Om du har problem med samtal eller åtkomst till Google Voice testar du följande steg för att lösa det.
Det går inte att registrera sig eftersom ditt konto inte är klart
Om du ser meddelandet Ditt konto är inte klart för Google Voice ännu under registreringen kontaktar du Voice-administratören. Innan du kan använda Voice måste administratören konfigurera ditt konto och tilldela dig en Voice-licens.
Det går inte att komma åt Google Voice
Om du använder ett Google Workspace-konto som hanteras av ditt arbete eller din skola:
- Verifiera att administratören har aktiverat Voice för ditt konto och tilldelat dig en Voice-licens.
- Kontrollera internetanslutningen och verifiera att du kan komma åt andra Google Workspace-tjänster.
- Kontrollera att du använder en webbläsare som stöds:
- Chrome
- Firefox (Windows och Mac)
- Microsoft Edge
- Safari
Det går inte att ringa
Viktigt! Kinesiska telekomoperatörer kan blockera utgående samtal till Kina.
- Kontrollera att telefonnumret har rätt format.
- Om du kopierade och klistrade in telefonnumret testar du att skriva det i stället.
- Ange rätt landskod om du ringer utrikes. Kontrollera att du inte har angett landskoden två gånger.
- Om du inte använder ett Google Voice för Google Workspace-konto kontrollerar du om du har tillräckligt samtalssaldo. Läs mer om hur du köper saldo.
- När du ringer från USA är nästan alla Google Voice-samtal till USA och Kanada kostnadsfria.
- Samtal till ett fåtal platser i USA och Kanada kostar en cent (USD) per minut eller det angivna priset i den lokala valutan.
- Samtal till platser utanför USA görs enligt vanliga priser.
- Läs mer om samtalspriser.
För Voice för Google Workspace-konton faktureras samtal centralt till organisationen.
- Voice-samtal är kanske inte tillgängliga i det land/område du besöker.
Länder/regioner där samtal från Voice inte är tillgängliga
- Krim
- Kuba
- Indien (Användare kan ringa till alla länder men inte till platser inom Indien.)
- Iran
- Nordkorea
- Sudan
- Syrien
- Kontakta Voice-administratören om du använder ett arbets- eller skolkonto och hör meddelandet Det gick inte att slutföra samtalet. Det här meddelandet kan innebära att du inte längre har en Voice-licens och att administratören måste tilldela dig en licens.
Det går inte att svara på samtal
På datorn
- Se till att voice.google.com är öppet i webbläsaren.
- Kontrollera att datorn är inställd för att svara på inkommande samtal.
- Ladda om webbläsaren.
På en mobil enhet
Kontrollera att din mobila enhet är inställd för att svara på inkommande samtal.
Kan inte höra ringsignalen för inkommande samtal
Om du inte använder Voice regelbundet när det är öppet hör du kanske inte ringsignalen för inkommande samtal. Lös problemet genom att interagera med Voice. Klicka dig igenom Voice-gränssnittet i 10 sekunder. Du kan läsa mer i ändringar av policyn för automatisk uppspelning.
Inaktivitet kan medföra att Google Voice-fliken försätts i viloläge. När du får ett samtal när fliken Google Voice är i viloläge ringer inte inkommande samtal.
Om problemen kvarstår
Besök hjälpformuläret för Google Voice och få hjälp från andra personer som använder Voice.