Placení přiložením chytrých hodinek

První karta, kterou do Peněženky Google přidáte, je nastavena jako výchozí. Postup použití jiné karty:

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte prstem na kartu, kterou chcete použít. Pokud se zobrazí výzva: „Přiložte k terminálu (Hold to terminal)“, je karta připravena k použití.
3. Přiložte hodinky k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a počkejte, dokud neuslyšíte zvuk nebo neucítíte vibrace.
4. Pokud používáte debetní kartu:
   • Klepněte na Kreditní.
   • Pokud budete požádáni o PIN, zadejte kód, který jste nastavili u své banky.

Postup se liší v závislosti na verzi hodinek. Jak zjistit verzi hodinek

Verze Wear 3.0

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
3. Klepněte na kartu Nastavit jako výchozí pro bezkontaktní platby.

Verze Wear 2.0

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
3. Klepněte na příslušnou kartu.
4. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky .
5. Klepněte na možnost Nastavit jako výchozí kartu.

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete odstranit.
3. Klepněte na ni.
4. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky .
5. Vyberte možnost Odstranit .

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Klepněte na kartu.
3. Pro zobrazení transakcí přejeďte po kartě směrem nahoru.

Kartu nelze přidat

Pokud se vám nedaří použít kartu pomocí Peněženky Google, podívejte se do seznamu zúčastněných bank a podporovaných karet.

Pokud máte otázky nebo zpětnou vazbu, kontaktujte svou banku.

Při přidávání karty se zobrazí zpráva „Chyba sítě“

Zkontrolujte, zda je váš telefon poblíž. Váš telefon a hodinky by měly mít zapnuté rozhraní Bluetooth a být připojeny k internetu (přes mobilní data nebo Wi-Fi).

Karta byla automaticky odstraněna

Pokud odstraníte z hodinek zámek obrazovky, z bezpečnostních důvodů se smažou všechny karty, které jste do Peněženky Google přidali. Opětovné přidání karty:

1. Na hodinkách otevřete Peněženku Google .
2. Přidejte zámek obrazovky.
3. Přidejte kartu znovu.

Na hodinkách se zobrazí „Nelze se připojit“ a při přidávání karty hodinky zamrznou

Zkontrolujte, zda je na telefonu zapnutý Bluetooth:

1. Na telefonu otevřete aplikaci Wear OS .
2. V horní části zkontrolujte, zda jste připojeni.
   • Pokud bude uvedeno Odpojeno, vyzkoušejte tyto kroky k připojení hodinek a telefonu.

3. Na hodinkách spusťte aplikaci Peněženka Google a zkuste se znovu připojit.

Při spuštění aplikace se na hodinkách zobrazí zpráva „Nelze ověřit účty“

Pro odstranění této chyby aktualizujte aplikaci Peněženka Google.

1. Na hodinkách spusťte aplikaci Obchod Google Play .
2. Přejeďte z horní části obrazovky a klepněte na Moje aplikace.
3. Přejeďte prstem a klepněte na Peněženka Google.
4. Klepněte na Aktualizovat.
5. Znovu otevřete aplikaci Peněženka Google .

Aplikace požaduje restartování telefonu

1. Restartujte telefon (ne hodinky).
2. Vyčkejte 30–60 sekund. Takto se ujistíte, že telefon nainstaloval aktualizace potřebné k používání hodinek.
3. Na hodinkách otevřete Peněženku Google .
4. Klepněte na Opakovat .

Aplikace se neustále načítá

Zavřete na hodinkách aplikaci Peněženka Google a znovu ji spusťte. Pokud to nepomůže, restartujte hodinky podržením vypínače.

Krok 1: Ujistěte se, že jsou hodinky utažené a odemknuté

Klepněte na obrazovku a zkontrolujte, zda Peněženka Google požádala o odemknutí hodinek. Pokud ano, před provedením platby je odemkněte.

Krok 2: Zkontrolujte, zda je aplikace Peněženka Google spuštěna

Těsně před placením si na hodinkách spusťte Peněženku Google. Na obrazovce najděte kartu, kterou chcete zaplatit.

Krok 3: Přidržte hodinky u terminálu o něco déle

Přidržte NFC svých hodinek nad platebním terminálem, než uslyšíte pípnutí a hodinky zavibrují.

Tipy:

• Hodinky také můžete přidržet u terminálu v jiné poloze. To by mohlo problém vyřešit, protože hodinky s terminálem komunikují pomocí NFC.
• Na většině hodinek se anténa NFC nachází za obrazovkou, ale pro nalezení přesného umístění se můžete podívat do manuálu.

Krok 4: Ujistěte se, že v obchodě akceptují bezkontaktní platby

U pokladny se zeptejte, zda v obchodě přijímají bezkontaktní platby. Pokud tomu tak není, musíte použít klasickou kartu.

1. Zkontrolujte, jestli mají vaše hodinky certifikaci Play Protect.
2. Pokud vám doposud bezkontaktní platby prostřednictvím Peněženky Google fungovaly, a teď přestaly, obraťte se na výrobce zařízení. Mohlo dojít k aktualizaci softwaru zařízení, která má na tuto funkci dopad.
3. Pokud jste své hodinky upravovali, zkontrolujte, že splňují standardy bezpečnosti. Aplikace Peněženka Google vám v obchodě nemusí v hodinkách fungovat, pokud:
   • využívají vývojářské verze systému WearOS,
   • jsou tzv. rootované (v privilegovaném režimu), používají vlastní paměť ROM nebo prošly změnami výchozího softwaru nebo operačního systému, aplikace Peněženka Google na těchto hodinkách nefunguje kvůli bezpečnostním rizikům,
   • nebyly testovány nebo schváleny společností Google,
   • mají odemknutý bootloader.

Tipy:

• Pokud hodinky nesplňují požadavky na zabezpečení, nemůžete provádět platby přiložením telefonu.
• Pokud chcete splnit požadavky Googlu na zabezpečení, můžete znovu nainstalovat originální operační systém hodinek.
• Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

Po stažení Peněženky Google do nového zařízení bude nutné nastavit službu Google Pay jako výchozí platební metodu.

1. Na hodinkách otevřete Nastavení.
2. Přejděte do sekce Připojení.
3. Klepněte na NFC.
4. Ujistěte se, že je vaše služba Google Pay nastavena jako poskytovatel platebních služeb.

Společnost American Express umožňuje přidat kartu do až deseti zařízení. Pokud se vám tato zpráva zobrazila, možná jste dosáhli limitu. Smažte kartu ze starších zařízení a zkuste kartu znovu nastavit. Pokud karta není nastavena na více zařízeních, požádejte o pomoc společnost American Express.