NFC на терміналі або зверніться по допомогу до касира. Антена NFC може бути у верхній або середній частині вашого пристрою.
Як вирішити інші проблеми
Касиру не вдалося провести оплатуЯкщо ви притуляєте телефон до платіжного термінала й на екрані з’являється прапорець, але касиру не вдалося провести оплату:
- спробуйте скористатись іншим терміналом;
- переконайтеся, що магазин приймає платежі через мобільний пристрій;
- зв’яжіться зі своїм банком, щоб дізнатися, чи не пов’язана проблема з вашою карткою;
- скористайтесь іншим способом оплати, оскільки деякі термінали можуть не підтримувати певні картки.
Якщо з’явиться запит ввести PIN-код, це означає, що ви намагалися пройти підтвердження непідтримуваним способом. Щоб вирішити проблему, введіть PIN-код для розблокування екрана пристрою Android.
Щоб уникнути цієї проблеми, використовуйте підтримуваний спосіб розблокування екрана Android. Ви також можете відкрити додаток Google Гаманець перед оплатою (за потреби в додатку з’явиться запит підтвердити покупку).
Якщо вам не вдається додати дебетову або кредитну картку, виконайте наведені нижче дії.
- Переконайтеся, що інформація, зареєстрована в банку або компанії-емітента, збігається з іменем і адресою в налаштуваннях платіжного профілю.
- Скористайтесь іншим способом оплати.
- Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі своїм банком або емітентом картки.
Щоб налаштувати безконтактні платежі, потрібно:
- увімкнути NFC;
- мати телефон з Android 9.0 або новішої версії чи годинник із Wear OS 2.x або новішої версії;
- використовувати телефон, який підтримує технологію Host Card Emulation (HCE);
- налаштувати картку, яка підтримує безконтактні платежі.
Якщо ви використовуєте пристрій, з якого можна оплачувати через NFC, і підтримувану картку, але не можете налаштувати безконтактні платежі, зверніться в банк.
- Перевірте, чи сертифіковано програмне забезпечення вашого телефона Play Захистом.
- Якщо раніше ви могли здійснювати безконтактні платежі через Google Гаманець, а тепер – ні, зв’яжіться з виробником пристрою. Можливо, на роботу цієї функції вплинуло оновлення програмного забезпечення пристрою.
- Якщо ви модифікували свій телефон, переконайтеся, що він відповідає стандартам безпеки. Google Гаманець може не працювати, якщо:
- на пристрої встановлено версію Android для розробників;
- на телефоні налаштовано кореневий доступ, установлено модифіковану ОС або змінено заводське програмне забезпечення (Google Гаманець не працюватиме на таких пристроях через ризики безпеки);
- пристрій не було протестовано й схвалено компанією Google;
- на телефоні розблоковано завантажувач операційної системи.
Поради
- Якщо ваш телефон не відповідає вимогам щодо безпеки, ви не зможете здійснювати безконтактні платежі. Використовуйте пристрій, на якому встановлено оригінальну версію операційної системи Android.
- Якщо ви встановили модифіковану операційну систему, перш ніж здійснювати безконтактні платежі, потрібно повторно встановити оригінальну операційну систему телефона.
- Якщо ви цього не зробите, програмне забезпечення виробника пристрою може не відповідати вимогам Google щодо безпеки.
- Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з виробником вашого пристрою.
Якщо ви відкрили додаток Гаманець і отримали повідомлення про помилку, можете спробувати відкрити Google Гаманець через меню "Налаштування" на телефоні.
- Відкрийте додаток Налаштування на пристрої Android.
- Натисніть Google
- Натисніть Google Гаманець.
Ваші картки може бути вилучено з Google Гаманця з міркувань безпеки. Знову додайте вилучені картки в Google Гаманець.
Потрібна інша допомога?
Якщо проблема не зникне або ви маєте інші запитання, зверніться по допомогу на форумі. Ви також можете зв’язатися з нами.