- Esta información corresponde solo a las cuentas personales de Google Voice.
- Si tienes una cuenta de Google Voice para Google Workspace gestionada por tu empresa o centro educativo, ponte en contacto con tu administrador para hacer la portabilidad del número.
- Si eres administrador de Google Workspace y quieres hacer la portabilidad de los números de teléfono de tu organización, consulta el artículo Hacer la portabilidad de números de empresa a Voice para Google Workspace.
- Los menores de edad no pueden enviar solicitudes de portabilidad desde sus cuentas.
Transferir tu número de Google Voice a otra cuenta de Google
También puedes transferir tu número de Google Voice a otra cuenta de Google.
- Solo se transferirá a la cuenta nueva tu número de Google Voice.
- Tu historial de llamadas y los mensajes de voz no se transferirán a la cuenta nueva.
- Solo puedes transferir tu número una vez cada 4 meses.
Qué no puedes transferir
No puedes transferir:
- Dado que el uso de Google Voice está destinado a EE. UU., las solicitudes de transferencia de números deben hacerse en EE. UU.
- Un segundo número de Google Voice a una cuenta de Google que ya tenga un número de Google Voice.
- Un número de Google Voice a una cuenta de Google en la que no se hayan aceptado los Términos del Servicio de Google.
- Un número de Google Voice si has eliminado un número recientemente y has recibido uno nuevo.
- Nota: Para poder transferir un número, debes esperar 90 días.
- Un número de Google Voice que esté:
- Desbloqueado.
- Reservado para una aplicación de voz de un partner.
- A otra cuenta de Google Voice que ya haya aceptado tres solicitudes de transferencia en un periodo de 12 meses.
- Desde una cuenta de Google Voice que:
- Haya eliminado un número de teléfono de Google Voice recientemente.
- Ya tenga una solicitud de transferencia de número pendiente.
- Haya enviado una solicitud correcta en un plazo de cuatro meses.
- Haya mantenido el número de la persona que hace la transferencia durante menos de tres meses.
- La información de tu cuenta, incluidos los siguientes elementos:
- Ajustes
- Buzón de voz
- Historial de llamadas
- Mensajes de texto
- Números vinculados
Transferir un número a otra cuenta de Google (acabada en @gmail.com)
- En un ordenador, abre Google Voice.
- En la parte superior derecha, haz clic en el icono de la rueda dentada
Configuración.
- Haz clic en la sección Cuenta.
- En la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice", haz clic en Transferir un número.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota: Si la solicitud de transferencia no funciona, consulta la lista de elementos que no se pueden transferir.- Otra cuenta de Google Voice recibe tu solicitud por correo electrónico y debe aceptarla en un plazo de siete días.
- Puedes consultar el progreso de la transferencia del número en la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice".
- Antes de que termine la transferencia, puedes cancelar la solicitud haciendo clic en Cancelar la solicitud.
- Una vez finalizada la transferencia, en la nueva cuenta de Google Voice, añade un número vinculado.
Configuración.Si ya has intentado hacer la transferencia, pero tu número no funciona, crea una publicación en el foro de ayuda de Google Voice. Cuando escribas la publicación:
- Usa la cuenta de Google con tu número de Google Voice original.
- Incluye solo los 4 últimos dígitos de tu número de Google Voice.
Transferir un número a una cuenta de empresa
Los usuarios particulares de Voice pueden:
- Seleccionar la función "Transferir" en los ajustes de la versión web de Voice.
- Proporcionar una dirección de correo válida asociada a otra cuenta de Google.
- Si el correo pertenece a una cuenta de Gmail, el destinatario recibirá una invitación que podrá aceptar.
- Si el correo pertenece a una cuenta de empresa, el administrador de Google Workspace recibirá una notificación para aceptar la transferencia en la consola de administración o por correo.
Para transferir tu número, sigue estos pasos:
- En un ordenador, abre Google Voice.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
.
- En la parte izquierda, selecciona Cuenta
- Selecciona Empezar.
- Introduce el número y la dirección de correo de la cuenta a la que quieres transferirlo.
- Selecciona Enviar solicitud de transferencia
- Te enviaremos un correo en el que se indicará que tu organización debe aceptar tu solicitud.
- No puedes hacer una transferencia.
- Ya tienes una transferencia en curso.
- La cuenta de destino no existe.
- Has superado la cuota de transferencia.
- Tu cuenta es demasiado reciente para la transferencia.
- El número de teléfono transferido está reservado para una aplicación de un partner de Voice.
- El número de teléfono que se va a transferir está desbloqueado con Google Voice.
Aceptar la transferencia de otra cuenta
- Si ya tienes uno o varios números de Google Voice y quieres aceptar la transferencia, elimina todos los números de Google Voice actuales. A continuación, en la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice" de "Configuración de la cuenta", haz clic en Aceptar.
- Si no tienes una cuenta de Google Voice, regístrate para obtener una y sáltate el paso "Seleccionar un número de Google Voice".
- Si tienes varias solicitudes de transferencia de números, solo podrás aceptar una. Todas las demás solicitudes se rechazarán.
Obtener más ayuda
Puedes comentar tus dudas con expertos en Google Voice en el foro de ayuda de la comunidad de Google Voice.