Payer sans contact avec votre montre connectée

La première carte que vous ajoutez à Google Wallet est définie comme carte par défaut. Pour utiliser une autre carte :

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. Balayez l'écran jusqu'à la carte que vous souhaitez utiliser. Lorsque le message "Placez sur terminal" s'affiche, vous pouvez utiliser votre carte.
3. Maintenez votre montre contre le terminal de paiement sans contact jusqu'à ce que vous entendiez un son ou ressentiez une vibration.

La procédure diffère selon la version de votre montre. Découvrez comment vérifier la version de votre montre.

Wear 3.0

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. Balayez l'écran jusqu'à la carte que vous souhaitez utiliser par défaut.
3. Appuyez sur la carte sélectionnez Utiliser par défaut pour le paiement sans contact.

Wear 2.0

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. Balayez l'écran jusqu'à la carte que vous souhaitez utiliser par défaut.
3. Appuyez sur la carte.
4. Balayez l'écran vers le haut sur Plus .
5. Appuyez sur Définir en tant que carte par défaut.

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. Balayez l'écran jusqu'à la carte que vous souhaitez supprimer.
3. Appuyez dessus.
4. Balayez l'écran vers le haut sur Plus .
5. Appuyez sur Supprimer .

1. Ouvrez l'application Google Wallet .
2. Appuyez sur une carte.
3. Faites glisser la carte vers le haut pour afficher vos transactions.

Impossible d'ajouter une carte

Si vous ne parvenez pas à utiliser votre carte avec Google Wallet, consultez la liste des banques participantes et des cartes acceptées.

Veuillez contacter votre banque en cas de questions ou de commentaires concernant votre carte.

Le message "Erreur réseau" s'affiche lorsque vous ajoutez une carte

Vérifiez que votre téléphone se trouve à proximité de votre montre. Votre téléphone et votre montre doivent disposer d'une connexion Internet (réseau mobile ou Wi-Fi), et le Bluetooth doit être activé.

La carte a été automatiquement supprimée

Pour votre sécurité, lorsque vous désactivez le verrouillage de l'écran sur votre montre, toutes les cartes que vous avez ajoutées à Google Wallet sont supprimées. Pour ajouter de nouveau une carte :

1. Sur votre montre, ouvrez Google Wallet .
2. Configurez le verrouillage de votre écran.
3. Ajoutez à nouveau votre carte.

La montre affiche le message "Connexion impossible" et se bloque lorsque vous ajoutez une carte

Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone :

1. Sur votre téléphone, ouvrez l'application Wear OS .
2. Vérifiez que "Connecté" apparaît tout en haut.
   • Si le message "Déconnecté" s'affiche, suivez cette procédure pour associer votre montre et votre téléphone.

3. Sur votre montre, ouvrez l'application Google Wallet et essayez de vous connecter à nouveau.

La montre affiche le message "Impossible de vérifier les comptes" lorsque vous ouvrez l'application

Pour résoudre ce problème, mettez à jour l'application Google Wallet.

1. Sur votre montre, ouvrez l'application Play Store .
2. Balayez l'écran vers le bas, puis appuyez sur Mes applications.
3. Balayez l'écran et appuyez sur Google Wallet.
4. Appuyez sur Mettre à jour.
5. Rouvrez l'application Google Wallet .

L'application indique que vous devez redémarrer le téléphone

1. Redémarrez votre téléphone (et non votre montre).
2. Patientez 30 à 60 secondes, afin de permettre à votre téléphone d'installer les mises à jour nécessaires pour utiliser votre montre.
3. Sur votre montre, ouvrez Google Wallet .
4. Appuyez sur Réessayer .

L'icône de chargement tourne sans fin

Fermez l'application Google Wallet sur votre montre, puis rouvrez-la. Si cela ne fonctionne pas, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer la montre.

Étape 1 : Vérifiez que votre montre est bien allumée et déverrouillée

Appuyez sur l'écran pour voir si un message Google Wallet vous demande de déverrouiller votre montre. Si c'est le cas, déverrouillez-la avant de payer.

Étape 2 : Vérifiez que l'application Google Wallet est ouverte

Juste avant de payer, ouvrez Google Wallet sur votre montre. Vérifiez que la carte que vous souhaitez utiliser apparaît à l'écran.

Étape 3 : Maintenez plus longuement votre montre sur le lecteur

Maintenez l'antenne NFC de votre montre au-dessus du lecteur jusqu'à ce que vous entendiez un son ou ressentiez une vibration.

Conseils :

• Vous pouvez également positionner votre montre différemment contre le lecteur, car elle communique avec celui-ci à l'aide de la technologie NFC.
• Sur la plupart des montres, l'antenne NFC se trouve derrière l'écran. Vous pouvez néanmoins en vérifier l'emplacement exact dans le manuel de votre montre.

Étape 4 : Vérifiez que le magasin accepte les paiements sans contact

Demandez au caissier si le magasin accepte les paiements sans contact. Si ce n'est pas le cas, vous devez utiliser une carte de paiement physique.

1. Vérifiez si votre montre est certifiée Play Protect.
2. Si vous pouviez auparavant effectuer des paiements sans contact avec Google Wallet, mais que vous n'y parvenez plus, contactez le fabricant de votre appareil. Le problème est peut-être dû à une mise à jour logicielle.
3. Si vous avez modifié votre montre, assurez-vous qu'elle respecte les normes de sécurité. Il est possible que Google Wallet ne fonctionne pas en magasin dans les cas suivants :
   • La montre exécute une version de WearOS pour les développeurs.
   • La montre est en mode root, dispose d'une ROM personnalisée ou utilise un logiciel d'usine ou un système d'exploitation modifié. En raison de risques de sécurité, Google Wallet ne fonctionne pas sur ces montres.
   • La montre n'a pas été testée et n'a pas été approuvée par Google.
   • La montre est dotée d'un bootloader déverrouillé.

Conseils :

• Si votre montre ne respecte pas les exigences de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer de paiement sans contact.
• Pour répondre aux exigences de sécurité de Google, vous pouvez réinstaller le système d'exploitation d'origine de votre montre.
• Pour en savoir plus, contactez le fabricant de votre appareil.

Une fois que vous avez téléchargé Google Wallet sur un nouvel appareil, vous devrez peut-être définir Google Pay comme mode de paiement par défaut.

1. Accédez aux Paramètres de votre montre.
2. Accédez à la section "Connectivité" ou "Connexions".
3. Appuyez sur NFC.
4. Assurez-vous que Google Pay est sélectionné comme fournisseur de services de paiement.

American Express vous permet d'ajouter votre carte à un maximum de 10 appareils. Si vous recevez ce message, c'est peut-être parce que vous avez atteint cette limite. Supprimez votre carte d'anciens appareils, puis réessayez de la configurer. Si vous n'avez pas ajouté votre carte sur plusieurs appareils, contactez American Express pour obtenir de l'aide.