Penting: Jika Anda tidak dapat melakukan tempel dan bayar, periksa apakah Anda telah menyelesaikan langkah-langkah berikut:
- Periksa apakah perangkat Anda mendukung NFC.
- Tetapkan Google Pay sebagai aplikasi pembayaran default Anda.
- Tambahkan kartu.
- Setel kunci layar.
- Periksa apakah ponsel Anda bersertifikasi dan memenuhi persyaratan keamanan.
- Periksa apakah perangkat Anda tidak terkunci sebelum pembayaran.
Langkah 1: Periksa apakah perangkat Anda mendukung NFC
- Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Perangkat terhubung
Preferensi koneksi
- Ketuk Aktif.
Preferensi koneksi Langkah 2: Tetapkan Google Pay sebagai aplikasi pembayaran default Anda
- Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Perangkat terhubung
- Ketuk Pembayaran nirsentuh.
- Pilih Google Wallet.
Tips: Pastikan aplikasi Google Wallet Anda sudah yang terbaru.
Langkah 3: Tambahkan kartu
- Buka aplikasi Google Wallet
.
- Di bagian bawah, ketuk Tambahkan ke Wallet
.
- Ketuk Kartu pembayaran.
- Kartu apa pun yang disimpan ke Akun Google Anda akan ditampilkan.
- Ketuk Kartu kredit atau debit baru.
- Untuk menambahkan kartu, gunakan kamera Anda atau ketuk Masukkan detail secara manual.
- Di bagian bawah, ketuk Simpan dan lanjutkan.
- Baca persyaratan penerbit.
- Ketuk Setuju.
- Jika Anda diminta memverifikasi metode pembayaran Anda, pilih salah satu opsi dari daftar. Pelajari cara memverifikasi metode pembayaran Anda.
.Langkah 4: Setel kunci layar
- Buka aplikasi Setelan di ponsel Anda.
- Ketuk Keamanan & privasi.
- Jika Anda tidak menemukan bagian “Keamanan”, Anda dapat mengunjungi situs dukungan produsen ponsel Anda untuk mendapatkan bantuan.
- Ketuk Buka kunci perangkat
- Jika Anda telah menyetel kunci layar, Anda perlu memasukkan PIN, pola, atau sandi Anda sebelum Anda dapat memilih kunci lainnya.
- Pilih metode kunci layar yang ingin Anda gunakan.
- Ikuti petunjuk di layar.
Langkah 5: Periksa apakah ponsel bersertifikasi & memenuhi persyaratan keamanan
- Buka aplikasi Google Play Store
.
- Di kanan atas, ketuk ikon Profil.
- Ketuk Setelan.
- Untuk memeriksa apakah perangkat Anda bersertifikasi Play Protect, ketuk Tentang.
Langkah 6: Buka kunci perangkat Anda sebelum melakukan pembayaran
Sebelum Anda dapat melakukan pembayaran, Anda harus memverifikasi diri Anda menggunakan kunci layar Android Anda. Anda dapat memverifikasi diri Anda di Google Wallet dengan:
- PIN
- Pola
- Sandi
- Sidik jari atau buka dengan wajah biometrik kelas 3 (jika perangkat Anda mendukungnya)
Coba tempel & bayar lagi dengan tips berikut
- Dekatkan ponsel Anda ke alat terminal pembayaran selama beberapa detik lebih lama, lalu coba dengan cara lain.
- Jika pembayaran tidak berhasil, cari tanda NFC di terminal atau tanyakan kepada kasir untuk mendapatkan bantuan. Antena NFC Anda mungkin ada di dekat bagian atas atau tengah perangkat Anda.
Memperbaiki masalah lainnya
Kasir mengatakan bahwa pembayaran tidak berhasilJika tanda centang muncul di ponsel Anda saat Anda mendekatkannya ke terminal pembayaran, tetapi kasir mengatakan bahwa pembayaran tidak berhasil:
- Coba terminal pembayaran lain.
- Konfirmasi bahwa toko menerima pembayaran seluler.
- Hubungi bank Anda untuk mengetahui apakah ada masalah dengan kartu Anda atau tidak.
- Coba metode pembayaran lain. Beberapa terminal mungkin tidak menerima kartu tertentu.
Jika Anda diminta memasukkan PIN Anda, berarti Anda telah mencoba memverifikasi pembelian dengan metode yang tidak didukung. Untuk mengatasi masalah ini, masukkan PIN kunci layar Android Anda.
Untuk menghindari masalah ini, gunakan metode kunci layar Android yang didukung. Anda juga dapat membuka aplikasi Google Wallet sebelum melakukan pembelian. Jika perlu, Anda dapat menemukan perintah di aplikasi untuk memverifikasi pembelian.
Jika Anda tidak dapat menambahkan kartu debit atau kredit:
- Pastikan info yang ada di file bank atau penerbit kartu Anda cocok dengan nama dan alamat di Setelan Profil Pembayaran Anda.
- Coba metode pembayaran lain.
- Hubungi bank atau penerbit kartu Anda jika Anda masih mengalami masalah.
Pelajari cara memperbaiki masalah saat menambahkan kartu debit atau kredit ke aplikasi Google Wallet.
Untuk menyiapkan pembayaran nirsentuh, ponsel Anda harus:
- Mengaktifkan NFC
- Menjalankan Android versi 9.0 dan yang lebih baru di ponsel serta Wear 2.x dan yang lebih baru di smartwatch
- Memiliki Host Card Emulation (HCE)
- Disiapkan dengan kartu yang didukung untuk pembayaran nirsentuh
Jika perangkat Anda mengizinkan pembayaran NFC dan kartu Anda didukung, tetapi Anda tidak dapat menyiapkan pembayaran nirsentuh, hubungi bank Anda.
- Periksa apakah software Anda bersertifikasi Play Protect atau tidak.
- Jika Anda sebelumnya dapat melakukan pembayaran nirsentuh dengan Google Wallet namun setelahnya gagal, hubungi produsen perangkat Anda. Kemungkinan ada update software yang memengaruhi fungsi.
- Jika Anda memodifikasi ponsel Anda, pastikan hal ini memenuhi standar keamanan. Di toko, Google Wallet mungkin tidak berfungsi dengan ponsel yang:
- Menjalankan Android versi developer.
- Di-root, menjalankan ROM kustom, atau software pabriknya telah dimodifikasi. Karena risiko keamanan, Google Wallet tidak dapat dijalankan di ponsel ini.
- Belum teruji dan belum disetujui oleh Google.
- Memiliki bootloader yang tidak terkunci.
Tips:
- Jika ponsel Anda tidak memenuhi persyaratan keamanan, Anda tidak dapat melakukan pembayaran nirsentuh. Gunakan perangkat yang menjalankan versi asli sistem operasi Android.
- Jika Anda menginstal sistem operasi yang dimodifikasi di ponsel Anda, Anda harus menginstal ulang sistem operasi asli ponsel Anda sebelum dapat melakukan pembayaran nirsentuh.
- Jika tidak, software produsen perangkat Anda mungkin tidak memenuhi persyaratan keamanan Google.
- Untuk mengetahui info selengkapnya, hubungi produsen perangkat Anda.
Jika aplikasi Wallet menampilkan error yang menyatakan bahwa Anda tidak dapat mengakses aplikasi, Anda mungkin dapat membuka Google Wallet dari menu Setelan ponsel Anda:
- Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Setelan.
- Ketuk Google
- Ketuk Google Wallet.
Kartu Anda mungkin dihapus dari Google Wallet sebagai tindakan pengamanan. Menambahkan kembali kartu yang dihapus ke Google Wallet.
Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut
Jika Anda masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan ke komunitas. Anda juga dapat menghubungi kami.