Viktigt! Om du inte kan blippa och betala ska du kontrollera om du har gjort följande:
- Kontrollera om enheten har stöd för NFC.
- Ställ in Google Pay som standardbetalningsapp.
- Lägg till ett kort.
- Ställ in ett skärmlås.
- Kontrollera om telefonen är certifierad och uppfyller säkerhetskraven.
- Kontrollera om enheten är upplåst innan du betalar.
Steg 1: Kontrollera om enheten har stöd för NFC
- Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
- Tryck på Anslutna enheter
Anslutningsinställningar
- Tryck på På.
Anslutningsinställningar Steg 2: Ställ in Google som standardbetalningsapp
- Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
- Tryck på Anslutna enheter
- Tryck på Kontaktlösa betalningar.
- Välj Google Wallet.
Tips! Se till att Google Wallet-appen är uppdaterad.
Steg 3: Lägg till ett kort
- Öppna Google Wallet-appen
.
- Tryck på Lägg till i Wallet
längst ned.
- Tryck på Kontokort.
- Alla kort som du har sparat i Google-kontot visas.
- Tryck på Nytt kredit- eller bankkort.
- Om du vill lägga till ett kort öppnar du kameran eller trycker på Ange uppgifter manuellt.
- Tryck på Spara och fortsätt längst ned.
- Läs kortutgivarens användarvillkor.
- Tryck på Godkänn.
- Om du uppmanas att verifiera betalningsmetoden väljer du ett alternativ från listan. Läs mer om hur du verifierar betalningsmetoden.
.Steg 4: Ställ in ett skärmlås
- Öppna appen Inställningar på telefonen.
- Tryck på Säkerhet och integritet.
- Om Säkerhet inte visas kan du få hjälp på tillverkarens supportwebbplats.
- Tryck på Enhetsupplåsning
- Om du redan har ställt in ett lås måste du ange pinkod, mönster eller lösenord innan du kan välja ett annat.
- Välj den skärmlåsmetod du vill använda.
- Följ anvisningarna på skärmen.
Steg 5: Kontrollera om telefonen är certifierad och uppfyller säkerhetskraven
- Öppna Google Play Butik-appen
.
- Tryck på profilikonen uppe till höger.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Om för att kontrollera om enheten är Play Protect-certifierad.
Steg 6: Lås upp enheten innan du betalar
Innan du kan betala måste du bekräfta att det är du som använder Androids skärmlås. Du kan verifiera att det är du i Google Wallet med
- pinkod
- mönster
- lösenord
- fingeravtryck eller klass 3-ansiktslås (om enheten stöder det).
Testa att blippa och betala igen med dricks
- Håll telefonen närmare betalningsläsaren i några sekunder till och prova sedan på ett annat sätt.
- Om betalningen inte går igenom letar du upp NFC-skylten på terminalen eller ber expediten om hjälp. NFC-sändaren kan sitta upptill eller i mitten på enheten.
Åtgärda andra problem
Expediten säger att betalningen inte gick igenomOm en bockmarkering visas på telefonen när du håller den mot betalningsläsaren men expediten säger att betalningen inte gick igenom:
- Testa en annan betalningsläsare.
- Bekräfta att butiken tar emot mobilbetalningar.
- Kontakta din bank för att ta reda på om det är problem med ditt kort.
- Testa en annan betalningsmetod. Vissa terminaler kanske inte accepterar vissa kort.
Om du uppmanas att ange din pinkod innebär det att du har försökt verifiera köpet med en metod som inte stöds. Du kan lösa problemet genom att ange pinkoden för Android-skärmlåset.
Använd en Android-skärmlåsmetod som stöds för att undvika problemet. Du kan också öppna Google Wallet-appen före ett köp. Om det behövs visas en uppmaning att verifiera köpet i appen.
Om du inte kan lägga till ett bank- eller kreditkort gör du följande:
- Se till att uppgifterna hos din bank eller kortutgivare stämmer överens med namnet och adressen i inställningarna för betalningsprofilen.
- Testa en annan betalningsmetod.
- Kontakta banken eller kortutgivaren om problemet kvarstår.
Läs mer om hur du åtgärdar problem med att lägga till bank- eller kreditkort i Google Wallet-appen.
För att kunna göra kontaktlösa betalningar måste enheten
- ha NFC aktiverat
- köra Android version 9.0 eller senare (telefoner) och Wear 2.x eller senare (klockor)
- ha värdkortsemulering (HCE)
- vara konfigurerad med ett kort med stöd för kontaktlösa betalningar.
Om enheten tillåter NFC-betalningar och ditt kort har stöd för det, men du inte kan konfigurera kontaktlösa betalningar, kontaktar du banken.
- Kontrollera om programvaran är Play Protect-certifierad.
- Om du tidigare kunde göra kontaktlösa betalningar med Google Wallet men inte kan det längre bör du kontakta enhetens tillverkare. Det kan ha skett en programvaruuppdatering som påverkar funktionerna.
- Om du har modifierat telefonen behöver du se till att den uppfyller säkerhetsstandarderna. Google Wallet kanske inte fungerar i butiker med telefoner som
- kör utvecklarversioner av Android
- är rootade, kör ett anpassat läsminne eller har modifierad fabriksmjukvara. Google Wallet körs inte på dessa telefoner på grund av säkerhetsrisker.
- är otestade och inte har godkänts av Google
- har en olåst starthanterare.
Tips!
- Du kan inte göra kontaktlösa betalningar om telefonen inte uppfyller säkerhetskraven. Använd en enhet som kör en ursprunglig version av operativsystemet Android.
- Om du har installerat ett modifierat operativsystem på telefonen måste du installera om det ursprungliga operativsystemet innan du kan göra kontaktlösa betalningar.
- Annars kan det hända att enhetstillverkarens mjukvara inte uppfyller Googles säkerhetskrav.
- Kontakta enhetens tillverkare om du vill veta mer.
Om du får ett felmeddelande i Wallet-appen om att du inte kan komma åt appen kan du kanske öppna Google Wallet i telefonens inställningsmeny:
- Öppna appen Inställningar på Android-enheten.
- Tryck på Google
- Tryck på Google Wallet.
Dina kort kan av säkerhetsskäl tas bort från Google Wallet. Lägg till borttagna kort på nytt i Google Wallet.
Behöver du mer hjälp?
Om du fortfarande har problem eller frågor kan du fråga communityn. Du kan också kontakta oss.