Artiklar med vanliga frågor

Kontohantering

1. Måste jag länka ett Google-konto till mitt Tenor-konto?

Ja. Du behöver ett Google-konto för att använda Tenor-profilfunktioner.

2. Varför ska jag länka mitt Google-konto till mitt Tenor-konto?

Genom att länka aktiverar du Inloggning med Google och får förbättrad åtkomst till Tenor-kontot, favoritinnehåll och uppladdningar på alla Tenor-appar.

3. Hur säger jag upp mitt Tenor-konto?

Så här säger du upp ditt Tenor-konto:

Logga in på tenor.com
Klicka på profilikonen () uppe till höger. Då öppnas en rullgardinsmeny.
Klicka på Redigera profil. Ett popup-fönster visas
Klicka på knappen Radera konto. Ett till popup-fönster visas där du uppmanas att bekräfta
Klicka på Radera konto. När du har bekräftat bör ditt konto raderas inom 24 timmar.

Användare med iOS-appen Tenor GIF Keyboard kan säga upp sitt Tenor-konto via menyn Inställningar i appen. Om du har en iOS-enhet öppnar du appen GIF Keyboard och navigerar till inställningarna genom trycka på kugghjulsikonen i din profil. Tryck på alternativet Radera konto. När du har bekräftat bör ditt konto raderas inom 24 timmar.

4. Jag har glömt mitt användarnamn. Hur kan jag få tag på det?

Kontakta vårt supportteam och ange e-postadressen du använde när du registrerade dig för Tenor.

5. Kan jag ändra mitt användarnamn?

Vi har för närvarande ingen funktion som gör det möjligt för användare att ändra användarnamn. Det användarnamn som skapas när användare registrerar sig är därför permanent. Du måste skapa ett nytt konto för att få ett nytt användarnamn.

Ladda upp och hantera innehåll

1. Hur laddar jag upp innehåll?

Du kan ladda upp anpassat innehåll till tangentbordet och tagga det så att andra också kan hitta det. Vi godkänner följande format: giffar, dekaler, MP4, JPEG och PNG. Ladda bara upp innehåll som du äger eller har tillstånd att lägga upp.

Så här laddar du upp på olika enheter:

iOS-enheter

Öppna appen Tenor GIF Keyboard och klicka på uppladdningsknappen i menyn längst ned. Följ stegen för att slutföra uppladdningen.

Android-enheter

Öppna appen Tenor GIF Keyboard och klicka på uppladdningsknappen i menyn längst ned. Följ stegen för att slutföra köpet.

Dator

Öppna Tenors webbplats https://tenor.com och klicka på uppladdningsknappen högst upp till höger på startsidan.

Det kan ta upp till 48 timmar innan giffar godkänns för publicering i vårt innehållsbibliotek.

2. Var finns mitt uppladdade innehåll?

Det kan ta upp till 48 timmar efter uppladdningen innan innehåll får godkännande. Om du fortfarande inte ser ditt innehåll i ditt konto 48 timmar efter uppladdningen kan du kontakta oss via kontaktformuläret.

3. Hur raderar jag mitt innehåll?

Så här raderar du ditt innehåll:

Logga in på tenor.com
Öppna sidan med uppladdningen du vill radera
Klicka på ikonen för att ta bort () längst ned på bilden
När du har bekräftat bör uppladdningen raderas inom 24 timmar

Om du har en iOS-enhet öppnar du appen GIF Keyboard och klickar på din profil (knappen nere till höger). Klicka på knappen Packs och leta reda på paketet Saved. Du kan radera innehållet genom att hålla kvar bilden och trycka på alternativet Delete som ska visas. Här är några skärmbilder av processen:

4. Hur återställer jag borttaget innehåll?

Vi kan tyvärr inte återställa innehåll som har raderats. Du måste ladda upp innehållet igen.

5. Hur raderar jag giffar som har lagts upp på Slack?

Om du vill radera en gif som du har lagt upp på Slack måste en administratör i nätverket radera meddelandet. Det beror på att giffar skickas i meddelanden av Tenor-boten och endast en administratör i Slack-nätverket kan radera meddelanden från en annan person/bot.

Sökresultat

1. Hur rekommenderas innehåll när jag söker på Tenor?

Så rekommenderar Tenor innehåll:

Tenor kan rekommendera relevant innehåll för dina sökningar genom att vi använder viss information, till exempel:

Din sökning: De ord du skriver är den viktigaste faktorn.
Ditt språk: Vi utgår från vilket språk du använder för att visa giffar på samma språk.
Din plats: Vi tar hänsyn till varifrån du söker för att visa giffar som är relevanta för din kultur och region.

Partners som använder Tenor:

Vissa appar och webbplatser använder Tenor för sin uttryckssökning. De kan anpassa upplevelsen med API-parametrar, till exempel:

Innehållstyp: De kan filtrera efter enbart giffar, dekaler eller andra typer av innehåll.
Lämplighet: De kan ange en klassificering som G eller PG för att undvika att visa innehåll som kanske inte är lämpligt för alla.
Filtyp: De kan välja specifika format som .gif eller .mp4.
Form: De kan använda innehåll i olika former (kvadratiska, breda osv.) så att det passar in i utrymmet.
Slumpmässiga resultat: De kan välja att blanda saker och visa oväntat innehåll.
Specifik plats: De kan åsidosätta din plats om de vet att du är intresserad av innehåll från en annan region.
Specifikt språk: De kan åsidosätta ditt språk om de vet att du vill ha innehåll på ett annat språk.

Vad du kan styra över:

Du har stor kontroll över vilket innehåll du ser.

Rensa sökningar: Använd specifika ord för att beskriva det du vill ha.
Filter: Många appar som använder Tenor har filter så att du kan välja typer av gif, klassificeringar och annat.
Integritetsinställningar: Du kan hantera integritetsinställningarna på Tenor eller i appen du använder. Detta kan påverka hur vi rekommenderar innehåll.

Därför gör vi det här:

Vi vill göra det så roligt och enkelt som möjligt att söka efter uttryck. Genom att förstå vad du letar efter kan vi visa dig rätt innehåll vid rätt tillfälle.

Rapportera en överträdelse

1. Hur kan jag rapportera otillåtet och/eller stötande innehåll?

Vår app har för närvarande 17-årsgräns. En stor del av vårt bibliotek laddas upp av användare och vi gör vårt bästa för att se till att uppladdat innehåll uppfyller klassificeringen. Om det finns specifikt innehåll som du anser är olämpligt med tanke på 17-årsgränsen kan du flagga det för granskning genom att trycka länge på giffen i appen och scrolla till knappen Rapportera. På Tenor.com klickar du på flaggknappen bredvid innehållet i fråga. Läs mer om våra programpolicyer och åtgärder vid otillåten användning i artikeln om policyer i vårt hjälpcenter.

2. Hur kan jag göra en upphovsrättsanmälan?

Om du vill rapportera innehåll av upphovsrättsskäl kan du flagga det för granskning. I Tenor-appen gör du det genom att trycka länge på innehållet och scrolla till knappen Rapportera. På Tenor.com klickar du på flaggknappen bredvid innehållet i fråga. Du kan även skicka in en upphovsrättsanmälan via vår rapporteringsväg för policyer här.

Överklaganden gällande tillämpning av innehållspolicyn

1. Hur överklagar jag en tvingande åtgärd till följd av Tenors innehållspolicy?

Ibland avvisar vi innehåll, inklusive inlägg, profilavatarer och banners, när vi upptäcker överträdelser av våra programpolicyer för Tenor eller vår innehållspolicy. Men ibland kan vi göra misstag.

Om du anser att vi har vidtagit åtgärder mot ditt Tenor-innehåll på felaktiga grunder kan du överklaga genom att följa stegen nedan.

Innan du börjar bör du läsa igenom programpolicyerna för otillåten användning av Tenor.

Inom sex månader efter att du har fått ett e-postmeddelande om att ditt inlägg har avvisats kan du överklaga beslutet en gång genom att klicka på länken och motivera varför du anser att innehållet inte bryter mot policyn.

Överklaga beslut

När vi har fattat beslut om ditt överklagande informeras du om beslutet och något av följande händer:

Överklagandet godkänns: Om vi anser att innehållet togs bort på felaktiga grunder återställer vi det.
Överklagandet nekas: Om vi anser att innehållet bryter mot våra policyer förblir innehållet borttaget.

Borttagning av innehåll kan bara överklagas en enda gång. Ytterligare lösningsalternativ kan vara tillgängliga. Läs mer om åtgärdsalternativ för EU:s förordning om digitala tjänster.