Köpa saldo för att ringa

Obs! Den här funktionen fungerar på olika sätt beroende på vilken kontotyp du har. Läs mer om kontotyper i Google Voice.

Du kan köpa saldo från Google Voice om du vill ringa betalsamtal.

När du ringer från USA är nästan alla Google Voice-samtal till USA och Kanada kostnadsfria.
Samtal till ett fåtal platser i USA och Kanada kostar en cent (USD) per minut eller det angivna priset i den lokala valutan.
Samtal till platser utanför USA görs enligt vanliga priser.
Läs mer om samtalspriser.

Tips! Ditt saldo får inte överstiga 70,00 USD.

Öppna Voice-appen .
Tryck på menyn Inställningar .
Tryck på Lägg till saldo under Betalningar.
Tryck på summan du vill lägga till i saldot Lägg till saldo.
Välj en betalningsmetod.
Tryck på Köp. Du får en e-postbekräftelse för köpet.
Bredvid Automatisk påfyllning kan du välja vad du vill göra när saldot faller under 2,00 USD:
- 10 USD, 25 USD, 50 USD – lägg till detta belopp automatiskt. När du har valt betalningsmetod trycker du på Spara.
- Avisera mig via e-post – få en e-postpåminnelse när ditt saldo är lågt.
- Av – lägg inte automatiskt till mer kredit på ditt konto.

Tips! Om du är osäker på hur mycket saldo du ska köpa kan du söka efter samtalstaxan för ett land eller en region. Bredvid Samtalspriser trycker du på Sök och anger landet/regionen du vill ringa till. Priserna varierar beroende på land/region och debiteras per minut.

En transaktion på ytterligare 1,00 USD från Google kan visas på kontoutdraget. Transaktionen är en tillfällig auktoriseringsbegäran för att kontrollera att kortet är giltigt och att det finns tillräckligt med pengar. Det är inte en faktisk debitering och den kommer att försvinna.

Här finns information om hur du anmäler den obehöriga debiteringen om du ser ett köp för ett högre belopp som du inte har gjort.

Veta vad ett samtal kostar

När du ringer från USA är nästan alla Google Voice-samtal till USA och Kanada kostnadsfria.
Samtal till ett fåtal platser i USA och Kanada kostar en cent (USD) per minut eller det angivna priset i den lokala valutan.
Samtal till platser utanför USA görs enligt vanliga priser.
Läs mer om samtalspriser.

Vid inrikes- och utlandssamtal används minuter från ditt mobilabonnemang om du inte ringer via internet.

Priser för långdistanssamtal

När du ringer någon dirigeras ditt samtal genom ett slumpmässigt tilldelat nummer i USA. Om det numrets områdeskod inte är samma som din områdeskod kan det hända att du blir debiterad för långdistanssamtal. Om du reser till ett annat land/en annan region kan operatören debitera taxor för utlandssamtal.

Standardpriser för samtalsminuter och sms gäller, baserat på ditt mobilabonnemang.

Taxor för utlandssamtal

Om du har ett amerikanskt nummer och ringer någon när du besöker ett annat land/en annan region debiteras du priser för utlandssamtal. Mobiloperatören kan också ta ut extra roamingavgifter. Du kan använda Wi-Fi eller mobildata för att ringa utan roaming.

Bekräfta att betalsamtalet görs via Google Voice

Om samtalet är kostnadsfritt får du ett meddelande från Google Voice. Meddelandet anger hur mycket samtalet kostar eller att samtalet kopplas via Google Voice.

Om du inte får ett meddelande används inte Google Voice för ditt samtal. Mobiloperatören kan debitera dig.

Kontrollera om samtalsinställningarna har ändrats av en uppdatering eller en annan app som står i konflikt med Google Voice.

Användning av data och textmeddelanden

Du kan bara skicka sms till nummer i USA och Kanada.

Skickade textmeddelanden

Sms som du skickar från Google Voice-mobilappen eller på voice.google.com använder data. De kan använda data från ditt mobilabonnemang eller en Wi-Fi-anslutning. Du behöver inte köpa Google Voice-saldo.

Mottagna sms

Beroende på ditt mobilabonnemang kan du debiteras för sms som du får.

Om du har problem med att köpa saldo

Om du har problem med att betala för samtalskredit eller om du får ett av meddelandena nedan kan du behöva åtgärda ett problem med din betalningsprofil.

Transaktionen kan inte slutföras

Om du blir ombedd att ge mer information efter att du har fått detta meddelande följer du anvisningarna. Om inte testar du följande:

Kontrollera om faktureringsadressen för din betalningsmetod (t.ex. kreditkort) stämmer överens med adressen i inställningarna för Google Pay. Om de inte stämmer överens ska du uppdatera din adress på pay.google.com och försöka utföra transaktionen igen.
Om du använder en app kan du försöka betala på produktens webbplats i stället. Om du använder webbplatsen kan du prova appen.
Om du köper kredit i Google Voice via Google Pay läser du mer om hur du åtgärdar betalningsproblem på kontot.
Om du handlar som gäst i Google Store: Logga in på ditt Google-konto. Skapa ett Google-konto om du inte har ett.

Det gick inte att slutföra transaktionen: kortet har upphört att gälla

Kontrollera om betalningsmetoden är uppdaterad. Om den inte är det uppdaterar du den i Google Pay.

Det gick inte att slutföra transaktionen. Använd en annan betalningsmetod.

Kontrollera om betalningsmetoden är uppdaterad. Om den inte är det uppdaterar du den i Google Pay. Försök sedan genomföra köpet igen.
Se till att du har tillräckligt med pengar på kontot.
Om du fortfarande har problem kontaktar du banken och kontrollerar om det finns problem med ditt konto.
Försök att genomföra köpet igen med en annan betalningsmetod.

Betalningen slutfördes inte. Försök med en annan betalningsmetod eller försök igen senare.

Kontrollera om betalningsmetoden är uppdaterad. Om den inte är det uppdaterar du den i Google Pay. Försök sedan genomföra köpet igen.
Se till att du har tillräckligt med pengar på kontot.
Om du fortfarande har problem kontaktar du banken och kontrollerar om det finns problem med ditt konto.
Försök att genomföra köpet igen med en annan betalningsmetod.

Din betalning avvisades på grund av ett problem med kontot

Om du får det här meddelandet kan det bero på att

vi har upptäckt en misstänkt transaktion i din betalningsprofil
vi behöver mer information för att skydda ditt konto mot bedrägeri.

För att åtgärda problemet kan du försöka med följande:

Öppna pay.google.com.
Agera på alla varningar eller begäranden. Innan du kan köpa något via Google-kontot kan du behöva verifiera din identitet.
Kontrollera att namn, adress och betalningsuppgifter är aktuella.

Det gick inte att bearbeta betalningen: saldot på kortet är för lågt

Du kanske inte har tillräckligt med pengar på kontot för att genomföra betalningen. Kontrollera ditt saldo eller kontakta din bank.

Otillåtna eller nedtonade kort

Om ditt kort är nedtonat eller om du får ett meddelande om att ditt kort inte är kvalificerat kan du inte använda det för den här typen av köp. Försök att genomföra köpet igen med en annan betalningsmetod.

Om du inte hittar den betalningsmetod du vill använda lägger du till en ny genom att följa anvisningarna på skärmen.

Varför visas en väntande transaktion?

Du ser kanske en väntande transaktion för kredit på kontoutdraget eller Google Pay. Den väntande transaktionen är en auktoriseringsbegäran och inte en debitering. Autorisationsbegäran är en tillfällig spärr som ändras när betalningen har slutförts.

Hantera betalningar för automatisk kreditpåfyllning

Om du slår på automatisk omdebitering i Google Voice visas dina avgifter för kredit under Prenumerationer och tjänster i Google Pay. Du kan göra inbetalningar genom att besöka pay.google.com. Det går inte att hantera betalningar automatiskt via Google Pay-mobilappen.

Logga in på Prenumerationer.
Leta reda på den automatiska Google Voice-omdebiteringen för kredit och klicka på Hantera.

Avbryta en automatisk omdebitering

Om du avbryter en prenumeration med automatisk kreditpåfyllning återbetalas inte betalningar som du redan har gjort.

Logga in på Prenumerationer.
Leta reda på den automatiska Google Voice-omdebiteringen för kredit och klicka på Hantera.
Välj Avsluta prenumeration.
Öppna voice.google.com.
Klicka på Inställningar uppe till höger.
Klicka på Betalningar till vänster.
Bredvid Automatisk omdebitering väljer du Av.