- Ces informations s'appliquent uniquement aux comptes Google Voice personnels.
- Si vous possédez un compte Google Voice pour Google Workspace géré par votre entreprise ou votre établissement scolaire, contactez votre administrateur pour lui demander de transférer votre numéro.
- Si vous êtes un administrateur Google Workspace et que vous souhaitez transférer les numéros de téléphone de votre organisation, consultez Transférer des numéros professionnels vers Voice pour Google Workspace.
- Il n'est pas possible de demander un transfert sur les comptes de mineurs.
Transférer votre numéro Google Voice vers un autre compte Google
Vous pouvez aussi transférer votre numéro Google Voice vers un autre compte Google.
- Seul votre numéro Google Voice est transféré vers le nouveau compte.
- L'historique de vos appels et vos messages vocaux ne sont pas transférés vers ce compte.
- Vous ne pouvez transférer votre numéro qu'une fois tous les quatre mois.
Ce que vous ne pouvez pas transférer
Éléments que vous ne pouvez pas transférer :
- Google Voice étant destiné à être utilisé aux États-Unis, les demandes de transfert de numéro doivent être effectuées depuis les États-Unis.
- Un second numéro Google Voice vers un compte Google disposant déjà d'un numéro Google Voice
- Un numéro Google Voice vers un compte Google n'ayant pas accepté les conditions d'utilisation de Google
- Un numéro Google Voice si vous avez récemment supprimé un numéro pour en obtenir un nouveau
- Remarque : Avant de pouvoir transférer un numéro, vous devez attendre 90 jours.
- Un numéro Google Voice :
- Déverrouillé
- Réservé pour une application partenaire Voice
- Vers un autre compte Google Voice ayant déjà accepté trois demandes de transfert en l'espace de 12 mois
- Depuis un compte Google Voice :
- Ayant récemment supprimé un numéro de téléphone Google Voice
- Pour lequel une demande de transfert de numéro est déjà en cours
- Pour lequel une demande a abouti en l'espace de quatre mois
- Qui détient le numéro de transfert depuis moins de trois mois
- Vos informations de compte, y compris :
- Paramètres
- Messagerie vocale
- Historique des appels
- Messages
- Numéros associés
Effectuer un transfert vers un autre compte Google (se terminant par @gmail.com)
- Ouvrez Google Voice sur votre ordinateur.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
Paramètres.
- Cliquez sur la section Compte.
- Dans la section "Transférer votre numéro vers un autre compte Voice", cliquez sur Transférer un numéro.
- Suivez les instructions à l'écran.
Astuce : Si la demande de transfert ne fonctionne pas, vérifiez la liste des éléments que vous ne pouvez pas transférer.- Un autre compte Google Voice reçoit votre demande par e-mail et doit l'accepter dans les sept jours.
- Vous pouvez consulter la progression du transfert de numéro dans la section "Transférer votre numéro vers un autre compte Voice".
- Avant la fin du transfert, vous pouvez cliquer sur Annuler la demande pour annuler la demande de transfert.
- Une fois le transfert terminé, configurez un numéro associé dans le nouveau compte Google Voice.
Paramètres.Si vous avez déjà essayé de transférer votre numéro, mais qu'il ne fonctionne pas, créez un post sur le Forum d'aide Google Voice. Lorsque vous publiez votre message :
- Utilisez le compte Google associé à votre numéro Google Voice d'origine.
- N'incluez que les quatre derniers chiffres de votre numéro Google Voice.
Transférer vers un compte d'entreprise
Les utilisateurs grand public de Voice peuvent :
- sélectionner la fonctionnalité "Transférer" dans les paramètres de la version Web de Voice ;
- indiquer une adresse e-mail valide associée à un autre compte Google.
- Si l'adresse e-mail appartient à un compte Gmail, le destinataire reçoit une invitation qu'il peut accepter.
- Si l'adresse e-mail appartient à un compte professionnel, l'administrateur Google Workspace reçoit une notification lui demandant d'accepter le transfert dans la console d'administration ou par e-mail.
Pour transférer votre numéro :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Google Voice.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
.
- Sur la gauche, sélectionnez Compte
- Sélectionnez Commencer.
- Saisissez le numéro et l'adresse e-mail du compte vers lequel vous souhaitez transférer le numéro.
- Sélectionnez Envoyer la demande de transfert
- Nous vous enverrons un e-mail indiquant que votre organisation doit accepter votre demande.
- Vous n'êtes pas autorisé à effectuer de transfert.
- Vous avez déjà un transfert en cours.
- Le compte de destination n'existe pas.
- Vous avez dépassé le quota de transferts.
- Votre compte est trop récent pour pouvoir être transféré.
- Le numéro de téléphone transféré est réservé pour une application partenaire Voice.
- Le numéro de téléphone à transférer n'est pas bloqué chez Google Voice.
Accepter le transfert depuis un autre compte
- Si vous possédez déjà un ou plusieurs numéros Google Voice et que vous souhaitez accepter le transfert de ce numéro, supprimez tous les numéros Google Voice actuels. Ensuite, dans la section "Transférer votre numéro vers un autre compte Voice" des paramètres du compte, cliquez sur Accepter.
- Si vous ne possédez pas de compte Google Voice, créez-en un et ignorez l'étape "Sélectionner un numéro Google Voice".
- Si vous avez plusieurs demandes de transfert de numéro, vous ne pouvez accepter qu'un transfert. Les autres demandes sont refusées.
Obtenir de l'aide
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter les experts Google Voice sur le Forum d'aide de la communauté Google Voice.