Verifica tu identidad para realizar una compra

Para realizar pagos con la Billetera de Google, debes configurar un bloqueo de pantalla en el dispositivo y verificar tu identidad por motivos de seguridad.

Importante: Para usar tus formas de pago, debes verificar tu identidad con el bloqueo de pantalla. Una vez que se agote el tiempo de espera de la verificación, deberás volver a realizarla para continuar con la próxima transacción. Obtén más información sobre los motivos por los que se te solicita la verificación.

Puedes verificar tu identidad en la Billetera de Google con varios métodos:

• PIN
• Patrón
• Contraseña
• Desbloqueo biométrico clase 3

Nota: La Billetera de Google no es compatible con los desbloqueos biométricos de clase 1 o clase 2, ni con bloqueos de pantalla como Smart Unlock o Knock to Unlock. Comunícate con el fabricante del teléfono para determinar qué tipo de bloqueo de pantalla se aplica a tu dispositivo.

Cómo configurar o cambiar el bloqueo de pantalla

1. Abre la app de Configuración del teléfono.
2. Presiona Seguridad y privacidad  Desbloqueo del dispositivo. 
   • Si no encuentras la opción “Seguridad y privacidad”, puedes obtener ayuda en el sitio de asistencia del fabricante del teléfono.
3. Presiona Bloqueo de pantalla.
   • Si ya configuraste un bloqueo, debes ingresar tu PIN, patrón o contraseña para poder elegir otro.
4. Presiona la opción que quieras usar y sigue las instrucciones en pantalla.
   

Desactiva la configuración de verificación para el transporte público

Importante:

• Con estos pasos, podrás pagar el transporte público sin desbloquear la pantalla del dispositivo. Sin embargo, la verificación del bloqueo de pantalla sigue siendo obligatoria para otros pagos.
• Algunos sistemas de transporte público no admiten omitir la configuración de la verificación con la Billetera de Google.

Para pagar el transporte público con una tarjeta de crédito o débito en un dispositivo bloqueado, puedes desactivar el parámetro de configuración de verificación:

1. Abre la app de la Billetera de Google .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o cuenta .
3. En “Seguridad”, presiona Configuración de verificación Pagos de transporte público.
4. Desactiva la opción Se requiere verificación.

Soluciona problemas para realizar la verificación de transacciones